此篇为 #1VC1E9-x
"被 莱特薇庭 毁约的五月新人" 的后续
首先感谢关心这件事的各位
请原谅我忙于12月的结婚场
且调解流程需要 拢长的时间
所以选择累积些内容和力气
一次跟各位交代进度
跟上一篇一样 如果觉得内容太长
最终心得前有懒人包
先说个前言:
目前于11/9 已跟对方 律师、经理、员工 三位
于新北市政府进行调解
消保官指出 调解成功后 需要签属保密条款才算正式和解
没有和解成功就没有保密的义务 所以才有这篇的产生
===正文开始===
8/9 消保会 线上申请消费纠纷
8/25 莱特薇庭 晚上来电
说明他们收到 新北市消保会 的来函
公司讨论结果 决定会在找时间请我们过去公司进行谈话
https://i.imgur.com/NXLt0hs.jpg
9/28 等了一个多月
迟迟没有来电约时间
上消保会官网看进度
显示: 已调解
OS: ...X... 谁跟你调解好了!!
气到忘我 当下就点申请 "消保官主持调解庭"
冷静理解后才知道，第一次政府发函时
是双方自行面对处理，没有结果后 (对方根本没约)
我还要再去申请
才会由消保官安排调解时间地点
出面主持
- 调解庭时 询问对方 要约时间为何没后续
莱方: 我们本来就决定 要在消保官主持这一段来谈
我: …… 你们明明来电说 等你们来电约时间 我们去公司那边对谈
你不早说 我等了一个多月 才又去申请消保官主持
莱方: 我不太清楚有这件事…
OS: 吐血! 不知道是生意太好没空
或是 想用时间淡忘一切来放鸟我
可惜 Google 日历时时提醒我
9/28 收到消保会来函 11/9 下午 于新北市政府招开调解庭
https://i.imgur.com/Me8tHX5.jpg
11/9 第一次 调解庭当天
*1* 纠纷管辖地 改到 台中?
一早起床 看到手机有 未接来电 和语音留言
新北市消保会专员 通知我:
| 对方提出申请 希望此事件的管辖地 由 新北市(我的居住地) 改到 台中市
| 不过消保官只试着安排 北中视讯会议 但台中市那边还没有回复
| 所以 不~确~定 对方会不会来现场
老婆 当下气到快哭的感觉
不知道是觉得 台中 到 台北 交通费很贵?
还是觉得想谈赔偿 受害者去你家 好展现我的诚意?
见面后 对方 (律师、经理、员工 三位) 解释:
| 不管有没有申请成功
| 他们本来就决定 今天会过来新北市调解
| 所以一切都是 误会
OS: 要是申请成功 公司会付 交通费 跟 薪水 让你们上来?
消保官出现后 解释:
| 居住地(新北市) 跟 事发地(台中市) 两边都有管辖权
| 虽然在法庭上 的确是有 但要看法官是否同意 更改管辖地的作法
| 但 调解庭是 只看申请人要申请哪边 无法更改
| 所以她试着安排 视讯会议 但台中那边时间无法配合
对方听完消保官的说明后 一语不发
完全没有要解释申请的理由
是想省钱又求方便? 靠距离逼我就范?
还是你们想建议 跨县市的新人别办婚礼?
只能说提出这个主意的人真的很有诚意
*2* 婚宴订席 公版合约?
消保官一开口就问对方合约是否照 公版 (对方秒达: 没有)
这时就跟我解释 依据
“订席、外烩 (办桌)服务定型化契约范本”
- 第七条 (乙方违约时之处理) (乙方为餐饮业者)
因可归责于乙方之事由，致不能履行或不能完全履行本契约者，
乙方应立即通知甲方；
甲方解除契约者，乙方应加倍返还甲方全额定金，并应赔偿甲方所受损害。
公版有这个条款 但是没有强制规范
所以可以给我们参考，上法院时有个依据
消保官中间提及以后要多注意合约
但要是全婚宴会馆 都刻意避开这个条款
来拟合约的话也没有办法
从对方秒达 可以想像的到 做这一行的业务应该知道 有合约公版
况且我看了一些场地 还没遇到餐饮方毁约这条有列入合约里
感觉这个条款 没事不能写 出事在道歉公告写一下承诺 很棒
*3* 我方的请求赔偿?
