原本打算拿到退款就息事宁人的
不过依现在的态势来看...
退款不知道什么时候才能回来了><
为了避免有更多的新人受骗
思考许久,还是决定po文提醒大家
===不好意思~以下文长图多===
当初用幸运签棒当关键字寻找婚礼小物
找到了MxL微幸福甜点&二手精品出清的yahoo拍卖
并根据拍卖网页关于我上资讯与厂商联络
后来又陆续发现厂商除了Yahoo外
还有FB粉丝团(MxL微幸福甜点、微恋旅程+婚礼小物。日精品。菓物礼盒)
以及痞客邦(Mini Le bonheur微幸福创意甜点)等多个经营网站
皆比对过汇款帐号、email、电话、联络人名等确定都是相同的
http://imgur.com/bDh5Qjh
今年7/6我下订了240支幸运签棒
(每支17元,搭配促销活动买三送一,总数为320支,计4080元)
后来因为婚宴人数增加
9/5(婚期在9/25)追加订单45支
(搭配促销活动买三送一,总数为60支,计765元)
其实在婚礼筹备过程中
最让我担心的莫过于婚礼小物了
主要是因为厂商的回复速度
在询问还有未汇款阶段,几乎1至3天就会回信
http://imgur.com/QLITjnz
http://imgur.com/ZlL35rb
从上图可以明显看出8月份的回复速度已经变慢了
这还是我先后用了FB私讯及Line才得到回复
如果没有那样做...不知道要等到何年何月...
因为我觉得email回复速度有点太慢
(没办法,新娘很容易焦虑,实在无法等太久啊)
所以之后都用Line跟老板汪小姐联络
http://imgur.com/Cgo7P5G
9/5追加订单后
我就没有接到后续讯息(email、Line都没有)
对他们很抱歉的是
我在9/19才猛然想起我还没有汇追加订单的款项
跟厂商联络后当天马上汇款
http://imgur.com/Gdi8trY
然后来到婚礼前一天(9/24)早上
始终忐忑不安的我如期收到货了
(因为签棒的保存期限短,才选择前一天到货)
我承认我有点见猎心喜
开箱之后只大概看了一下商品
还开开心心的拍了照片
http://imgur.com/a/l0GUO
因为还赶着出门处理一些琐事
我并没有马上清点数量(这真的是我疏忽了)
还传了很满意的讯息给了卖家
(虽然他们从9/24迄今讯息都还未读未回....)
http://imgur.com/M7aqOik
一直到当天晚上11点
我才开始分装这些签棒
也才发现数量少了60支!!!
这60支不偏不倚就是我加订的数量
(加订45支,搭配促销活动买三送一,所以总数是60支)
心急如焚的我马上传Line、打电话给厂商
晚上11点是真的有点晚
求助无门的我只能选择对不起厂商了
在婚礼当天我也始终没有联系上厂商
签棒数量不够怎么办?
只好不发给比较好的亲友那几桌
这样真的很失礼
不能让所有的亲朋好友一起同欢
也让我的婚礼多了一点缺陷(哭)
亏我准备了这么久
然后讯息就一直这样未读未回
(讯息截图是发文的前一天重新截取的)
电话也未接未回...
后来我死马当活马医的用email询问数量不符的状况
神奇的是~竟然有人回复了
http://imgur.com/0o4Cdp8
接着就是一连串漫长交涉的故事
他们客服回mail的速度真的有够慢
有时候隔天就回应装了
有时候又要等上好几天
重点是他们电话怎么打怎么不接
完全感受不到想要好好解决事情的诚意
而且用email真的很难沟通啊(眼神死)
讲到后来
他们要求我出示照片证明数量有少才能退款
由于他们订购说明上提到:
“配送方式为黑猫宅急便,MxL于商品寄送前皆会谨慎包装,
并且拍照存盘证明商品出货前的完整,
但宅配运送过程难免有风险,请详虑后再进行订购动作。”
所以我请他们自行检视照片
而且我真的好想用电话沟通啊
可是电话说不接就是不接
客服又回应
http://imgur.com/VfOZZrU
可是前面明明就说这周末休假的
我星期六才收到货
难不成是我运气太好
遇到为了删照片特地上班的优良员工?
有鉴于文来文往实在太慢
不死心的我又打了电话
所谓的老板终于接电话了
我马上抓紧机会说明这件事
老板也承诺要优先处理
终于~谈到退款的事了
客服回答:“跟您确认退款金额60x15=900。”
再度眼神死,退款金额根本就不对,而且还多给了)
我马上更正退款金额为765元,并提供邮局帐号
10/5客服又回答:“已请会计安排退款,有问题请联系客服,谢谢。”
http://imgur.com/Dw2na5w
抗战至此,总算要结束了,
放了800个心的我很放松的吃喝玩乐去了
(其实是记性太差忘记了...)
直到10/14又猛然想起
卖家根本还˙没˙退˙款!!!!
于是又开启了一段怎么样就是找˙不˙到˙人的旅程
始终如一
Line电话没人接听
电话打了好几通没人接(老公电话响一声就被挂断)
email完全没回应
就像人间蒸发那样
直到10/19厂商突然回信了!
并传了一张所谓的会计汇款证明图
而且分辨率非常差
http://imgur.com/bfH7k6u
看到这个图我该说
他们好傻好天真吗?
是在玩大家来找碴吗?
明显的发现~
1、转出帐号显示我的帐号
我自己汇钱给我自己干嘛呢
2、邮局帐号是14码,从数字2开始算起有15码
分辨率差到无法用电脑放大看,我用手机发现的
3、金额与手续费数字前面有空格
而且数字有点歪斜
4、什么是销帐编号?一般不是转入转出吗?
跟他们当初提供的帐号也不合
然后又被我发现
他们其实是修改邮局的图示
http://imgur.com/uKuM9hO
这是邮局付款机制说明事后付款流程的示范图
所以又不巧的找到
5、两张图的销帐编号一模一样
只差在谁的米字多这样
为了避免我自己搞错
我今天还特地去刷了本子
10/9根本没有765的款项入帐
还叫老公也用网络ATM转帐给我
http://imgur.com/E3gj1cW
画面完全不一样
网络ATM不可能在短短几天内版面大调整吧
这分明就是诈欺的行为
虽然不可否认他们的签棒好吃又有创意
不过东西再好,用这样态度处理事情也是枉然吧!
他们可能觉得才几百块而已
我们会懒得花时间去追讨吧
对于这种不良厂商
我会继续奋战下去的
请教过律师
这可以告刑法上的侵占
与民法上的不当得利返还附加精神赔偿
他们完全激起我的战斗意志(怒)!!!
最后~希望大家能顺顺利利的筹备婚礼!