这篇有可能不适用于想在凯达宴客的人，但却是我们真实遇到的经历
如果你可以忍受
- 饭店人员犯下超乎常理的错误
- 平均等待服务人员回应时间超长
- 出了状况找不到可以负责的人
那你可以跳过这篇了。
==正文==
入住时间:12/2(五)
因为地缘关系所以我们选择凯达开妆，前一晚询问服务台是否有寄放冷藏的服务
并将捧花交之保管。结果隔天早上领取时朋友发现整束花连底下的水杯都是结冰状态
随即向服务台人员反映，第一时间却被反问
"是不是你们昨天讲错要放冷冻?"
先不论鲜花放冷冻违反常识，服务人员的第一反应十分荒谬，朋友随即请他们协助找主管
却一直被跳针, "主管们都在开会",后面甚至指著大门口说 "主管在外面你们自己去找"
如此荒唐的应答没有想过会出现在一个五星级的饭店里...
回到房内使用电话拨打给值班经理一样都被跳针"主管都在开会"，但十分钟左右后他们在
没有留存任何有关原本捧花样式资讯的前提下突然回复: "会请认识的花店准备一束捧花"
着实令人不解这是有意解决还是敷衍了事...
最后因为不能拖到去会场的时间，我们只打算把资讯留下后就离开，但柜台人员宁愿
站在那边发呆也不愿意协助处理留资料，只会冷冷地说: "这部份去找服务台喔。"
==结论==
其实第一时间我们就开始着手找寻替代的捧花了，也不期待凯达能恢复原状(毕竟他们也
没
有留存任何照片)。只是令人惊讶的是他们对于过失毁损客人的物品时，整个处理的态度
跟
流程。找一个窗口也找不到/找很久、更不用说后续联络赔偿竟然是我亲自致电并且带着
单据到场处理。
附上被冷冻的捧花照片:
https://imgur.com/a/QmyBxRZ
剩下的雷点举凡房间沙发像从U2搬来的、浴室有前面房客遗留的保特空瓶、台面堆积灰尘
..
就不赘述了，以上经验提供给想跟凯达合作的各位参考，谢谢大家