经过去年五月与十月的两场奋战后
我们最后还是决定让华漾办婚礼了
网志好读版:
https://limlimblog.wordpress.com/2016/04/24/wedding03/
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发生了什么事呢?
请看之前的婚宴场地选择文与被华漾弄了取消合约文
然后接下来的文真的很长
所以我分成两篇文章
A.华漾欲解约之后段发展(也就是此篇文章)
B.华漾大饭店办婚宴之心得分享
在我PO完文章之后
除了同步在找其他饭店之外
陆陆续续还有继续跟华漾的服务人员继续联络
职称是业务协理
但是已经找不到之前为我们介绍的那位小姐
我想可能是已经(被迫?)离职了
在数次沟通的过程中
其实感觉都有点不太舒服
说法上有点反复
除了电话之外,我们亲自去了两次华漾也都没有结果
而且说实在的他也没有决定的权利
每次都说要上报总公司才可以再回复
在这样的情况下真的很浪费时间
对精神也是一种极大的折磨
觉得为什么之前已经准备好了却要受这种苦
所以在最后一次通话中
又听到“您的要求/情况我会回报台北总公司”
我整个火都起来了
立马就回说:
“我知道您没有决定的权利,您也很为难,所以请您下一次请“能够决定事情”的人来跟
我谈!不要浪费我和你的时间!”
我想这样对那位小姐也是个解脱吧…
毕竟他一定觉得我很难缠
然后我回家之后就写了很长的一篇email
请业务协理帮我转寄给“台北总部”
里面内容大致就是列清所有华漾应给予的赔偿
除了合约的赔偿之外,还有我们处理这些额外事件的赔偿
例如请假、换饭店的总差额、额外损失或超出预期的赔偿、精神赔偿等
很长的一封信
隔天
我就接到华漾北部经理苏先生的电话了
除了解释为什么会有这样的事情之外
大致上就是谈解约和赔偿的事情
依照合约走,饭店无论任何原因解除合约
必须赔偿订金的两倍金额
这里要讲一下苏经理的解释
他说他们当初得知不继续和大立精品续约时
就下达工作人员通知新人
通知的部分分成以下两种:
A.[婚期在租约内的婚宴]
华漾会继续承办
但是还是有低消餐食抵用卷无法如期使用的问题
所以就改成没有低消限制
依照新人预订桌数付费
B.[婚期在租约外的婚宴]
也就是跟我一样
华漾只跟大立精品承租到2/28
但是我的婚期是在3/5
不仅是低消餐食抵用卷无法使用
根本连婚宴都没办法办
根据华漾苏经理的解释
这样状况的有两对新人
当初下达指令是要通知我们这两对谈解约赔偿的问题
但是我们当初接到电话时根本就不是这样
根本就是有一种被骗的感觉
他说不知道他们怎么办事的
也谴责他们一番了
我想这样的说法可信度并不高
反正如果站在饭店的角度
能不赔偿就不赔偿
所以一开始先骗我们过去再说
只是没有想到会遇到我这么难缠的新人吧…
以上都是我的猜测而已
反正都已经决定要解约了
我们也开始找寻新的场地与新的方案
另一方面也有找律师询问相关的问题
在这部分苹果日报的记者帮了我很大的忙
我PO完PTT之后
苹果日报、中天和东森都有找上我
但是其他两间都让我感觉“我有新闻可以报”
急着通话当天做采访
反而是苹果日报的记者向我了解完整的情况
跟我说如果最后华漾依照合约赔偿
那其实他没有什么故事可以报
也跟我分享他自己遇过的经验
指导我在跟华漾之间应该怎么协调
甚至跟我强调每一次对话都要录音
这样之后要是有争议的话才有证据
如果有什么问题都可以再找他询问
结果帮上忙的根本不是消基会
而是苹果日报
没错我有打电话给消基会
一点屁用都没有
就只回我一句话:照着合约走
显得我很像是智障一样…
在那封信与苏经理的电话之后
我们很快的约了与苏经理的会面
我们依照约定的时间抵达
大立精品的电梯一打开
苏经理已经在门外等了
(大立精品的电梯是全透明的)
一开始的对待就让我无法很尖锐的攻击…
果然是在经验十足的啊…
除了再次当面道歉与解释
和当面地寒喧与开场的缓和性聊天之外
这部分我就不多说了
苏经理很震撼的投下了我们新的一弹
就是他们愿意为了我们两对新人和大立伊势丹继续签约
这完全让我们哑口无言
因为我们已经准备充足要来谈赔偿了
现在却可以帮我们办婚宴
除了这几次对于华漾的不信任感之外
整个情势就扭转了
因为如果不续办,解约的就是我们,不是华漾
我们回去讨论的好久
也询问了很多长辈与朋友的意见
当然意见很两极
要给他们承办的人认为
这样华漾在承办这场婚礼上会更小心
认为我们不要太赶尽杀绝
不给他们承办的原因可想而知
第一、他们之前处理事情的方式令人担忧
第二、反正要结束租约了,办砸也无所谓
第三、员工都要被解雇了,可能服务态度不好
第四、最后一个月,可能食材不新鲜
等等
苏经理也知道我们考量的原因
所以一一都有跟我们做担保与解释
而且跟我们保证全程他都会跟进
婚宴当天他也会到场控场
他还说
华漾是因为跟大立精品租约的问题
(毕竟大立的人潮真的…)
他们规划要在高雄成立自己的独立馆
所以他们一定会再回来高雄
不可能因为最后这几场婚宴把自己的名声搞坏
我们犹豫了好几天
有朋友跟我说
反正你不管到哪一家饭店
都有可能遇到服务不佳的员工…
这句话大概是压死骆驼的最后一根稻草
我们就决定继续让他们承办了
主要是因为
当初我们找了那么多间,才决定是华漾
现在再去找新的饭店,对我们来说都不是the one了
所以就跟他赌了
跟他赌他不想要有新闻
也跟他赌他不想拿自己的名声冒险
所以我们就重新签订了新的合约
当然合约大致上都是对我们有利的
重新签约的条件与内容我想就不好公布了…
So
我就开始祈祷他们会好好办一场婚礼了!
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花了好长一段时间写完这两篇
容许我改日再继续写..T_T