我是在D.jalen拍婚纱觉得拍的不错所以婚摄及婚录都找他们拍
婚礼是在2019.2.23
婚摄15000元/婚录（他们合作的摄影）15000元，一次结清无欠款，统一缴钱给D.jalen
在4.12时候我拿到云端的照片电子档案，在4月我就已经挑好要印相本的照片，负责人杰
哥只说7月可以拿到相本及完整档案，所以我没有追讨影片的电子档，想说7月再看就好
在6月中有询问大改什么时候可以拿到，杰哥回应是7月中，并未给我确切时间点，我想说
好了应该会通知我所以我也没特别注意
因7月我也很忙也忘了这一件事，到11月17蜜月回来传讯息给粉丝专页询问我还没拿到相
本及影片，可以去店里拿吗 ?
11/19杰哥告知我要下礼拜才可以拿，我说我11/27去店里拿他说好
11/27我去店里时门市小姐根本就不知道我要去拿，而且相本也还没印好也有没影片档案
和照片档案。询问到底什么时候才可以拿到东西，门市小姐只回应好了会通知
12/2杰哥传讯息告知最近很忙没注意，问婚录没有和我连络吗、有挑照片给门市小姐吗？
我在4月就已经挑照片，但是在12月才问我有没有挑照片让人怀疑真的有去印吗?
而且我统一缴钱给D.jalen所以我觉得窗口应该统一找D.jalen而非摄影师，而且我重头到
尾都是和D.jalen接洽的
12/3我要求退婚录的费用，杰哥表示费用已经付给摄影师，会和他协调，表示下礼拜四相
本会寄到
12/5杰哥传讯息告知12/12相本会到
12/6我问影片协调呢—》不读不回
12/7我问有要解决我的问题吗 还是请门市小姐和我接洽—》不读不回
12/10 我表示这样不回应的处理方式让人无法接受，杰哥才回应已跟股东协调无法退款，
费用已给录影师现在正在找他要影片。
我要求12/15号前拿到东西包括相本、影片、照片，若没有拿到就退我婚录的钱，杰哥回
应：“好的”
12/13粉丝专页传讯息给我说今天会寄出
12/16杰哥传讯息说录影师来不及处理完，这礼拜日前才会给影片，问我要等他还是等先
寄相本？
所以12/13说要寄出根本就没有寄！！
我要求退费，杰哥却说没有说过可以退费，但我说你明明自己承诺12/15我没拿到东西你
自己要退费，
他却说因为影片还没好所以没寄出，他也在催之类的，把任都推给厂商、推给摄影师，说
厂商都是配合的、说他也很困扰大家都再拖等等的，完全没有想要负责任的感觉。
我当初是找D.jalen而不是单独找录影师，所以应该是D.jalen要负责才对吧，就是因为觉
得一起处理可以一起拿到东西比较方便，才选择一起包套
到现在只会甩锅给其他人，而且从11/18到现在12/17已经过了一个月，就算真的没有做影
片，如果11/18你就已经去追厂商追影片会到现在没有东西吗？
虽然录影师也很夸张到现在没有处理完影片，但是D.jalen你的合作商你应该要自己把关
吧!?
整个就是不负责任的态度，每次接洽我所要求的杰哥都回应好，但是都没有做到，让人觉
得极其敷衍!!
12/16告知我们这礼拜影片才会好，他说他要先寄出相本给我，到今天已经12/20，仍然没
收到！海外寄出快捷应该也到了吧！？
负责人还说：这些都是美好的回忆，影片好了还是会给你
我现在只剩下火大的回忆～
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12/21更新
12/20询问到底什么才会收到包裹回应
原来根本还没寄，傻眼！现在仍然已读不回我～～
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希望大家都可以有一个美好的婚礼回忆，签约时真的要好看合约内容，呜呜