我也是同团的，也来发表自己的观点，当初会选择太一，是有2对朋友推荐，所以直接
报名参团。
1.针对出发前一天晚上接到业务通知5月罗马机场大火改班机，理所当然的改班机固然
要配合，但却感受不到诚意，就回“我们也是刚收到通知，也没办法!”个人认为若真的
是机场因素，也能谅解，但好得也表现对顾客感到"不好意思"的诚意吧，这不是服务业
基本礼仪吗?事后有说会开内部检讨会，并对我们说明，直到现在，仍无回应。
2.桃园到香港短程飞机，我们也被分开，坦白说，经过前晚的临时通知，又看到没能
相依而坐，有点不是滋味，之后真的有点羡慕隔壁的夫妻相依偎看起飞的夜景.....
之后有反应给导游，还好都有坐在一起，不然真的会扫兴。
3.德国机场临时换登机门，当时在旧登机门，也是经由团员通知，然后再告知其他团友
，的确没看到导游亲自来通知，因为我们算是后面过去集合。当时有其它旅行社导游
有拿旗子，个人觉得我们导游骄小，真的也要拿个旗，比较好搜寻，之后几天的行程，
有时候不小心就会离有点远，要一眼看到导游，还真的有难度。
4.拿坡里转机，当时的确很混乱，好几个班机行李同一区出来，高大的外国人
围在内圈等待行李，我是经由同团的人转达说行李改了，眼尖瞄到自己的，于是请老公
快去拿，顺便站在前线看到太一的行李，就帮忙拉出来，团员们就接力的把行李都拿出
。我想原PO意思应该不是要导游帮忙拿行李，应该是觉得当下已经很混乱了，而导游却
在旁等待吧。
5.母子丢包及海鲜事件，我曾和这家庭同桌吃饭，的确有听过他们反应，因为突然
下雨，等待时(不确定是等过马路的红灯还是集合人数)，看儿子衣服湿，怕着凉就先擦干
，同一抬，队伍已经远离，赶快用跑的跟上。可能导游也怕大家再淋湿而快步向前，没有
一一点名。而"丢包"这个词，是妈妈说的。海鲜则是全家都不吃，我们同桌那餐，刚好又
来海鲜，所以妈妈就有再和导游反应，说是第二次提醒了。
其实整体而言，太一的行程规划都还OK，让我在乎的是态度及诚意!当初报名时，业务也
说房型大小会不同，导游会依当时而帮忙平均分配，虽然住不会很差，但都在边房，不
然就是小间居多(和同团比)，可能我们是前几队报名吧，就照顺序，个人也懒得再反应，
觉得有说过的承诺要遵守，不然当初就不要答应!在此我要顺便感谢以下笔者在我晕车时
递卫生纸给我，针对这点，都比导游贴心，导游只过来问，“还好吗?”。之后有一团友
无故流鼻血，当时是在等车，明明就距离很近，导游也是只有远远的说，要捏鼻子哪，
没有进一步关心，不是说导游要兼当护士，而是连关心，都让人感受不到。
要选太一的朋友，可以参考，但也非每次都糟糕，毕竟我有2对好朋友都有很好的印象
(也是意大利11日)，有对夫妻还说，回台后导游还会约大家同聚，而且约定每年一聚呢!
只能说我当初对太一期许很大，所以就会用高标准看待吧，小失误就觉得扣分，话说回来
和朋友分享，有些事，他们也说有点夸张!总之，我肯定会再次拜访欧洲，但不会考虑
太一了...
※ 引述《kofskyviva20 (五国)》之铭言：
: 看完内容~我想我们是同一团的
: 虽然你的观点某部分是对的(例如出发前一天通知我们罗马机场大火)
: 但有些地方我觉得不一定你看见的就是事实
: 我来讲讲我看到的观点好了~~~
: 1.裙子的事~
: 我必须说~如果你有认真做功课你就会知道意大利很多教堂是不建议穿裙子
: 或是建议要过膝盖~
: 自己看一下行程表也知道当天行程有教堂就尽量不要穿裙子~领队也体醒勿过短
: 行前说明小册子也有体醒原po可有注意？
: 不懂为何每天都要问可不可以穿?
: 若我们有询问印象中领队是有提醒最好不要~(都有给最基本的建议~)
: 但有的时候你参观教堂被挡下来真的也不是领队的问题
: 这个我真的觉得是认知的问题～
: 可以穿但重点是长短
: 2.拿坡里转机~我真的觉得跟领队何关?是机场标示不清
: 领队也有一直提醒说欧洲就是这样常常改来改去~~
: 旅客就这样一窝蜂的换来换去就是为了了拿行李
: 同团的也是围在一团就是要拿到自己的行李
: 再说领队是妈妈要他帮我们搬行李真的有点......
