大家好，我是此案新娘本人。
我并不是一个无的放矢的人，
看到小壳的回应态度与不实内容，
我真的无法认同，
既然是我引起的争执，
那我就再来把话讲清楚。
关于小壳迟到致歉的说法，
小壳在婚宴当天，
他们有没有向负责验收的堂妹、或维多丽亚工作人员道歉，
这点我不知道，
但我确定他们并不曾主动向我或我先生致歉。
小壳的负责人于11/19发文隔天，
始致电道歉，
而他明知发文、生气的人是我，
却是打给我先生，
电话中小壳负责人说，
对于过程中造成我们的困扰感到抱歉，
他们愿意赔偿，
但我们并非发文想要要求赔偿，因此先生拒绝了，
负责人又告诉我先生，
设计师哭了一天，
我听了很不高兴，
我的确发文指责设计师，她哭我可以理解，
但是这是工作，
我写的文章完全就事论事，
就算她有哭，其实真的不需要让我们知道。
再者，负责人电话中表示，
迟到是因为按照我要求花树浑圆饱满，
因此运送不便 (树的部分我后续会再讲)，
并表示我PO的会场布置照片有色偏，
现场看起来漂亮很多，
他们希望我们能够多PO一些现场照片，他可以提供给我们，
我们认为我们没有责任要帮他们PO漂亮照片，
因此拒绝他们的提议，
也告知小壳负责人，
若他认为我们说话有偏颇，
可以自己撰文平反，
而小壳也已经PO出他们认为满意的现场照片和回应，
我觉得也很好，
至于值不值得将近9万的费用，
就由观看者来评断。
但我要说，我从头到尾不曾指出设计师是谁，
小壳却未经我们同意，
在网志公开含有我和先生清楚的脸部照片，
直到我先生传讯息请他们撤下，
他们才撤下，这点让我感觉小壳相当无良。
https://i.imgur.com/vozDAxX.jpg
无论是电话或是撰文内容，
小壳的行径和解释方式，
我都感受不到他们有真心道歉的诚意。
以下我就针对小壳的澄清做出回应：
1. 先说签约过程，
　 关于小壳一下说很少照合约，
但又反复地说合约有载明，请新人看合约，
我真的不太懂是想表达什么。
初次讨论就设计师就要求在合约上大致写下内容，
要我们选择大致的样式、底色、配色等，
但她也一再强调：
"这些都还可以改，只是先写"，
也有板友来信，描述的签约过程与我们的状况差不多，
小壳在文中所谓的 ”这时候已经签约，新人却……”
我们当然是先签约、付了订金，
否则小壳会愿意没签约就画设计图吗？
而且客制的东西要在第一次签约时全都完整写在合约上，
并不是容易的事情，
我的确一开始想要背板，后来改成灯泡墙，
但如果这点也要拿出来说嘴，
我真的不知道未来跟他们初次接洽的客人要怎么敢签约。
2. 喜帖部分
(1) 关于选现有款式微调部分
我们与小壳从头到尾没有谈过 "选现有款式做微调"这件事，
第一次到店洽谈，也就是签约那天，
我的确有说那张喜帖上柴犬很可爱，
但可爱归可爱，那不是我的狗啊！
我们不曾同意 "改毛色就可以" 这部分，
而且我确定说出 "那画一只这个上去就好了啊" 的，
是设计师，不是我，
我当时真的觉得她是在开玩笑，
用常理判断也知道不会有新人找手绘喜帖厂商，
然后说要画一只别人的狗，
还连品种都不同！
又有多少人接受明知道是这样粗糙方式改出来的 "客制喜帖"？
签约时的确有先在合约上画上一只小狗，
但当时什么都没有定案，
设计师表示会依照访谈稿来帮我们做设计。
回顾9/10信件内容截录：
https://i.imgur.com/LUfolOP.png
写访谈稿时，我跟老公连对方写什么都不知道，
怎么会知道设计师真的会画狗？
9/11我们分别把访谈稿寄出，
到9/14这段时间，
设计师也不曾来信跟我们要狗的照片，
就自己使用以前画过的柴犬。
假如真的是一开始就讲定要用那只柴犬改毛色，
为什么设计师没有在寄访谈稿时就跟我们要狗的照片，
而要花时间放上别人的柴犬呢？
因此，我们并非9/14才"补齐"文件，
而是得知彼此都在访谈稿提到狗，
主动提出我们要把狗放上喜帖。
如果我们是初次洽谈时有沟通上的"误解"，
那么为什么设计师回信时只说会在下次一并修改，
而没有澄清我们的误解？
(2) 关于”无手绘服务”
这一点我更不懂小壳在说什么，
小壳于9/28的信件中载明的款项明细是：
https://i.imgur.com/996n4qs.png
重点是我确实付了16350元，
所以我想问了，
请问我付的 "手绘费用$1500" 是什么？
