各位版友大家好 我是苏菲玛索婚纱负责人
因没ptt帐号与友人借此帐号回复
高雄苏菲玛索法式婚纱 官方澄清声明
关于PTT上lightwee(光菱) 帐号所张贴的文章，本公司在此统一说明并回复。
由于我们服务人员在电脑帮新人建档礼服时，因礼服款式编号输入错误，造成新人的礼服并
非当时所挑的款式。
这样的疏失我们为此致上诚挚歉意。
造成新人不方便以及不悦的体验，实在非常抱歉。
我们已向当事人表达歉意，并积极为此事件寻求弥补的机会。
对文章中的内容，有几点我们想做澄清
１.发文者，并非当事人，且不在现场。
２．原文引述：
“因为之前店内押错日期，跟别对新人撞期，所以偷偷换掉婚纱”
回应：由于服务人员礼服款式编号输入错误，造成公司当下所拿的礼服款式与新人所的挑款
式不符，当下也与新人致歉，并没有偷偷换掉礼服的情况。
３．原文引述：
“婚纱已经被对方领走，也没办法给我们原本选定的婚纱”
回应：当时新人所挑的礼服状态，确实是在公司里，并没有如此告知新人。
4．原文引述：
最后才终于有经理级的人出来说：“婚纱还在店里，可以拿给你，但是这样对另外一个新娘
子很抱歉捏...”
回应：经理当天，并不在现场，故我们也很困惑这句话是由哪为人员回应？
５．本公司请求撤文
公司致电道歉是想先了解事情发生的过程，由于部分文章内容与事实有出入，
故请求撤文希望完善解决顾客疑虑。
关于此事件，造成的所有不便，本公司再度至上万分歉意。
也积极找寻解决方式，严谨鞭策反省，正视疏失深入检讨。
所有的建议与留言，我们都看到了！
我们接受并深刻反省，确实改进。
有待厘清的部分，也在此做澄清与说明。
感谢所有的批评与指教，以及予以我们支持与信任的客人。
苏菲玛索未来定会尽力提供更好的服务。