巴黎人脸很臭 观光难拉抬
台湾醒报台湾醒报 – 2014年6月23日 下午7:33
【台湾醒报记者范捷茵综合报导】法国希望将观光人数拉抬至1亿人，但其中一大阻碍竟
是法国人对游客不够友善！虽然法国有世界最多的观光人潮，旅人之间却常批评巴黎人的
冷漠以及服务生脸很臭，知名旅游网站也将它评为欧洲最不亲切有礼的国家中。法国国贸
及观光部长佩瑞琳特别出面，呼吁巴黎人要对观光客友善点。
由于首都巴黎的时尚与文化光环，加上附近蔚蓝海岸与阿尔卑斯山的自然美景，因此每年
有大批游客涌进法国，根据2012年联合国世界旅游组织统计，总计8千3百万的观光人口，
远超越西班牙、意大利、德国或英国，带来国内每年相关产业营收120亿欧元，占国内
GDP7%，提供2百万个就业机会。
【摆臭脸远近驰名】 法国是目前最多人拜访的国家，却也是旅游网站（TripAdvisor）上
，公认欧洲最不友善的国家之首，虽然比西班牙多了2千万的观光人潮，旅游产业盈余却
比西班牙少。很多旅客分享，在西班牙即使当地人英文没有那么好，却会努力尝试沟通，
相当热情好客；相较之下在法国游客想问路，却常被法国人以“我不讲英文”而冷漠拒绝
，即使餐厅食物好吃，但服务生相当高傲，用餐常以受气作结。
虽然巴黎人也有苦衷，因观光客经常粗鲁地问路，未能事先先打声招呼，但2012年RATP问
卷调查发现，97%的巴黎人也同意当地人常对陌生人不予理会。甚至出现“巴黎症候群”
一词，被用来形容“发现一个城市并没有想像中那么美好”导致的心理焦虑，严重会有生
理上的心悸、晕眩等反映。
【服务当成被奴役】 日前法国政府广邀观光旅游相关产业开会讨论，当局希望在2030年
前将观光人数拉到1亿，创造50万就业人口。其中措施包括：旅宿产业提升、签证过程化
繁为简、翻新有多班国际列车的巴黎北站、更新旅游网络系统，以及杜绝针对中国观光客
的猖獗犯罪等。
佩瑞琳部长指出，法国人在心态上常把服务当成一种奴役，服务品质远不如其他国家。虽
然佩瑞琳自知，“好客”、“友善”这些词汇难用法律强制规定，但她表示会透过员工训
练、建立自尊心等方式，加强服务生的待客品质，也呼吁当地人对游客释出善意。
佩瑞琳说，如果法国以美食引以为豪，游客却不能拥有愉快的用餐经验，这些不满意的游
客就不愿意多消费，也比较没有意愿重访法国。
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ㄈㄈ尺表示:歪国人很耐屎der，一定有什么误会