: 3.桃园到香港这短程飞机~虽然没有坐一起但也是隔个走道~
: 我跟先生也是被这样安排~中间就是走道并不是隔好几排的距离
: 短程40分钟我是可以接受的
: 严格来说也算是有坐一起也不为过(只是不是肩并肩那种)~
: 再说到达德国机场要转拿坡里时~
: 领队还因为上一段短程没有真的坐一起的夫妻有优先权在下一次短程位置可以坐一起
: 就像原po~印象原po获得了优先权不是吗?
: 不知道为何文内文原po遗漏了领队的处理方式
: 我想大家都知道~短程飞机有的时候真的不是很容易划位再一起
: 再说回程坐长程时~我真的看着领队一个一个的问乘客谁愿意跟我们换
: 后来也还是顺利解决~让夫妻都坐在一起不是吗?
: 4.在德国换登机门的事~~~因为有2个小时的自由时间午餐发餐费自理
: 解散前都有告知登机门~但领队也有提醒
: 德国很喜欢临时改来改去~可能自己要注意一下正确的登机门
: 机票都在手上留意一下应该不过分吧?
: 登机口就原登机隔壁而已
: 领队也有在新登机口等待
: 并请团员相互提醒告知
: 5.再来当天我是不知道有同团母子被丢包事件~
: 因为时间到我们就走出去往车子的方向走~谁在后面我真的也不清楚
: 但我身为团员却不知道团员被丢包~?我想应该是短暂的脱队~不是丢包吧?
: 至于退税流程~我想你要说的是德国机场转机购物事件~~
: 这件状况我也觉得很妙~~德国机场解散前~有团员问退税的事
: 领队有说不确定能不能退~因为德国某些店家是要回原店退现金的
: 回程时间比较赶~可能会来不及~建议要问清楚一点比较好
: 如果能在米兰退是最好~要在原店家退的可能就不建议买太多
: (领队回答可以退税并无问题~重点是要回原店退这件事明明就有体醒~)
: 结果回程时真的时间很赶~
: 有可能来不及回原店退税这件事~却怪到领队~我想大家应该可以评理)
: 印象中~因为误点~我们到德国回程的转机时间不到1小时
: 当大家都疯狂向前冲等著过海关~
: 在15-20分钟飞机就要起飞
: 原po与妻子跑去店家退税
: 拜托~~飞机若原po退税延迟该谁负责?
: 我只知道我很注意要回原店家退税的问题~
: 记得领队的体醒~再加上行前说明回程到达德国的时间是9点的飞机
: 欧洲的店家大都七点关闭~真的会有机会回原店家退税吗?
: 所以我不敢在第一天转机点买太多东西~
: 6.海鲜这件事~我想我不知道事前母子团员有无跟太一反应~
: 但领队也有马上更换菜单~能换就有尽量换~
: 如果事前有跟太一业务提醒过还这样处理
: 我想这真的就是太一处理得不够好~但我有看到领队有询问并非无处理
: 第一餐的晚上我是跟母子一家坐一起的~
: 很清楚的领队将龙虾餐为弟弟改成猪肉~这我是可以确定的!
: 7.威尼斯~~我想晚个15分钟有很大意义吗?
: 在说晚15分钟有得到其他团员的同意吗?
: 我不能理解为何你的意见是意见~有尊重过其他团员吗?
: 我怎么不知情当时有人有意愿晚15分钟?
: 当中行程也有遇到领队希望大家提早30分钟起床用早餐
: 我只知道领队告知6月是旅游旺季蓝洞很多人去建议提早出门
: 领队拜托饭店提早30分钟让我们用餐~
: 原PO的妻子就大声询问~你的意思是我只有20分钟吃早餐?
: 我想当场其他团员是认同领队~事实证明~我们当天再晚出门~应该是进不蓝洞去了
: PS.补充说明蓝洞那天我看见领队的能力了~排队的人很多~
: 他自己往前冲不知道用什么方法我们就有优先权~
: 我只看到比我们早到的凤凰团员~领队插著原PO要的旗子在一旁发呆
: 傻等而已~~这点原PO不得不说领队还是有她的方法~是真的有位团员着想
: 以上有许多地原po注意的细节可能我没有特别注意也没有参与到~
: 毕竟出来玩一定有一些不是很完美的地方
: 但我觉得不是很大的问题~
: 该提醒的都有提醒~
: 难不成自己花十几万出门就是大爷都要人帮你弄好好的?
: 大家都是成人了~
: 有很多事情应该可以自行处理
: (吃、住、门票、交通旅行社的安排好
: 简单的服装、时间、突发事件应该可以理解跟配合吧？）
: 这不是互相的事情吗?
