1. 情报or新闻 连结：
http://www.cna.com.tw/news/ait/201711220107-1.aspx
2. 内文：
Google大神84%国人每天拜 最爱问这档事
（中央社记者吴家豪台北22日电）
Google今天公布2017年台湾使用者搜寻行为报告，发现84%的台湾使用者每天用
Google搜寻解决问题，且5年来身体健康相关资讯最热搜。
Google公布与益普索市场研究(Ipsos)进行的2017年台湾“使用者搜寻行为报告”，
分享台湾使用者心中对Google搜寻服务的认知以及有趣的搜寻行为。
报告指出，高达84%的台湾使用者每天都会使用Google搜寻，甚至有29%的人认为他们
的生活中不能没有Google搜寻，由此可见台湾人对Google搜寻有相当程度的依赖。
针对使用目的，报告中提到78%台湾使用者造访Google搜寻是为了蒐集新资讯，更有
85%认为透过Google搜寻也可以学习、丰富既有知识。
报告也显示，54%的使用者在需要解决问题时，第一件事会想到透过Google搜寻相关
资讯，这个数字远高于向家人和朋友寻求解答（10%）、阅读线上评论（10%）、自行造访
品牌官方网站（6%）或造访社群网站（6%），由此可看出台湾使用者除了透过Google搜寻
查找资讯外，也会利用Google搜寻来找寻问题的解决方法。
台湾人会透过Google搜寻哪些问题的解决方法？以中文里常用来询问解决办法的关键
字“怎么”以及“如何”为例，回顾过去5年Google搜寻的内部资料统计，可以发现台湾
人在使用这2个看似类似的关键字时，意图却截然不同，和英文搜寻均以“How to...”作
为关键字查询有显著差异。
其中，前10名最热搜的“怎么...”关键字中，大多和消除病痛或身体不适症状相关
，前3名为“胃痛怎么办”、“头痛怎么办”、“中暑怎么办”。
报告指出，在“如何...”的前10名最热搜关键字里，可以看到过去5年中，台湾人非
常热衷于透过搜寻“如何”来了解一些偏向自我实践的目标该如何达成，其中绝大多数是
针对身体状态相关的“如何减肥”、“如何怀孕”、“如何长高”等。另一方面，台湾网
友也会透过“如何...”关键字来获取资讯或学习新知，包括“如何报税”以及“如何学
好英文”等。
Google表示，从这些有趣的热搜关键字中，不难发现对于许多生活上难以启齿的困扰
，台湾使用者喜欢从Google搜寻解答，以保有隐私、避免当面询问旁人的尴尬，而且使用
者也能不受时间与空间的限制，选择在自身最自在的情况下向Google发问。
除了解决问题，台湾使用者也会透过Google搜寻做研究和获得更多资讯，以帮助他们
做出判断。以购买产品为例，报告指出，49%的台湾使用者在购入产品前会尽可能的作“
先研究再购买”，而69%的使用者认为Google搜寻能够帮助他们取得更多资讯以做决策。
其中，使用者最关注的资讯包括产品的评价和回馈（69%）、详细资讯（67%）以及价格
（60%）。
2017年台湾“使用者搜寻行为报告”由Google与益普索市场研究进行，访问对象为
16岁到54岁、每个月至少上网一次、居住地遍布北、中、南、东部的台湾使用者，并且
曾在过去一年购买美妆、食品、科技、汽车、金融、通讯与教育类的产品；每位进行30
分钟的线上访谈，共计成功访问到2000位台湾民众。1061122
3.心得:
只能说Google的功能真是越来越强大，寻找解决问题方式很好用