从来没有想过我会在ptt上公开写店家负评，不过3/08当我听到老公接到蕾丝娃娃打来的
电话内容，说是要推翻前一晚致电给我们补拍全家福的赔偿，改为交由他们公司“法务
部”处理，我就决定要上来发文了，我们从来都没有说他们有错，只是从去年四月底下
订之后，一路到上周办完婚宴，实在感觉差到极点
1.我们总共花费59800（合约上价钱），含婚纱照一白一晚，婚宴一白二晚，共五套礼服，
拍婚纱照前沟通那晚才知道，原来子母车和场地费用要自己负担，合约上写的是含造型
跟外等等有包含的，没包含的都没写出来，虽然有网友回馈婚纱工作室都是需要自己负
担子母车和场地费，但是我们真的因为忙碌没有做很多功课就下订，完全没想到拍婚纱
照当天的交通要自己负担，中午便当钱我们自己出就觉得合理，因为是第一次拍婚纱，
业者没有说明清楚，难道要我们一样一样条列式的全部询问？交通费？司机？mv字幕？
剪辑？对，他们没有错，没有事先告知不是他们的错，只是我们感觉不是很好。
2.拍摄婚纱照之前，我们有花了一个晚上先跟摄影师做拍照风格沟通，我做了投影片约
12张如下图，把想要的跟不喜欢的（不喜欢的就不放出来，因为有些是网络截图，只做
私下沟通使用）用图片加短句的方式呈现，还有现场口头说明，应该是蛮清楚的，结果
成品出来一张都不是我们想要的，风格完全不一样。拍照当天摄影师像在赶通告一样，
每个take就是看上下左右笑或不笑，很制式化的引导，也没有心要抓我们的脸部特色，
感受超差，照片出来后一张都没有符合报告里的期望，连模仿著拍都没有，看到成品的
时候还蛮难过的。
https://imgur.com/wZiYOya
https://imgur.com/UBP8N0u
https://imgur.com/YwTeFkb
3.拿婚纱那天，我在等候老公开车过来门口时，看了一下外面放著的相本，结果里面一
堆动作与风格都跟我们的一模一样，只是人换了而已，更证明摄影师没有热情，没有想
累积作品，就是领干薪制式化了事。
4.婚纱公司说我们可以用优惠价10000元加购婚纱mv，因为之前看过我姊姊的一年前的作
品（不是同一家婚纱公司），觉得很棒才加购，没想到两家公司出来的成品落差很大，
姊姊的影片中，摄影师的引导声音都有录进去，还有访谈两个人交往与相处的部分，感
觉很有温度，这个部分或许待争议，毕竟不是同家婚纱工作室的作品很难比较，不过强
烈建议同行之间要彼此观摩，持续进步，就好比之前第3点，如果摄影师都没有热忱，只
是带每一对新人到一样的地方，拍出背景构图都很像的照片，终究会被消费者辨识出来
的，但这位摄影师有给我们看他拍的一些婚纱作品，有些真的还不错，新娘很像model等
级，所以一开始也以为是我们不会摆姿势跟表情，但后来翻到婚纱店内的相簿，觉得应
该好作品是少数（纯属推测），但是当天摄影师面无表情没有活力的态度，实在印象深
刻。
5.婚纱公司说当场摄影师不是有给你们看相机里萤幕缩图吗？为何当场不反应？说真的
，这样能看出什么东西，根本看不出头发乱了，表情不对角度不对，我之前拍个人写真
的时候，造型师在旁边是很注意拍摄人物造型的，随时会帮忙拨一下浏海，或是头发乱
了要调整，我们在拍摄过程完全没有感受到，但因为工作人员都在旁边，会以为一切都
没问题，挑片的时候才发现很多都有小瑕疵，是应该被注意到的，对，他们没有错，但
我感受不到他们的在意与服务品质。写到这边，直接给大家看看几张婚纱照好了，我想
没有女生愿意公开看到自己觉得不好看又僵硬的照片（叹气）
https://imgur.com/WFMN9zk
https://imgur.com/vRCJTxY
https://imgur.com/MSLACH8
https://imgur.com/Kvwv8XZ
https://imgur.com/2wUehvu
https://imgur.com/pMJWzeQ
6.拿婚宴婚纱当天，有一套不能改尺寸的礼服，我们觉得真的松的有点多（我并没有刻
意减肥，还是吃很多，但因为工作忙碌真的有瘦一些），询问可否加价当场再试其他礼
服做变更，帮忙试礼服的小姐面无表情地说，“如果你前一天来还可以加价做变更（我
挑了喜欢的礼服没事在婚宴前一直去试穿干嘛）但是今天要换就是单租礼服的价位是
9000左右。”这完全公事公办，一点点试着说，我帮你看看，可不可以想办法夹一点之
类的参与度都没有，他们没有错，只是我们也很诚实的说出我们的感受，这是去换驾照
还是拿婚纱？（现在的公务员都还更有礼貌亲切与关心民众呢）
7.除了婚纱公司之外，一场婚礼参与的工作人员很多，平面摄影＆动态录影＆婚宴新秘
都没有让我们有这种感受，他们事前的沟通非常用心，婚宴当天还不断帮我们找出时间
拍类婚纱，还设计情境补镜头，虽然当天很忙碌，但真的有感受到他们的用心，气氛也
很好，对比起来，真的差很多。
8.中间我们试着要反应我们的感受，但是跟礼秘的沟通方式就是打公司电话，中间有很
