小弟10/12在家看电视的时候无端端手机收到我再用google play买东西
小弟看到当然是傻眼阿!
也就立马致电去小弟的电信公司询问
客服的回答是说如果您本人没有使用手机输入密码的话是不可能下订单的
这个小弟当然知道但我手机就放在我的口袋里阿大大!
总之我先请客服帮我把小额付功能锁起来(XX电信的小额代扣是今年才推出的服务)
然后客服说订单的部分要请我自己去跟厂商做退款的动作
然后小弟就挂了电话去信箱看订单资料准备进行退款的动作
一看信箱不得了信件都已消失如人间蒸发般
后来小弟去询问一个165的朋友她说不用太小题大作应该没事这样
孰不知在前两天帐单寄来我的小额扣款被盗刷4K
当然又在致电电信客服并说明我的情况
客服也帮我跟厂商做查询但需要3~5个工作天
于是小弟等也是等就先重新设定google帐号跟密码
发现自己使用也能退款就试试看
退款成功了但google发了封e-mail说我的帐户有可疑活动说要锁
然后就锁起来了....
现在mail有说要如何解锁并引导回答问题填写帐户救援单之类的
但我一登帐密就只说有可疑活动已停用然后就去回答问题
Q1:我可以透过网络浏览器登入,但行动装置无法
A1:我两个都不行阿(小弟有用两步骤认证)
Q2:使用两步骤验证时发生问题
A2:我帐户早就验证完了好吗?我只是要解锁使用我的帐户好吗
总结:
根据信上所说的引导,不管怎样都是要先登入并填写帐户救援单
但我根据引导只出现以上两个问题并无限循环就算选择并非她引导的问题也没办法
问题是她最初的选项都不是我的问题
所以我只考虑填写帐户救援申请单
但填写条件是要先登入并在验证码查问网页中案一下[是否收不到验证码?]
我就被锁了只有出现[请问这个问题实用吗?]的选项
请各位大大救救小弟要不然小弟的手机都无法使用阿~~