[Tube] YouTube Premium 帐单金额增加?

楼主: murcury (murcury)   2022-04-28 15:57:07
前两天收到信用卡有一笔来自 Google Payment,金额 188 的消费款项,
因我从未收过来自 Google、金额 188 的帐单,所以查了一下来源是 YouTube。
以为是 YouTube Premium 调涨费用,但看了 YouTube 网站 Premium 费用并未调涨,
所以今天写信询问 YouTube,说明被多收费用并附上最近三个月的收据。
2/26、3/26、4/26 收据截图
https://imgur.com/a/vWjFhv7
还蛮快收到回信的,前面客套话说被多收费用能感同身受就不提了,
重点后面说他们也收到来自其他顾客遇到相同情况的回报,目前正在调查,
如有更新讯息会再通知..
目前就静待消息,有订阅 YouTube Premium 的也注意一下自己的帐单。
YouTube 回信节录
https://imgur.com/a/0Kss0Cx
作者: throwcup (2266)   2022-04-28 18:04:00
我跟你一样,本来一直都是税内含,这期扣款变成税是外加的,还在等候回复中
楼主: murcury (murcury)   2022-04-28 22:13:00
网站上并没有写方案价格是否含税,不过有变动至少该提前告知。YT似乎在日韩星都有官方代表,台湾却没有,令我感到蛮诧异的
作者: minu199836   2022-04-29 11:54:00
GOOGLE有规定,台湾是属于制定含税价格的国家/地区。页面所看到的售价必须与付款支付时一致。
作者: wuboy (光阴的故事)   2022-04-29 11:57:00
请问你寄信是寄到哪里去问 我到处找不到客服
楼主: murcury (murcury)   2022-04-30 00:30:00
真的不是很好找,我后来是在YouTube 说明中心-V YouTube 支援团队洽询付费产品事宜-取得支援服务,选“英文”进去就开始填写了
作者: throwcup (2266)   2022-05-05 15:58:00
请问你有收到google回应了吗?我收到一封官方回应说会了解原因后就没下文了
楼主: murcury (murcury)   2022-05-05 17:06:00
还没,这周结束前还没收到就直接回信问状况
作者: throwcup (2266)   2022-05-16 18:50:00
不知道你的结果如何,之前申请差额退费竟然被拒了,还没回复原因,傻眼了,只要再送出申请一次
作者: leonorule (Dojakat)   2022-05-23 19:32:00
我问客服所以这个月我还是要付188吗,它说对,下个月帐单就恢复179了(???
作者: minu199836   2022-05-26 17:25:00
官方都没后续回复,但这个月扣款正常了
作者: throwcup (2266)   2022-05-30 09:19:00
官方不断回绝我退费差额申请也说明原因,不过5月扣款确实恢复到269

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