七月底出国玩
回来一看email发现在google play上被盗刷了两笔交易
一共刷了 ＵＳＤ180.38
当下就回报问题进行未授权交易的退款申请
没想到今天收到的结果竟然是无法核准我的退款申请
请问有人有遇过这种情形吗？
虽然我也同时向信用卡的发卡银行提出被盗刷的情况
而银行也同时在调查中
但是不知道google在审核这类的案件时
调查流程与标准为何？
因为我被盗刷的商品为日文名称，翻译后是 600颗宝石（袋）
感觉就像是游戏的宝物
但是我在google play上又搜寻不到这款游戏的app
根本就是非常可疑的交易
为何我申请退款仍然被拒绝呢？
再请有经验的版友提供意见参考，感恩