(3) 小狗样式部分
设计师的确在某一晚修了很多次，
而我发的第一篇文章也有把修改的版本放出来，
但是我们当时讨论的像或不像，
已经是在讨论像不像一只狗 (是鹿？是狼？还是狗？)，
而不是像不像我们家的狗，
我只能说，可能设计师真的不擅长呈现动物样貌。
(4) 等待设计师改版时间过长
小壳提到我们在9/10咨询后签约，
10/10想拿到喜帖，
我一开始真的一再跟设计师说不好意思、抱歉、辛苦她了，
也自认不是不明理的人，
假如她真的让我们感觉是有心在做，
我绝对不会在喜帖部分说她什么，
但是，设计师9/14寄来初版，
我们9/15寄出修改需求，
设计师9/19回复收到信，9/21会修改好，
但事实上我们9/22才收到，
且修改幅度让我们很失望。
照小壳这种算法，
我建议未来与他们合作的新人，
合约上应该要明订设计师几天会收一次信。
(5) 关于格式错误的部分
我不是一看到有犯错就生气的人，
前篇文章已经有提过，
这些粗心错误，是一而再、再而三的。
(6) 小壳提及Gmail绑定公司功能
关于小壳提到设计师休假充电的事，
我没意见。
不过当时是设计师自己在休假时看messenger讯息，
得知她已经寄出的改版，而我们却没收到信。
这么奇怪的事，
为什么会不想知道发生什么事呢？
我不知道gmail有什么"绑在公司内部电脑"的功能耶，
也许是我孤陋寡闻。
3. 布置部分
(1) 新娘想改灯泡墙的疑义
我第一次提出喜欢灯泡布置是9/15，
距离婚期还有将近2个月时间，
关于到底是背板上有灯泡，
还是灯泡墙这些专业术语，
那时我真的不懂，
但我信里有附照片给设计师，
https://i.imgur.com/vpsw78o.jpg
所以看到照片她还是觉得是背板上加灯泡？
(2) 灯泡墙布幔颜色
我很仔细回想设计师给我们看过的灯泡墙颜色，
有 "白、米、粉、灰、橘"，共5种，
至于是不是真的如他们文中所声称有10几种布幔颜色，
我就不知道了。
(3) 关于要求小壳提出花费分布
合约上的确有写上背板区、相本区、以及礼金桌的 ”预算配置”，
背板、花艺、装饰品可以有很多不同样式，
价差也很大，
我们是在已经确知各种装饰品都是现成的情况下，
小壳却说如果我们指定布幔颜色需要加价1万5,000元，
我们不明白小壳到底把钱用在哪里，
故提出疑虑，跟合约上写多少钱没有关系。
(4) 签到木头片
原本我不想提，
但小壳自己提出的木头片，
我们回家开开心心打开，却发现根本是发霉的。
https://i.imgur.com/VJKnQgf.jpg
我选了小壳照片也有放的其中一个"百年好合"签到木头，
想告诉小壳，
你们可以把照片调亮，让别人看不出来，
可是事实上就是发霉了。
(5) 关于桌布、或花艺的等级，
以上都是小壳自己声称的，
我们事前不知道所谓桌布、花艺还有分等级，
故文中提及的"升级"字样，
我们都不曾要求，
而且伴娘手腕花是我自己加价换的，
请不要强调自己擅自升级的部分，
却不把我们有加价购买的东西说清楚。
(6) 脏污的桌布
事先未检查就带来有脏污的桌布，
长辈看了当然是生气，
小壳本来就有责任要更换，
我不知道在解释什么，真的很火。
(7) 所谓圆浑饱满的树
并非我一开始就说"我要一颗又圆浑又饱满的树"，
而是小壳原来给我们的模拟图就是画饱满的，
但计划书中底下花量示意图，花量却变少了，
我只是要求小壳改得跟模拟图一致，
这部分第一篇文章已经讲过。
而且圆浑饱满的花树，
我也是从过去小壳曾做过的布置图片找来的，
小壳并不是没有运送这种树的经验。
为什么要拿我要求树饱满而不好运送做为延误进场的理由？
朋友还开玩笑说，该不会原本打算要给妳稀疏的树吧?
(8) 人力配置
在我发的前篇文章后，有板友来信告诉我，
11/12中午小壳在万豪也有接布置，
而那场婚礼送客结束的时间是16:00，
后续还要撤场，不知道小壳当天的人力配置为何？
(9) 夹在新人脸上的夹子
我不想做不实的指控，小壳说没看到，
我就找出新郎哥哥FB发文附的照片。
https://i.imgur.com/gStkRqL.jpg
最后我想说的是，
已经有正在跟小壳合作的新娘来信跟我表达她的不安，
我们的婚礼已经结束了，
不管小壳解释什么，
这场婚礼也不会再来一次，
请小壳还是把时间花在正在合作的新人身上，
也许未来的新人会愿意给好评。