: PS.我不是太一的护航者~只是身为同团的团员旁观者
: 我觉得也要让大家听见不一样的声音~不是一面倒这样
: 在回程的机场我就有听到原po向其他团员稀稀疏疏的抱怨领队
: 也大言不惭的说回来他一定会上网发文
: 看到这篇文章时我也不意外~但觉得该是事实的为原po没有说明
: 在机场抱怨领队的当下~
: 我们的领队正带者团员因为大额的退税金额跑片整个米兰机场
: 团员买裱刷卡刷不过去的时候是领队出来帮刷
: 应该很少有领队会愿意帮刷这么大笔的金额(上千欧)
: 这是我在一般旅行社里少见的~
: 不是代表会帮刷就是好领队~
: 只是我不懂会什么出来玩每天都要提醒一样的状况
: 裙子问题印象中前几天每天都有提醒~~
: 不知道为何被解读领队都没体醒一样
: 再说我真的觉得到国外游玩~不管自助还是跟团
: 毕竟不是自己的国家~危机意识还是要有的~这样才可以保护自己
: 小细节也是该注意的~互相配合~~才会有好的旅程~
: 跟团的好处是有人会帮你处理好好的~
: 但是明明有提醒却变成因为我跟团应该每天都提醒
: 因为我花钱高价团所以我更有理由无脑出门吗?
: 我对原PO的言论批判并没有恶意~
: 只是或许在批判的当下可以做一些理性思考
: 是不是就不会影响情绪?
: 再说不经意的反推
: 可能会抹灭一个人的努力
: 至少这11天我玩得很开心
: 至于个人观感就见仁见智
: ※ 引述《ostrich90372 (欧斯骑)》之铭言：
: : 有无接受厂商优惠、折扣、利益: 无
: : 优惠、折扣、利益内容: (需回答给后辈参考的福利用)
: : 今年六月参加太一国际意大利11天的旅行团，觉得没有很高兴，因为当初是看板上网
: : 友推荐才选择，所以PO出自身经验给大家参考
: : 反推的点:
: : 1. 领队事前完全没有打电话来说明收行李的注意事项，许多天不能穿裙子也没先讲
: : 2. 出发的前一天下班时间，才打电话来说罗马机场火灾要改停靠到拿坡里机场，确
: : 实有火灾这件事，可是是五月多的火灾，真的是前一天才知道吗? 前一天才讲难
: : 道假请好了可以不接受临时变更行程吗?这件事的后果导致多花了3个小时转机，
: : 在转机的时候是早上56点，根本没什么好逛的。原定上午到罗马的行程也变成下
: : 午两点才到。 况且我超讨厌拿坡里，又臭又脏，机场也是一片混乱，高大的l外国
: : 人卡在转盘前面，这时候领队一直催我们外面车在在等，却没任何帮忙我们领行李
: : 的动作，于是笔者与几个男生还要杀进杀出把同团行李拉出来外面。
: : 3. 因为行程有多段转机，这间公司竟然没有把夫妻画位画在一起，导致许多段航程
: : 要拜托地勤或是不认识的外国人跟我们换位子，而且是自己去拜托喔，笔者在桃
: : 园机场就吃了长荣地勤晚娘脸孔，在班机上也被香港人狠狠拒绝了，超尴尬。
: : 最后在桃园-香港这段航程是跟老婆分开坐的情况。
: : 4. 领队走超快又不拿旗子，根本不知道人在哪里，香港机场又超大，转机一团混乱如
: : 果不常出国的人一定会没跟到迷路。在慕尼黑临时换登机门竟然没有一个一个讲用
: : Line宣布，问题是欧洲机场wifi很不顺畅，很容易没跟到。
: : 5. 另外还有领队意大利话也不太会讲，同团母子被丢包事件，退税流程不事前不讲清
: : 楚，隔天行程能不能穿裙子问了竟然被忽略不回答
: : 简言之，如果要参加这家的行程，最好考虑一下
: : ps. 如果有同团的朋友挥个手唷~~
: : 补充同团其他人的经历喔
: : 6.本团有一对家人不能吃海鲜，那对家人和导游确认多次结果还是餐餐几乎都出海鲜，
: 然
: : 后导游还说怎么这么挑食，对着他父母说挑食对小孩不好之类的(到底是导游还是教训
: 人?
: : 父母?)
: : 7.第9天在威尼斯，导游说明天8点出门，团员只是问导游请问可以8点15分吗?导游居然
: 说
: : 都可以呀，你们想呆到下午也没问题呀，这样你们彩色岛就不用去我可以退你车票，你
: 直
: : 接到火车站和我们集合(整团人都傻眼的回答)
: : 8.裙子是，每天都有问导游明天可不可以穿裙子，他说可以，结果有人穿短裙他说你怎
: 么
: : 穿短裙?!(os 昨天他明明说ok的阿)
: : 9.问导游退税事情,结果他居然回答，你们出来玩就好好玩呀!为什么要帮别人代买呢??
: : 在德国机场突然多3小时转机，问导游德国机场可不可以买东西，有办法退税吗?
: : 导游说可以，只要拿单子，结果后来发现要回当地机场柜才有办法退，导游根本比goog
: le
: : 还不清楚退税规则
: : @21:42 新增母子丢包事件详细内容
: : 本团母子被丢包事件，第2天我们去意大利下大雨，结果大家都淋湿了，结果中午妈妈
: 在
: : 餐厅帮他儿子(儿子才小学而已)擦身体，他出餐厅后发现大家都走光了没有人等他。导
: 游
: : 完全没注意到….