吉列特（Stephen Gillett）的应征履历很特别，里面列载了他在《魔兽世界》（
Warcraft）线上游戏中的等级和专长，借此展现他可以同时在虚拟与真实世界展现领导能
力，他因此一路从星巴克（Starbucks）资讯长干到赛门铁克（Symantec）营运长。
吉列特说：“求职时我把资历放上履历，这是我的公会、等级和最大的线上成就，有些人
看了我的履历说‘这是什么东东’，也有人说‘这就是我们要找的’。”
现为赛门铁克营运长的吉列特，履历令人印象深刻，包括曾在星巴克、科技新闻网站cnet
和BEST BUY任主管职，同时也是《魔兽世界》中70级圣骑士和负责治疗的牧师。
吉列特表示，把《魔兽世界》成就纳入履历是因那并非只是角色扮演游戏，可以展现他兼
具实体与虚拟世界领导力，也凸显他了解得分和互动娱乐的魅力所在。他目前是游戏中的
公会管理员，职责包括组织地牢突袭行动、管理团队的虚拟银行、招募法师和巫师等人才
。
星巴克执行长舒兹在2008年公司陷入一成不变僵化状态时，聘请吉列特出任资讯长。吉列
特把游戏技能应用到星巴克资讯长职务上，把星巴克主管群带到《魔兽世界》开发商加州
总部，亲身观察靠游戏赚钱的商业模式，并取得星巴克高层同意创立新事业部门来改善星
巴克与顾客智慧手机、笔电间互动，把顾客在星巴克的经验“游戏化”。
如今吉列特打算把成功经验复制到赛门铁克，从内部运用游戏和模拟器招聘新血做起，再
扩及客户层面，例如在用户回报软件缺陷时回馈点数。
苹果日报
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