大家好,最近在跟婚纱公司沟通上遇上困难
想请教有没有类似经验的前辈可以指导一下该怎么处理比较好
背景说明:
原预定六月底登记和家宴,所以五月初的时候去婚纱公司看礼服
当天就下定方案(租一件白纱及造型,共1套)总价九千八
价格部分是分礼服5000元、造型师4800,
先付了订金2500+2500即5000元。
不料后来疫情爆发,6月底维持三级警戒无法宴客
在五月底询问取消方案事由时,
婚纱公司表示订金扣除服务费1000元及造型师压档费1000元只能退还3000元
服务费在服役期间完全没有提及(但看契约书上有记载)
压档费是在我提及退费时才突然冒出来的费用,当天说明及合约均未记载
当时没有多想,只觉得才过一两周就要平白被扣两千很吃亏
所以只好先同意婚纱公司提出的延期方案
后续:
我和配偶如期在六月底纯登记
最近认赔重新和婚纱公司讨论取消方案一事时
婚纱公司表示因为现在疫情降回二级,订金部分全额无法退还,可折抵日后消费
让我有种被以拖待变的感觉...实际上观感不好也不需要了
婚纱公司的观点:
现在全台降回二级,取消合约系客户私人因素,无法退款
我的观点:
婚纱公司当初收取的押金即超过总金额的20%
契约书上记载预付50%及无法返还订金等语违反定型化契约
且无法于六月底履约系因为不可归责于双方之因素
我可以接受婚纱公司扣除必要费用
但剩下的应该返还
目前跟公司来回几次都没有共识,不知道是不是真的只能认赔...
虽然五千不是大钱,但用来发饼也可以发个十来人
感受实在不太好,短期间内也不太可能用到他们的服务
难道只能等全台再升三级时再谈退费...?
到时候难道不会说可以选择等待降级,现在取消是客户私人因素?