[心情] 日月行馆~一星服务的烂饭店

楼主: foreverper (失忆的金鱼)   2022-12-22 23:25:18
(文长慎入)
因为老公亲戚的关系,男方场婚宴办在日月行馆
这场是公婆跟老公主导,我基本上没插手
就是小桌数的简单宴客
景观、房间和餐点我觉得没有大问题
但我要讲的是服务。
真的烂到爆炸!
因为爸爸不在了,
当天我带了他的遗物二胡放在主桌座位上
从我拿出来到婚宴中段的这段时间,我确定他都是好的
(中间有摄影师的照片为证)
整场结束要收乐器时
我却发现他被断头掉了一段木头,但是整把乐器好好的放在原来位置上
显然是有人把他碰掉又捡起来放好(连碰坏的部分一起)
但,宴席中没有任何人来告知我或家人乐器断掉的事
所以12/11当天结束后
我在line的群组询问饭店有没有监视器可调阅
(群组里是老公亲戚的特助,以及订房组官方帐号,我们都是跟这两位联系)
结果被已读不回好几天。
老公过了两天再次询问,并强调那是家人遗物
到现在仍是已读不回,也无电话关心...
透过亲戚去询问也没有答案
我从一开始就没咬定是饭店人员弄坏的
或许是我自己、亲友、或饭店工作人员
我不想把事情闹大所以没有报案
但我还是想了解真实情况,毕竟那是爸爸的遗物啊QQ
我的想法是
如果是自己人,摸摸鼻子就算了
如果是饭店人员,难道不应该跟我道歉吗?
可饭店却连应付我说句“抱歉我们没有监视器”都懒
直到12/21我在google写了评论...
得到的回应是饭店表示因为我当天没有报案,无法调阅监视器画面,会触犯他人隐私权与
妨害秘密罪
就这样轻轻带过~
我要调的画面是宴会厅,不是房间!
出入的人都是工作人员以及我们的亲友
我连知道真相的权利都没有吗?
我们没付钱吗?
这是什么推托的烂理由!
也许饭店是认为我们小题大作不想理会
我们只是不重要的小小小客户而已
将近两星期了只给一个罐头官方回复
谁能接受...
我在意的只是监视器画面吗?
就算饭店说的是事实好了
但以顶级渡假饭店自居的日月行馆
根本不把客户的感受当一回事...
这种饭店给我钱我都不想住!!
奉劝各位
若想在日月潭办婚宴
还是去隔壁的涵碧楼跟云品吧

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