各位乡民大家晚安
我是饭店同业刚下班正坐在电脑前(打哈欠)
今天许多的留言与画面其实身为同业感到很遗憾
我想以饭店专业的角度来分享一下我的看法
仔细看了一下某饭店的门锁应该是因为房客用类似门链的东西
(影片有看到某律师用手扣住某东西)
所以饭店员工即使有所谓master card也是无法直接开门进去
要嘛就用破坏工具要嘛就是硬踹
或许有人会问饭店可以直接进入房客房间
当然不行除非你是房务人员(如果门外有DND请勿打扰也是不行进入)
但是如果有危险或是违法之虑 值班经理是可以进入房内
一般作法 都会先致电到房间 再进行敲门 即使房客使用门链我们也是会在门口大声喊叫
一般情节不重大都会请安全部同仁还有值班经理一同上去
另外也有人问说 全台湾旅馆登记最好是一家十口 五个房间每个都要登记
其实是没有明确规范是否要全部登记 一般都是一个房间一位证件 (所以五个房间
五张证件)所以某饭店说要全部登记也不是不可行的
看了一下饭店声明稿 单纯以饭店同业来看 如果此房客果真在多次安全门游荡并被
安全部监视器所拍摄而且实际入住人数和登记不符
饭店是可以前去询问并要求额外收费 一般各大饭店都是多一人外加五百元之类
当然不可能发生一房间住上十个人(虽然事实上要偷偷来我们也不知道)
根据影片看到应该是房客不愿意开门才会有后续的动作
相信如果只是一般民众一定会愿意配合开门顶多再拿一张信用卡再刷一次
不过重点来了 今天如果只是一般民众其实根本不会上电视
如同某政论节目说的 他不是一般民众啊
不然警察怎么会有这么多又在这么敏感的时间点呢
我只能说要嘛某饭店应该就有guts一点 当天全不接受订房和订餐 就没事了
其实 个人觉得饭店多少也有受到这次活动的压力
但是小弟我身为一线人员 每天接不完的电话 还有面对各式的"意见"
看到大家发起类似打爆某饭店的活动觉得 有点对第一线的人员太残忍
人家只是小小总机美眉 或是柜台弟弟 平常忙都忙翻了还要因为这次事情
承担这么多的压力 应该不是一个解决之道
或许也有人要去知名订房中心把评论拉低等等 个人觉得没必要 我们应该以实际
饭店人员的服务标准来评分才是重点 不然第一线人员工作这么认真
不就是为了一句客人的赞美吗?
刚刚有人问到类似订房的大绝招
基本上就是一堆人订了一堆房间 在当天一起做取消 反正基本上订房取消是不收费
(当然你不要傻傻的去某些线上旅游网订房付费又取消 可能无法退款)
就让饭店住房率瞬间从100%到60%之类
但是还是觉得这也是伤害第一线订房组人员啊
只能说
政治归政治
老百姓一样要生活
我们的国家自己救
我们的薪水自己赚
晚安
(明天要大夜班 轮班生活.....)