近期开始着手准备明年的婚事
也从版上收集众多资讯
想跟大家分享一下自己最近的心情
文长(手机排版请见谅）
寻觅了好几间场地之后 看了老新台菜十全店
觉得场地适宜、菜色也颇受好评、地点也算方便、新娘房也是宽敞明亮 觉得不错
因此在看完场地后隔日决定下订明年的时间
迅速在一周内汇了订金十万元整
不过中间发生一些插曲，以至于我们两周内又决定退订
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一、1/14看完场地后隔天去电告知婚企部门表示要下订 并且询问付订方式 接洽人员请我
留下电话姓名 说会再回拨
—结果当天未回电。
二、到了1/15傍晚未回电、我当晚去电婚企部门，相同得到接洽人员请我留下电话姓名
说会再回拨
我当下有告知因为当晚不方便接电话 请他们明天下午两点前再打
—结果当晚还是打来了，仍告知不方便接请她们明天下午两点前再打
三、1/16当天到了两点半都没有打来，先生亲自回电，一样接洽人员请他留下电话姓名说
会再回拨，我们告诉她 “因为我们其实已经联络过了，但都没有明确回复，说要回电也
没回电，可不可以直接帮我们确认呢”
到这边我觉得婚企团队似乎没有做到完整交接的责任，我有点担心老新是否可以让我放心
交付...不过先生安慰我，说明既然这么喜欢场地就相信他们吧！
后来汇款后，我接到了老新婚企来电要跟我核对资料，我告诉她由于是先生汇款，请她隔
天两点前再打电话跟他确认，他现在正在上晚班，就不用通知他了
她说好...
结果先生当晚又接到老新台菜的电话了...
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到这里我真的不开心了 因为老新台菜告知会回拨的时间没回拨 已经事先告知我们不方便
接的时间他们还是打...这样真的很困扰，后来我有明确告诉他们婚企团队可否有个完整
交接，也希望他们能在约定的时间里回拨，说明希望不要造成我们的不便。
她们表示会改善。
到了1/27 老新来电 我们没接到，20分钟后回电婚企部门 询问刚才有看到你们未接来电
想请问什么事吗
婚企表示 刚刚电话不是她打的 她也不清楚是什么事 晚点再回拨给你...
仍是不晓得什么时候会出现的回拨
果然还是没有做到简单的交接...在这之前有询问过婚企部门共四位 难道连这简单的交接
真的很难办到吗？重点我是已经有反应过这种状况的了...
到这里就想退订了，我不放心把这么重要的事情交付给一再拖延的团队去办理，我已经失
去信心了，婚企先前也说明签约前如果有什么原因想要退订是可以的
因此我拨了通电话到婚企部门 说明想要退订 告知整个事情原委、过程，我无法安心的把
事情交付给你们去处理 因此想退订。
婚企跟我说她会先向主管报告，晚点再回拨...
又是不晓得什么时候回拨的回复，若不小心没接到电话打回去后你们又什么都不清楚！可
能又一延再延。
我询问大约多久呢
她说不一定
我说：一开始介意的点就是你们事情没有交接清楚 然后时间一天拖过一天 现在我要退
订了 你还是这样......
她随即说：三天！ 三天后可以吗？
我心想：这三天不就还是得一直等你们不晓得什么时候出现的来电吗？
我就回说：可以直接请主管或是经理直接与我对话吗......
后来主任打来了 了解事情原委不断道歉 希望我可以不要退订 她可以直接指定一位婚企
后续为我们服务
我告知难处及担心的点后 还是决定要退订
后来主任又打了一通电话说有向经理报告这件事 经理很诚心的想要道歉并且希望我们不
要退订 可以继续为我们服务
不过我们依旧决定要退订
隔日主任打来说明接受我们退订，并告知有份确认同意书会邮件给我们，请我们签署后回
传，收到确认同意书后会计部再将款项汇还给我们。
https://i.imgur.com/j6S54BE.jpg
我看了一下确认同意书内容 觉得奇怪，当初我们汇订金时并没有签署任何同意书，那为
什么退订却要写呢？
同意书上还载明不得告知任何人这个状况否则我得负损害赔偿！？
于是去电消基会 消基会表示不需要填写任何同意书 也不需要再去跟他们争辩这件事 婚
期在明年四月 必定要退订金给我们 并建议我直接寄存证信函即可，后续也可能会开罚。
我心想再跟她们确认一下好了 去电询问一定要签同意书才可以拿回订金吗 主任表示公
司规定是需要的。
我告知了主任消基会的说法 也告知我正要去寄存证信函
后来主任请我别着急 表示会立刻通报上级主管后再立即通知我
不到十分钟 主任来电表示上级主管说由于当初我们也是以汇款方式付订金，因此也会以
汇款方式退订金给我们，而且因为是汇款的关系所以同意书不需要写，也表示明天会直接
将款项退还给我们
事情到这边 老新台菜还是在推托说谎
老新台菜早就知道我们是以汇款方式付订金
https://i.imgur.com/DijRYt8.jpg
为什么还是要我们写这份确认同意书呢？
为什么听到要寄存证信函才说不必写呢？
为什么要牵拖是因汇款的关系才能让我们有幸能不必写同意书就能拿回订金呢？
我真的很失望 短短两周内发生这些不愉快的事情
当初其实也有看到版上一篇文说老新十全店不推的文章 我心想 事过一年了 想必是有改
进了吧 不过显然没有。
当然我也知道很多新人在老新台菜有相当多正面的评价及赞赏
不过就我这次个人的经验，老新台菜十全店各方面流程、员训专业性及沟通部分甚至诚信
方面都相当不满意。
因此在这边提供个人的经验过程提供给未来将要去老新台菜举办婚宴的新人参考，真的希
望老新台菜可以有所改善。
感谢大家的耐心阅读。