网志版:
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婚礼后想了很久决定还是要写一下逆光的缺点
毕竟搜寻逆光时,我的文章还在第一页
总是要负责一点
以免有跟我一样的朋友没注意到
在10月3日以前
我都还推荐逆光婚纱工作室
但是!
就在婚礼前一天,我请老公去逆光门市领还没领的东西
包含婚纱照. 捧花.结婚必需品(车头彩 礼金簿等等)
伴娘则去礼服部拿伴娘服
这些东西都在逆光的package上清清楚楚
但是晚上九点我们清点东西时,发现逆光没有给我们结婚必需品
所以我们没有车彩. 车门把花. 礼金簿. 名条.....
这要是婚礼当天才发现,我一定会被我妈杀了
我们紧急line逆光,第一个他们提出的方案是我们可否过去拿
不过因为我在板桥,逆光在台北市,来回时间太长
接着他们有提出帮我们送来板桥的第二方案
我们心领了,只问他们package包含的项目跟数量
我们选择直接在板桥的嫁妆店买
以免东西有漏,超过十点就真的没有店家可以买了
这时候逆光还是提出可以负担我们购买的费用,只要给他收据
所以在这时候,我还是很感谢他们的处理
逆光的妹妹们还是很不错的!让我我很平心静气的迎接明日婚礼
但是之后我接到了礼服部负责人大姐的电话
整通电话没有一句对不起
他采用的观点是:
因为李小姐你最后宴客的礼服在别家租借
所以我以为一般婚纱店会提供这些东西
所以我就没有主动给你
而且你老公或是伴娘来也没有问我阿
所以我们双方都有错
END
我只能劝告这位大姐
今日你所做的是服务业
如果你可以诚心面对自己的错误,告诉我一声抱歉在你婚礼前还让你担心了
我绝对不会再写网志来靠么阿阿阿阿(现在费用我也没打算跟你们申请)
接完你电话,我婚礼的喜悦心情立刻下降50%
这绝对不是谁要出这个钱的问题
毕竟我自己也找好解决方案了
因为你的观点表示,这些在package上的东西,
因为我没问,所以你不给我是正常的
我觉得这坑骗客人的感觉
事后我拿伴娘服去礼服部还,现场也是没有一个人跟我说对不起
如果对不起说不出口,至少也要说不好意思
所以我觉得他们处理态度很不好
我推荐逆光的摄影,我跟我的朋友们都觉得拍得很好,很有故事性
但是我不推荐逆光的礼服部的服务态度
我觉得逆光如果要稳定成长
拜托礼服部的服务态度需要改进
1.虽说你们是摄影+礼服+录影分开三个部门,
但是客人并不知道礼服+捧花+婚礼必需品是要找礼服部,要不你就在package上明载
2.礼服部的服务态度与观念需要加强,我知道有多年工作经历的人会有自己的习惯与偏见
,但现在不是以前的社会,顾客是会反映跟告诉别人的。
诚心诚意道歉,造成新人困扰这是最基本的。无法弯腰,如何做服务业?
3.多进一些可宴客的礼服,礼服部的礼服拍照绝对没问题,
但是能宴客的礼服不多,逼得我去第九大道花钱租借。