申请消费纠纷时 就必须填写 请求(赔偿)内容
在没有什么头绪下
我只好比照 莱特薇庭合约里
- 消费者 婚宴当天 到 10天内取消 需全额付款 婚业会馆的 成本 跟 利润
(对方在我订婚前三天通知我厅房取消)
https://i.imgur.com/8pW4LLi.jpg
估算我们那天的部分开支 请求:
- 在各大官方平台公开道
- 改进合约 要注明婚宴会馆毁约之赔偿事项
- 并赔偿我方婚宴上的部分支出
摄影(31,000) (想拍的景没有)
录影(30,500) (能拍的景有限)
婚纱(32,800) (为了场地所挑的变得不符合我们安排)
以及三天前毁约喜宴场地(158,393) (厅房毁约)
- 精神慰抚金(200,000) (婚宴前的疲劳轰炸 婚宴后的郁郁寡欢)
总计: 452,693
*4* 莱特薇庭愿意提供的补偿
对方陈述: 他们有完成服务和菜色
提供 “价值” 9万8400的补偿
(菜价折抵 会场布置等)
根据文章内我叙述 对于这样的状况 坚持收取服务费这件事，
愿意 “退还” 服务费 1万3千元。
没了…
新闻上说的15万差价 变 9万
https://i.imgur.com/imrMIHa.jpg
https://i.imgur.com/rslOS3F.jpg
补偿的价钱真是他们说了算 我也无语
1.只拿来拍照不到一个小时的仪式堂 (完整鹰架)
2.拍照的背板 (不知道在那个厅的门口摆多久了)
3.一桌 一千六 非现打的百分百柳橙汁?
当时他们联络厂商(拍照 录影)说明状况，拜托多费心处理 拍照、修图、桥角度
- 录影: 画面不太够，校稿改了好几次，
有些画面还是看到鹰架
- 照相: 有些照片都印出来了才发现没修到的，
还是很好心的修好 免费在印一次相本给我们
可是当天的 餐盒钱? 还是我们付的!
这就是拜托我花钱请厂商多帮忙的诚意。
更多的是对厂商的不好意思
*5* 莱特薇庭 对 我请求内容 的看法
对方只着重在他们愿意退让多少 (服务费)，且一直问我究竟希望如何处理
但...我不是都写在 申诉单上面吗?
结果语重心长的跟我说:
- 他们看到 45万 的时候真的觉得吓一跳 办婚宴吃饭赔钱 这是天价 ....
(新人毁约时 收的钱到是理直气壮，怎么反过来会吓到呢?
我看到 天杀的鹰架时 感受比你还震撼 这也是另类 "天架")
https://i.imgur.com/Ns42PIC.jpg
(上一篇的截图)
OS: 虽然当时我估算赔偿时算了数字自己也吓到
但是看她们成本浩大的 非要让我举行天架婚礼
光鹰架的棉被就 三十万 说天价实在是客气了
当初他们服务费不扯了 我就没话说，
现在拿 五月 鹰(英)镑的汇率 要我和解?
我也不期望他们全赔 但他们给的理由我吞不下去
*6* 感同身受的律师 和 文章后续的影响
周旋下来 我提出你们桌菜有打八折 那我也打八折 不用服务费 36万
经理和员工 说要去外面打电话问问
等待的时间里
律师 说他看完 发布的文章内容 非常感同身受
| 因为他当初 结婚也是看到一个场地很喜欢 业务说会先保留，给他回去考虑
| 结果后来被别人订走 他就很气愤
但大哥 你没签合约 怎么留 !!
这时提到上一篇文章发布后 对他们的状况
律师解释
最大的攻势 就是第一篇了
之后再发的攻势 相对小 不会再造就上次的风波
(我认同 由专业的你说出来 我就放心继续分享了 免得你说我影响你们生意 没钱赔)
消保官也说了 这样会降低对方和解的意愿
(我也同意 但前提是对方有积极想和解 而不是拖台钱 还想转到台中 让我花高铁钱)
*7* 莱特薇庭的致歉信?
https://i.imgur.com/O5WBrxD.jpg
对方打完电话回来 一脸就是不行的样子
但风波时发起的道歉函， "退三倍订金" "喜宴费用全额退还"
不是你们自己写的吗?
这时对方律师问说 订金是多少 (三万)
那赔偿订金三万 能不能接受 但他们不能决定
要我们能接受 他们才要打电话回去问
(OS: 我还要先答应 你才能去问 为什么不叫能决定的来)
可是你们写 订金三倍?
接下来这句话 深深印在我的脑海里...
| - 让我们少赔一点吧~!
| - - - 让我们少赔一点吧~!
| - - - - - - 让我们少赔一点吧~!
OS: 所以现在道歉信 是儿戏? 先过这一波 未来的事 就交给未来?
当初求你们不要上鹰架 少架一点吧! 你们没理我一根都没少架
现在到是成为了我心中的天架!
