在此分享我们与台南情定婚宴城堡（永康馆）目前为止的合作经验，
给同样在筹备婚事的版众参考，
为了更详实纪录事情发生经过，本文篇幅长还请见谅。
我们男方场的婚期订在今年10月底于台南举办，
老公家在台南算是大家庭- 光跟老公同姓的亲戚就能坐满10桌以上，
男方场邀请的都是公婆的熟识亲友共计18桌，
老公跟我的共识是这一场的定位就是要风风光光让公婆做足面子。
我们在今年2月过年返乡期间，参观了台南几间评价不错的饭店后选择了情定，
主要原因是我们下订的一楼宴会厅高挑的格局相当气派，
价格也还算实惠，加上当天参观即下订的早鸟优惠方案，
我盘算省下的钱能做更精美的婚礼布置，
因此跟公婆去参观的当天就付了订金。
事隔约一个月后，
我接到情定电话告知隔壁厅新人爆到70桌，想要并掉我们下订的厅，
问我们是否愿意换到他们5楼的宴会厅。
（说明一下情定1楼其实是一个全然相通的空间，
根据当日不同桌数用门帘区隔成几个厅，
而当初我们下订的是最左边的空间）
参观当天我们也看过5楼，相较于有高挑的1楼就普通许多，
虽然他们表示会有酒水折扣 （情定的酒水方案是与桌钱分开计算的），
我认为一个好场地得来不易，
且我的认知是这种状况应该是爆桌的客人自己要想办法，
因此就回绝了他们。
这一拒绝，开启了一连串的恶梦。
那通电话过后，情定开始一通接着一通打过来，
我也记不清先后几次了，
每一次都端上更大块的牛肉请求我们答应，过程中还换了一个声音较年长的业务，
从一开始的酒水折扣，到后来桌钱9折+酒水免费，
我都跟他们表示这样我也没有兴趣换场地，
直到那位业务有一次来电说想请我们过去一趟当面讨论，并说溜嘴条件随我们开，
我自认不是不实际的人，且老公跟我其实孩子都生了，
对我来说一场完美婚礼已经不再是小女孩对婚姻的唯一想像，
因为我的美满婚姻已经在我们日常的每一天实践了。
如果真的能谈到令人满意的deal，或许能让我们忽略场地有点普通的事。
因此我答应他们会去台南一趟，
而情定也很有诚意的要出台北到台南的高铁票钱，
并安排有儿童汽座的车到高铁站接宝宝跟我。
后来老公说他也应该在场，既然要出我的车马费，怎么少得了他的，
因此我打回去情定问如果老公要一起去的话，是否也会负担他的高铁票钱，
这时那位业务语气透露出为难，并跟我确认是否有接受他们原先提议的意思，
这时我才发现我误会了，原来当初说的桌钱9折＋酒水全免已经是底线，
而他们邀我们下去是要我们去亲眼看5楼桌椅摆出来的样子，
其实没有谈下去的空间，
我立刻跟他们取消了这次行程，表示我也可以想像桌子摆开来会长怎样，
我了解公司有预算考量，且折扣压太低以后生意不好做，
但很抱歉这样的offer还是我们无法接受的，我们就不花彼此时间金钱跑这一趟了。
另外我还提议那对新人如果也坚持在情定办，
何不考虑接收5楼的场地，用视讯的方式把婚礼拆成两个场地同步进行。
后来情定业务回电说，
他们会用我提议的方式解决客人爆桌的问题，
我们还是在原本的厅举办就好，并表示非常抱歉打扰我们那么久。
原以为这场闹剧终于落幕，我们还是太单纯了啊！！！！！
事隔几天，
情定业务打过来说，很抱歉，另一组客人也不退让，
如果我们真的不能接受换到5楼的厅，
情定必须要退还订金无法接我们的婚礼了。
我当下真的气到说不出话来，
我这一生连订个餐厅位子都没有被临时取消过，
更何况是我的婚礼！！！！！！！！！！！！
虽然知道跟那位业务大吵大闹也无济于事，
但还是像疯婆子一样，
逼她承认公司就是为了金钱利益考量，全然屏弃身为婚宴业者的职业操守及诚信，
结果她也被我逼到说是！不然妳想怎样... 然后持续道歉循环...
一直到这一刻前，我们压根没想到会被情定退订，
公婆也没有真的把这件事放在心上，只是很期待我们到台南时可以见到孙子ＸＤ
婆婆得知这件事后，说大概是对方欺负我们年轻，
安抚我无论如何一定会让我们在我看中的场地办，便跟我要了情定电话接手处理。
婆婆跟情定业务谈了一下，
（确切谈话内容我不确定，因为公婆都住在台南，通电话时我也不在场，
以下皆为婆婆转述）
业务说我们签的不是契约，
婆婆回说你收了我们的钱，跟我说那不是契约，你们这是诈欺吗？
并请教了对方职称，她说她是职员，
婆婆就说那我不会跟妳谈，请妳找妳的主管来，
于是换了一位经理接洽婆婆，经理立刻改口说我们有签契约没错，
（在此补充一下，我跟情定挂上电话后立刻翻出契约来看，
发现当初真的没有签一份表头有写‘契约’的文件，
而是一份名为‘订金单’的单据，上面载明婚宴日期/厅别/方案内容等资讯，
不过就算签了契约大概也无法免除今日这场闹剧吧... )
接着婆婆告诉对方我婆家在地方上也算是有头有脸的望族，
只是因为想办个低调的婚礼才将桌数压在十几桌，不然要七八十桌也有，
希望对方不要只考量到商业利益而牺牲我们的权益，
据婆婆转述她当时的口气很强硬也很坚定，经理才说会再请示老板裁决。
然而经理的下一通来电，一开口就说无法给我们原1楼的场地，
除非我们接受5楼，否则他们真的无法接我们的婚礼，
并将赔偿我们三倍订金（亦即3万元）。
事已至此我当然也不可能接受5楼了，
一来是对我来说当初下订的内容就是我的权益，换不换的决定权应该在我，
实在无法接受被这种恶劣理由退订的威胁下屈服。
二来我觉得我若不争取到底，就是在姑息这种没有职业道德的行为。
在婆婆跟对方斡旋的同时，我也在默默的电洽台南各大婚宴场地作为备案，
幸好大亿丽致（原先我们的候选名单之一）还有符合我们桌数的宴会厅未被订走，
先立刻请他们保留。
婆婆便跟经理说，
现在他们有两个选择，一是让我们在原本就是我们的场地好好的办，
我们也不会再追究此事，
否则请他们赔偿我们因改到大亿丽致办而多出的桌钱，
经理便说要再请示老板便结束通话。
然而就在4/26早上我们收到情定于4/25寄出的两包现金袋，
一包是当时我们的订金，另一包我们猜应该是毁约的补偿金，
我老公未拆封当下跟邮差先生说拒收。
情定在寄出退订现金与上一通电话之间，完全没有任何通知或与我们协商，
完全是情定单方面解约，
我已经向消基会约了本周与他们的律师咨询，如何争取我们该有的权益。
以上为我们与情定目前为止的合作经验，
中间有好几度想上来ＰＯ文，情定业务也很无所谓说要不要ＰＯ是妳的自由...
但因为觉得婆婆出面或许还有转圜的余地而先罢手，
情定今日的行为让我觉得一定要公开给同样在筹备婚事的新人知道，
相信也很多人在情定曾留下一生一世美好的回忆，
但我们目前为止的经验实在不怎么美好...