自己的频道这两三个月疑似收到大量恶意检举而被停权
分享一下自己跟Youtube申诉的经历
先讲结论,内文只是我跟YT申诉的过程,推论放在后记跟推文处补充
因为推文有人提到相关的事件,自己推测过后,觉得可能性还满高的
我大概是遇到是以恶意检举,来和Youtuber敲诈勒索的攻击
手法是利用Youtube检举机制的漏洞(刚好今年新制上路,这一两个月又在改版),以及后续申诉流程的不完善,来进行这项攻击
只是我不是Youtuber,频道本身没有在经营,没留意勒索讯息的存在,就这样放著给他检举到停权
我的频道大概是在我国中的时候创立(10年前左右)
当初行动网络没这么发达,连WiFi都没什么普及,大家都还是用智障型手机
那时候我习惯上网找一些猫、狗、小孩,还有一些有趣的搞笑影片,
下载到手机带去学校跟同学一起分享
后来换手机时,影片不知道该丢哪里备份(那时候还没什么在推广云端硬盘)
就把影片都放到Youtube上(大概4.50部影片)
之后是有收到一些版权声明、年龄限制等,但都不是警告类型的,我也没什去在意
大概今年6月初的的时候,收到一封信说我的某部影片违反“诈欺、诈骗”,
影片被下架且领到一支社群警告
(影片内容大概是前面5秒是初音未来,后面突然变成比利海灵顿,当然没有露点)
的确是有点误导的元素,但没到诈欺那么严重 我立即就申诉
不过隔天就很基本的罐头讯息,申诉失败,由于也有点理亏,没继续去理他
没想到一两个礼拜后,另一支影片被人检举“未成年色情”,又再收到第二支警告
影片内容跟这部影片完全一样 http://www.iqiyi.com/w_19rt19o8gd.html
(爱奇艺的连结,因为我被停权后心态炸裂,把YT相同影片都检举下架了XD)
这次明显是误判,我马上就申诉
隔天收到申诉失败的罐头信之外,
过一阵子竟然收到同影片第二封的检举信(影片不是下架了吗?)
但我的频道累积的警告还是2支,而且申诉的选项被enable了
(一支影片原先只能申诉一次)
我就再次申诉
第二天除了基本的申诉失败罐头信之外,比较意外的是,一样收到一封被检举下架的信,
还有一封是遭到检举后,Youtube自动加上年龄限制,但不会有社群警告的信
WTF?! 我是满头问号,不过登入YT帐号后,该影片仍然是被下架的状态
警告也还在,不过申诉的选项又被启用了
理所当然的,我又申诉了一次
然后隔天一样一封申诉失败的信,还有一封遭检举的信
当我兴高采烈以为又能够申诉时,发现我的帐号已经被停用
在这过程中完全没有收到任何被停权的信,社群警告也才两支
我在Google的说明中找到停权申诉的管道,大致描述了一下我的情况(检举误判、警告才两支)
但隔天收到的基本就是罐头信,申诉失败
我继续填单申诉,但由于理由越打越详细,每次都要重打有点麻烦
而在填单回报之后,系统会寄一封“收到申诉”的回报信
通常这种系统通知信都是no-reply,所以我就把我打的草稿用寄信的方式,寄回给通知系统,这样就可以用GMail来备份
我Gmail有装Mailtrack,该信件意外的在几个小时后被已读了
想说是系统BUG,没去理它
之后大概是申诉失败,我就会再去申诉一次
申诉回复的速度都8.9个小时左右,在大概申诉了5.6次后
突然有一次10分钟就回复我申诉失败,我非常不满,明显是同个处理人员or系统,连审阅都没有就回复
马上再去申诉,但这次系统却显示我的案件正在被处理中,请勿重复回报
我想说大概这系统被我玩坏了(Google产品的说明跟客户服务也是烂很久)
结果隔天大概凌晨4.5点的时候,我第一次申诉收到的回报信寄信者(也就是被我当做草稿备份的那个信箱)
突然回信告知我Youtube帐户已回复
紧接而来的,我收到一连串影片的版权宣告、地区限制的通知信
然后是Youtube Account正式的通知信,信件内容跟前一封稍微不一样
总之就是告知我他们审阅我的频道的所有影片,没有问题了,所以回复我的帐号
我的频道除了当初上传的影片之外,几乎没有使用过他们的上传功能
其他功能的部份,只有一些影片(通常是我爱听的歌)会按个赞,留言的话只有一两个频道的抽奖活动曾经留过言
因为他们说审阅了我频道所有的内容,所以我只有一部自己觉得还是有点争议的影片
自主加上年龄限制,改成私人影片
(一个美国胖子裸上身跳热舞的影片,这大概是我频道肉色最多的影片
不怕系统扫,毕竟频道影片也传6.7年,该扫早就扫了,只是怕检举,就改成私人影片)
当然申诉的选项又可以按,但我也不敢再去申诉了,警告依旧两支
(现在想想这真的是当初一大误判,原本是打算帐号拿回来就把所有影片都删除,
因为他说是审核过后没问题,加上的确是有些影片在审核过后被加上版权宣告,应该是都检查过了吧?! 想说放著等警告消)
在前几天,也就是7月底
突然又收到一封检举信,说影片违反“未成年色情”被下架
而我的帐号因为累积三支警告被停权
这次更夸张了,影片中连一个未成年人都没有出现
当然我也依照上次的经验去申诉,不过心里也有个底了
基本这些审查的客服人员,不可能去认真去查阅你的帐户状态,甚至可能还是系统自动审阅
肯定会咬着我帐号就是累积三次警告不放
那这次我也一样,把草稿回传给系统的通知信箱
不过这次在这部分,我刻意打得更加情楚,包括佐证影片中出现人物的年龄,以及一个月前收到Youtube通知频道没问题的信件
但整个申诉表单明显改过版,跟一个月前不同,处理速度也都要拖个将近20个小时才要回复
第一封申诉不意外是罐头回复,我就继续申诉
在收到第二封申诉的回复时,也同时收到第一封申诉(我回寄草稿的那位)的回信
(看起来应该是同一个人处理)
从回信可以看得出来应该不是中文语系的人
因为我在申诉内容提到,一个月前才因为被无故停权,你们Youtube审查过我频道的所有内容,
结果他直接答非所问,说停权是没有效期的....blah blah blah
大概是丢到Google翻译
比较可恶的是,这客服人员似乎故意把我的案子卡在pending状态
这使得我没办法继续填单申诉(会显示已有同样的案件正在被处理)