我知道林酒店现在在板上的评价很差 XD
我老婆已在#1MEnZHl4抱怨过
而我今天会用我的角度再描述一遍事情的经过，各位可搭配我老婆那篇一起看
就如准备篇所讲的，挑结婚场地时家长要求高级气派
而当时林酒店虽然还没正式开幕，甚至有些地方都还在施工
但我们一看外观就觉得不错，空间宽敞明亮，东西又新，一切看起来都很棒
这种硬件格局在台中是少见的上等
加上我妈满喜欢侨园的，她是侨园忠实客户（事实上我们一家以前都是）
那时听说林酒店是侨园新开的饭店，一整个对它很有信心
所以没考虑多久就下订了六楼的仙侣厅
至于接洽的业务，就是现在板上大名鼎鼎的吴副理
第一次会谈很顺利，接着几次用Line交谈也都ok，除了吴副理有时候会比较慢回
那时候还有在她带领下去参观房间，那时候看的房间不错
卧室客厅是各自分开，格局也方正，空间算够。房型没记很清楚，不过应该是一大床
根据林酒店官网显示（注一），我们参观的房间是歌剧院大套房
后来我在5/2的时候，询问新娘房升级成四人房要补多少钱
并在6/15时告知要升级成四人房，并愿意补差价约三千元，吴副理回说会再帮我确认
之后每次不管在Line或电话中询问是否可升级成四人房
都是好的或是好我再帮你确认之类的回复
直到10/22我在Line中询问，新娘房那间四人房大概几坪，她回：新娘房要改成四人房？
看到这回答我就隐约觉得不妙
11/1的婚事，10/31就要入住，10/22还不知道我要改成四人房
就算她已照做只是一时忘记，这样的回答也不能说及格
不过几天后以及入住当天，她都跟我表示四人房没问题，我也就没再说什么
我在台中办婚宴但其实人住台北，为了帮忙家里所以10/30当天就自行先回台中
而我老婆是10/31傍晚才跟她家人共三人来台中入住林酒店，房号808
所以她办入住的时候我并不在场，一切都是用电话及Line连络
她进房后就跟我表示觉得房间好小，床看起来也小。虽然有两张，但一张感觉只够睡一人
她甚至觉得她那间根本是两人房
这里我必须先表示，根据林酒店官网的资讯，他们所有房型的床共分三种尺寸
一种是小床（宽110cm）；一种是中床（宽150cm）；一种是大床（宽180cm）
那间房的两张床是中床，是一般常见的双人床没错，所以那间房的确可以睡四人
根据林酒店官网及她传给我的照片显示，她那间房应该是豪华客房
我老婆会觉得那房间小、是两人房
可能是因为两周前的订婚场她才刚住过六福的星隅套房很满意
对结婚房多少有点同样的期许
另外我们之前参观的房型很大，客厅和卧房是分开
但这间却是连在一起，视觉上就小很多
而我们平常睡的床是180公分宽的大床，猛然看到150公分宽的床，当下可能会感觉小
再加上很重要的一点，她说在柜台办理入住时
对方表示早餐是两人份，进房时看到的拖鞋也是两双
种种因素加起来，她看到房间的当下是失望，进而觉得有被骗的感觉
而我得知的同时，也马上请吴副理跟她连络协助处理
后来我老婆说她们已去柜台要求换房，并表示柜台回复当天已无其他空房
因为那天有其他团体入住，她们太晚订房，房间早就被订满了！
听到柜台这么说，又想到10/22吴副理的回答
第一个反应就是：是不是吴副理之前忘了订房，导致只剩小房可用，而且没其他房可换？
于是我马上打给吴副理，
她的回答是：之前说升级成四人房要补价差，但她有给我特别优惠
她们住的是四人房没错，但林酒店不会另外跟我收费
之所以没安排更大的房间，是因为那就真的要补差价三千到五千
并且客房电梯没办法直通宴会厅
必须先搭到一楼大厅再转乘电梯到六楼厅房
我马上表示补差价没问题，至于电梯没直达这点，我也跟我老婆确认过可接受
然后就被安排到更高楼层的1602歌剧院套房
同时我也问吴副理说早餐为什么只有两客，她表示一定会有四客
接着我和我老婆各自有事要忙
到晚上九点左右我才开车跟我弟先载一些婚礼用品去林酒店放
到饭店还没进房前我老婆就跟我说1602还是没很大
我进门后的确觉得客厅跟六福比起来还是小了
虽然浴室很大（比六福大），卧房部份因为要放两张中床所以可能会吃掉客厅空间
但也怀疑林酒店没有更大的四人房吗？
而且事实证明1602也可以搭电梯直达六楼宴会厅，不知道之前说要转搭是什么意思？
总不会是吴副理怕我们麻烦，所以硬是偷偷塞一间不用转搭的房型给我们吧？
重点是我老婆说换房成功后柜台跟她们说早餐还是只有两份
我立刻又拿起电话打给吴副理，电话另一头她信誓旦旦说早餐一定是四客
我说可是柜台说只有两客，她说马上帮我确认再回电给我
没多久她就打来说是四份没问题，我也就相信了
然后我和我弟就先离开去花店拿胸花再回来林酒店放
再度回到林酒店时已经10点多
此时我老婆跟我们说，盥洗用具只有两份，而且对方不愿意再多给
我弟听到后一整个爆气，离开前去柜台质问这一切不合理的经过
柜台表示他们已经跟房客解释很清楚了
之所以只给两份是因为我们补差额升级只是升级房型而已，如要增加个人用品需另外加价
我和我弟就反问，我们都升级成四人房，那不就应该是四人份的东西吗？
不然我们补价差干嘛？
柜台就重复，补差额升级只是升级房型而已，个人用品不包含在内
我弟就直接呛，你要不要解释一下你们四人房的定义是什么？
四人房不就应该是要给四个人住吗？
我也要求对方找吴副理出来解释
吴副理到柜台后就跟我们说他们工作人员已经补充毛巾牙刷等盥洗用具了
但沐浴乳洗发精等清洁用品，不管什么房型，本来就只会给两罐
就算是四人入住，他们还是只会给两罐，这是公司规定
请注意，这边吴副理的讲法和柜台就有所出入
柜台是说可以多给，但要付钱
吴副理是说本来就只有两罐，不会多给
显示出林酒店员工说法不一，内部沟通差，容易让客人收到错误资讯
因为隔天就要结婚，而当时也快11点，我们也还有一堆事要处理
所以我们也懒得继续跟他们吵就先离开了
房间部份的争议就在此告一段落
现在来解释前面的注一
我前面说根据林酒店官网，我参观的房型应该是歌剧院大套房
http://tinyurl.com/par9dod <