我朋友PO在BBS但我不知道怎么直接转贴过来
大家好!!
小弟我原本今天要开心的出国前往日本
凌晨2点跟朋友们搭客运前往桃园第一
到的时候时间约5.35
我们是东京自由行5天4夜 (加我5人)
机票是电子机票 8点10分->7.40就要完成登机(就是要在机场刷护照才能拿到机票)
预计12.20到达日本成田
我们约5点50去领
结果发现本人的护照怎么刷都是没有资料 (5人只有我没有)
于是请航空公司帮我查了一下 (服务小姐很好心的帮我查了3次)
结果他们说我根本没有购买机票
这时候问题来了
为什么会没有机票?非常的慌张
开始夺命连环抠负责人(还请雄X的别地区帮忙打电话)
从6点打
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到快7点，
终于有人接电话
立马告诉他此问题
他说他要查一下 (我不太懂，航空公司都已经说没有购买了，为什么他还可以处理很久)
时间飞快
朋友们时间也快到了 所以先上2F
剩一个有连络电话的朋友陪我
后来负责人跟我说 9.10还有一个班机(8.40要完成登机) 看我要不要搭乘
我们想说晚一个小时还好，所以说OK
这一小时 我在等他电话处理
后来跟我联络了 8.34分开始讲了快5分钟才跟我说:你可能会赶不上 (这1小完全不知旅方
在干嘛)
我想，可能还有机会
当然不能放过 跟旅方说帮我订
我问了服务人员 拖着行李奔跑到第二航厦
结果关柜
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完全不知道所措 打电话
后来又跟我说12.50分还有一班 预计17.10到达
这时候问题又来了
我原本中午就会到的班机，结果被你们一搞变成下午快晚上才到
我在想我到底该去还是不该去，但朋友们已上飞机连络不到
我就问联络人赔偿这一部份，顺便等登机 要求他们快点处理
结果他们电话里突然迸出10张电影票=>这是他们给我的赔偿
我当场傻了
好好的第一天行程就这样被你们浪费
而且还是一个人就被其他人放生在这等
整个火气上升
跟他表示我要全额退费，不去日本了
旅方一直表示 日本饭店已经订好 (日本饭店不是他们管的，所以退费那些要由旅方吸收)
所以一直一直~~还是希望我去
再跟他们讨论赔偿这部分
我跟他们举了个例子
如果我是去日本谈生意
而因为你们过失而全部付诸流水
那你们是不是也应该拿出对等的代价??
后来又挂我电话
接着我直接表明我要退费 (一直表明)
然后跟他们说我会找消保官或其他法律途径
撸了2个小时多她们才愿意让我全额退费
我在这想请各位评评理:
一开始就是旅方的疏失
后来晚1小的班机又被他们这样搞
又一直表示饭店有订，所以希望我去 (原班机本来就没有给我票出国，谁还管你饭店已经
订好了)
而且去了 我整个行程足足落后一大截
甚至根本就这样少一天，我去 还有意思吗??
最更夸张的是赔偿 """"""""10张电影票 这是什么啊????????????????????
你要让我在机场多等4小多 而且班机还更晚到
拖累整个行程 就这些赔偿!!!
他们是大公司 还号称全国最大的旅行社
出来的结果是这样 有谁能接受
完全看不到一丝的诚意
PS:我去的班机晚 所以回程的班机也跟着变晚
我主要是跟朋友一起去毕旅 跟朋友啊
你说回程变晚 我一个人在那多等5小 日语不强 能做的事也少
主题性完全变调
这么大的一间旅行社，出了这么大的一个包
处理态度不但没效率又很差
希望大家看到我这篇文后，告诉亲朋好友
好好考虑一下，这种旅行社真的能够胜任吗??
X狮旅游
有没有出包送电影票的八卦?!
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