*8* 赔偿后的规划
后来因为会议室使用时间到了 协商也没成立
在等消保官写会议纪录时
对方律师拼命的谈赔偿
像是 莱特薇庭餐券 (我哪敢再去吃)
新天地也有不错的餐厅 (同集团 没兴趣)
可以送人 (我不要的东西 要送谁?)
三万块可以去度个假，也是很好用的 (好用?)
这时老婆受不了
暴气的说:
| 你认真觉得我们缺这些钱?
| 我拿到的赔偿，一毛都不会花，我们会 全!部!捐!出!去!!!
| 你们行为实在是太小气 没诚意
| (我们拿了会议记录 就走了)
OS: 赔偿全捐的规划 本来就是处理这件事时决定的
但老婆气到全讲了!!
https://i.imgur.com/fsVQVLc.jpg
番外一 上法院的状况
对方律师 分析说 这个案件
上法院估算比较有把握的赔偿数字大概在五万块左右
建议我们可以问问免费的法扶律师
消保官也先有跟我们提过一样的分析
但这还是要看法官决定
OS: 所以怎么样都比 不确定的三万元强 外送 一个不痛不痒的案底?
番外二 绝不退让的服务费 (上一篇 番外六: 嫁女儿的岳母 的细节)
当时老婆在电话里 对经理爆走时
岳母在旁边看不下去 说服务费免了 这件事就别再吵了
经理说他无法决定，要去问CEO
回电说: 他找不到CEO 可是他有问到 董事长!
说了一堆 已经很优惠的话 但结论就是 服务费 稳收 一定收 绝对收!!
用董事长名字查询到
之前新闻发布内容为 营运长 (COO)
(应该是管钱怎么花的职位?)
政府商业登记为
- 新天地 的代表法人 当任董事长 拥有百分之七十的股权
这样 CEO 就算 有薇阁百分之三十的股权 说愿意赔 票也不够
(前提是想赔偿的话)
https://i.imgur.com/UNH7ZdC.jpg
https://i.imgur.com/YYnSYLY.jpg
只能说 拥有实收 二亿八千万 资本额 的婚宴会馆毁约，
谈赔偿方式如此霸气，只愿意退还服务费，没有用到赔钱的字眼 深感佩服。
我是不清楚内部权力如何划分，是否和谐
难免疑虑是否被拿来 搞对方出包的祭品
就算是这样 我也没有两亿八千万跟他们玩
番外三 工人意外事件
同个月份有发生工人意外事件
当时我完全不知道这件事!!
是上次发文后 我从片面资讯才知道
至于这件事有没有影响我们 还不清楚
之前在忙结婚场没空 现在只能查查看了
===懒人包 开始===
8/9 消保会 线上申请消费纠纷
8/25 莱特薇庭来电 会在约时间谈 (迟迟未来电)
9/28 申请 消保官主持 调庭
11/9 第一次调解庭 (对方申请将案件掉到台中市消保会 失败)
- 1万3 (主动 退还 服务费)
- 3万 (要我们答应了 他们才要回报上面是否同意)
- 5万 (估算上法院后的赔偿)
- 9万 (3倍订金) + 桌菜全退 (让我们少赔一点)
- 36万~45万 (桌菜 摄影 录影 礼服 精神赔偿以上 天价)
协商不成立
===懒人包 结束===
最终心得:
从事发至今 已超过半年了
除了要面对让人恼火的手段
还要面对12月的结婚场 的确有点分身乏术
但目前是撑过来了 不过这件事情 没解决 就是继续下去
时间拖得有点长 但流程就是这样
有调解庭 和 消保官 的经验 确实有点心得
累积一些进度 就报告一下
在到达共识之前也只能
一边 执子之手 与子偕老 一边 对抗天架 看谁先老
就像事发时 岳父爆气后 又冷静下来传讯息给老婆讲的
"人生中有些不完美 也是一种完美
开心的当新娘 全家人都会陪你"
以此为结尾 献给这段时间 帮忙处理 订婚 结婚 的所有人 及 厂商
===临时追加===
这篇文章写到一半的时候
刚好通知 第二次调解庭 的时间
而对方律师 今天电话联系 问我们有没有降低金额的意愿
因为他们一直没有追加的样子 我这边也不知道要降什么
第二通 说明他们愿意 以五万 作和解
...我说那等调解庭时再说吧
第三通 通知我 他们可能没有空上来 而且这次可能也是没结果
所以通知一下 请我们也不用过去…
OS: 可是大哥 我假都请好了 政府都在居中协调了
我是没胆放新北市消保官的鸟拉 但或许你们有
可能要台中市的消保官主持 他们才有空吧
总之时间上我照样底达 至于对方会不会出现
就期待那天到来 感恩