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作者: ray712420022 (ray) 看板: Anti-ramp
标题: [抱怨]台北 高荣通运是讲好时间接人却大迟到的公司
时间: Tue Nov 10 01:01:36 2015
一、店名： 高荣通运
二、地点： 新台五路一段159号
三、时间：2015/11/08
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
前一晚换司机没有告知，
当天约好接驳时间却迟到30分钟，司机电话还打不通！
后来打去抗议还态度高傲且鬼打墙！
五、事实经过：
当天是为了婚宴场地较远而去请43人坐的游览车当接驳车，
事先都讲好时间(有公司给的契约写10:30在自由广场出发，回程15:30)，
本来希望10:30接宾客，但因为该公司表示那边不能久候，
所以后来讨论10:40车子到场接宾客，因为我们的婚宴是buffet，
所以越早开桌宾客吃越多，我们一直提醒宾客要提早到接驳车发车位置，
避免车子无法久候而开走，我还特别前两天一个一个朋友打电话提醒，
客运公司也提早打去询问确认无误。
(2周前打问车子状况时说要打来告诉我司机电话，
等好几天天等不到，前三天自行打去问司机电话和车号)，
还请一位朋友做接驳车接待员，
给他高荣通运给我的司机电话和车号，直到当天，
我朋友在10:20打给我(有通话纪录)表示要搭车的客人都已到齐，
然后在11:00的时候又打给我，表示还没看到接驳车，且"司机电话不通"！
我整个吓傻，我朋友问我我找哪间接驳车公司，
因为我在忙婚宴现场状况，所以我赶快提供他高荣通运的电话，请他打去问
(事先我并没有给他高荣通运电话，因为我认为有司机电话就好了)
然后11:15朋友表示接驳车来接宾客上车出发了，
而高荣通运告诉他原因是"他们前一晚换司机，所以就没有跟我们联络了"！！
因为这样导致我们的宴席延后一小时开始，所有自行开车搭客运的朋友都到了...
就在等那台接驳车！而车子直到12:30才抵达...
搭接驳车的宾客到场后，很多是我父母长辈的朋友，都来跟他们抱怨不停，
表示在那儿久候，又不敢去厕所怕车开走，感觉很差！
晚上，婚宴结束后我打给高荣通运跟他们讲，
他们负责人表示是车子前一天借人开被撞，所以司机在跟他讨论赔偿事宜，
才拖到去接送客人时间，我说"那你们至少要先跟我连络告知吧?"
负责人说"唉唷~我们也办过婚宴，迟到是常态啦！
而且是你们选的地方在塞车才会迟到！"
我整个大傻眼，我说"我们就是担心会塞车才提早那么多的，
而且同时间(10:40)我爸爸公司也有一台中巴(20人坐)同时从自由广场出发，
可是在11:40抵达，并没有迟到喔！"
总之在持续电话讲了一个多小时...
负责人持续紧咬"1.婚宴迟到是常态 2.我们婚宴场地附近塞车"这点跟我们鬼打墙，
还说我们没提供司机午餐还有说我们宾客回程要求司机开到火车站让他们下车这两点，
说我们应该要跟他们迟到这点打平，是对等关系。
但我表示:1. 午餐方面我有先跟高荣通运说过，我们吃buffet，
餐宴会厅有说过需要晚一些才能给司机餐点，高荣也说好了，
当天我们延后到1点05分开席，宴会厅1:40拿餐点(在我面前)请我朋友交去给司机，
司机表示他已经吃饱了，那问题是在我们没有提供吗?
我当天的摄影师和新秘，也都是那时段拿到餐点的。
2.回程朋友们的要求我无法表达什么，如果高荣在意这点，
为什么不直接告知宾客无法照要求做?
最后，因为在没有契约上写迟到罚则的状况下，
高荣通运只表示他们承认迟到的问题而道歉。
然后就没有其他的表示了。
.........
负责人还跟我说"我们这么重评价，才不会做砸自己招牌的事呢！"
我回"可是我觉得你们对我们做的事情就是在砸自己招牌"
我想这间公司很想让自己的评价出名，有兴趣的各位可以转贴到需要游览车的版
六、备注:
打契约一定要写罚则我学会了...
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