多环节都不是大错误，说真的，不大可能一样一样打电话去说明他们的服务品质哪边哪
边有待加强，我们也不是没事做，夫妻俩工作都不轻松，直到最后一天还礼服，整个结
束之后，觉得感觉实在差到极点，原本当天要跟礼秘说出我们的建议与感受，但很巧，
没看到礼秘，柜台小姐机械化的盘点完，跟我们收取200元衣架遗失费用，就再见了（连
租西装公司，都还关心的问我们婚宴还好吗？一切顺利吗？）对他们没有错，没有关心
不是他们的错，但是真不是一间让新人感受到幸福的婚纱工作室。
9.当初并没有爬很多文就决定了这间婚纱公司，中间过程不赘述，整体感觉还可以，而
且当时我的想法是有自信就一定会拍出很棒的婚纱照，不需要担心，这种自信不是说觉
得自己有多美，而是我喜欢的风格就是自然随性，我没有期待自己要拍得跟明星一样完
美无瑕，但是当天的妆感跟发型我真的不是很喜欢，尤其是第一套白纱真的好显老，我
平时大辣辣都是五分钟淡妆哪有机会给别人化妆，当天心里想着，很多人都说拍照的妆
会比较浓，拍出来就会自然，新秘老师都是专业的，就交给他们吧，这点我觉得我也有
责任，当下没有提出要求改妆，所以必须接受那样的结果，即便真的很不喜欢那样的自
己，在一开始的发文中，我们也没有针对新秘的技术做出什么不满的论述，虽然挑片时
看到成果真的蛮难过，觉得跟我本人差有点多，而且不是朝漂亮的那个方向（泣～）
下面这张照片是婚宴新秘传给我的定妆照，是我喜欢的美式自然风格，因为美感是很主
观的，我也不多加批评，大家看看吧
https://imgur.com/OG97VCa
这张是婚宴上的亲友侧拍照，因为婚宴结束不到一周，目前只有侧拍照
https://imgur.com/YyekAD7
10.我想如果蕾丝娃娃能跟顾客之间建立良好的沟通管道，我们当下就会跟他们反应，而
不是选择到非常婚礼或ptt上发文，拍照成果不满意，我们也不能说什么，因为拍摄之前
就签下“如果拍照当天没反应，之后要补拍须负担12000”等等条款，也在事后才明白为
什么当初他们会希望我们签下这些来保护自己，说真的，有拍过婚纱照的应该都了解吧，
那天时间感觉飞快就过去，一眨眼就结束了，哪有时间跟摄影师一一比对，也就因为这
样，所以才花时间事前去做婚纱沟通不是吗，我们已经花了不算便宜的费用，真的也没
有预算再补拍，而且要补拍应该也不会想选择蕾丝娃娃
https://imgur.com/2qhd6fe
11.以上我没有一点认为他们做错，该防护的措施他们都做得很好，但是我要再次强调，
这接近一年跟他们互动的过程，我感受非常的差，在3/07我老公在非常婚礼发文之后，
3/07晚上老公就接到蕾丝娃娃店长致电了解状况，说真的我们只认识当时那位业务（或
礼秘？），店长是谁完全不知道，老公沟通之后，对方说要给我们补拍全家福约10张作
赔偿（有line对话纪录），但我们表明只想补拍几张棚内白纱，因为真的很想留下好的
纪念，后来晚上我忍不住在非常婚礼加了几段文字阐述我的心情，3/08老公又接到店长
致电，简短说明他们已经跟相关工作人员开过视讯会议，觉得与实际状况不符，一切交
由公司“法务部”处理，我们有受到威胁的感觉，更让我觉得我完全没有误会他们，客
服的确需要好好加强，尤其是同理心的部分，也决定我要把文章放上ptt，顺便也附上我
老公在非常婚礼发文的连结
http://verywed.com/forum/expexch/3243910-p1.html
12.最后附上去年底我们去葡萄牙蜜月，两个人加一台脚架的照片，这些在婚纱沟通的
时候都有给摄影师看，尽力陈述我们想要的风格，我不觉得我们是无法带动气氛拍出有
温度照片的新人
https://imgur.com/HmDRDtO
https://imgur.com/WIrJOxf
https://imgur.com/kyXxc4m
https://imgur.com/qFdB86F
https://imgur.com/MNw0U0B
https://imgur.com/JkKMMqA
https://imgur.com/5ojLSFD
https://imgur.com/CGBOG48
https://imgur.com/SYAszma
https://imgur.com/oufFdwu
2018.03.10 pm19:00补充
以上是分享我自己的感受，我在上面的文章也有说明他们没有做错什么，一切都是
按照合约走，我们已经尽力的跟摄影师沟通风格，但拍出来不如预期，双方都有责任，
可以说是人有问题，也可以说是不会引导，各种可能都有，美感是很主观的，我相信很
多新人都是忍气吞声，因为拍出来跟沟通的完全不一样，我只是很有勇气说出这过程中，
我们提出疑问或疑虑时，得到的冷淡回应，如果消费者对婚纱产业的要求是一切照合约
走就好的婚纱业者，那我想我分享的文章应该对他们影响也不大，会给到负评，真的是因
为后来他们致电的处理方式，我有询问过律师的朋友，这样的说法已经构成威胁。