文章很长但我希望把一些小细节的来龙去脉跟情况也交代清楚
一直以来喜欢找新兴的店家
一来比较不需要担心亲友拿到喜饼的重复率太高
二来也希望可以鼓励本土的小店
希望他们不要让不管是进口还是国内的大品牌打倒
但它真的踩到我的底线了!!
Po在这里希望之后的新人可以多多注意
若以后有新人要谈可以知道有哪些细节可以白纸黑字才不会被气到
第一次去是今年六月中(我需要喜饼的时间是九月底)
之前有事先预约接洽的是魏先生(店里大概也只有他以及后来有一位小姐)
试吃之后我自己很喜欢
妈妈不爱蛋糕类的但还算可接受
因此跟他谈的主要内容就是有马德莲,费南雪,达克瓦兹
以及10个手工饼干口味可以挑选的内容
也有说明大概的盒数为100盒
魏先生说订超过100盒的话他可以送我40只马卡龙棒棒糖当作二进礼物
我当下有跟他凹了一下他口头答应我45只
但是需要六月底前订才有
收到报价以后回家考虑了一个礼拜心里大概就决定会去下订了
因为它是不管在板上还是VW都没有被讨论太多的店家
所以有点不放心的在官网还有FB乱看
赫然发现官网的活动就是送马卡龙
写着“满100盒送45只.........6/30前下订再加赠10支哦”
当下有种觉得.....那我根本就有55只啊.....
你就是看准我不知道官网活动没有主动提吗?
但想说,我当天去订再跟他要,因为写在官网他总不能拒绝我
要去订的前几天有再跟他确认一些细节
这之中魏先生的态度都很亲切有问题也都一一答复.
因为折扣真的很有限我有说妈妈希望多一点手工饼干
所以他也多给我两片.(总共12片)
(即使心里很气但好的部份我也觉得应该要照实写出)
另外就是因为内容产品不能久放
每盒的期限就是一个礼拜(这也是选新鲜现做很两难的麻烦处)
所以我也根据我的需求问他说
之后如果过了一两个月
我要一些单盒的送给国外回来的朋友
(当时我还很客气的说如果过了某个期限没有折扣我可以理解
但是希望还是可以有一样的货出给我)
他说 这部分没有问题 折扣也都会照算给我到明年也都没关系
他们也有新人3月订一次10月又拿一次 也都是有折扣的
只是要提早一个礼拜讲他们才来得及做
内容物也尽量跟我选的一样
且我选择的是比较常态性的产品这部分应该没有问题
所以在六月底前我就去下订了100盒
订金三成,尾款的部分在出货日前一个礼拜汇款即可
也有跟他说精确的数目等日期近一点会再确认
在填需求单的时候讲到马卡龙我才主动跟他提起网站的活动
他一开始说因为他多给了我两片饼干
所以这部分没有办法给我
我说饼干是你答应我的　马卡龙是官网活动的
且在我跟你多要两片饼干之前你也没有告知我
讲了一下他才说如果是这样的情况那他后来给我60只
另外因为盒子的包装有两种
绑缎带　或是直接套一张黑色的纸 ‘
当下我无法决定希望拍照回去问长辈跟朋友再跟他们说
他也说这个之后再跟他们确认即可(没有跟我说期限)
因为家长希望有个喜饼贴纸(类似上面要有这是谁跟谁订婚的讯息)
但因为还在设计我也有说可能之后为了美观可能用吊牌
他也说这部分他们可以在出货的时候帮贴或是把吊卡弄上
我确定再跟他们说即可
我们那天在店内混很久也有跟他稍微聊一下
本来我想要另外买一个无花果派回家吃
但无奈当天没有现货
但在店内我们有问说买商品有打折吗?
他说都会算我们九折
老公有问是可以永久会员吗XD 他笑笑的说:是的
后来八月底的时候我就打给魏先生
说我会用一个喜饼吊卡
我要看怎样打洞或绑吊线
请他可不可以把纸袋的照片mail给我
他也建议我将卡片上打小孔约0.5cm即可
方便他们在包装上作业
然后吊卡要在出货前两个礼拜给他们
我也在9/13把吊卡到店里给他们
后来约在9/18我欲汇款前没有接到他们的任何电话
我主动打电话确认盒数110盒,以及汇款的相关事项
然后也跟他说我决定外盒用缎带
他竟然说在这个moment他们没有办法帮我做这件事情
因为目前订单很多 人手不够等理由
我说在这之前你也没有设期限
也没有主动打来跟我确认
例如跟我说如果不决定我们就用OOXX之类的
我怎么会知道你们店里什么时候人手会不够
什么moment我需要跟你回报呢
完全不合理
后来他才说好那这个部分我们就帮你绑上缎带
后来我就只能要求他用信件回复我
确认喜饼的盒数 需要的日期 绑上缎带 等等
后来因为人数增加的关系我在三天前又追加了五盒
他为难的说ok但内容物饼干部分加的五盒可能会有点不同
这部分我觉得很ok,因为要在一个礼拜前加量
所以能出货给我我就觉得很感谢了
(这就是选择他们家的缺点,盒数要算得相当精准
毕竟多的盒数也不能久放)
后来到婚礼一切都还算顺利
收到的反应也都说很好吃很特别等等的正面评价
我就觉得好吧
前面那些就是小店的困难之处
不必跟他计较
另外姊姊有跟我反应蛋糕的包装很难拆
除非身边有剪刀不然都拆得乱七八糟
这么好吃的饼干在包装加油一下就很棒了
所以我在9/30追加10/11拿三盒的时候
跟他说了喜饼大家都说很好吃谢谢他们
但有包装上的问题希望他们将来可以改进
也另外单买了一盒马德连
因为朋友觉得好吃请我帮他一起加购
当我收到他确认价钱的时候
就发现喜饼有折扣没有错但那盒马德连他是算我原价的
其实只便宜30块
我也犹豫要不要打电话给他
但是我还是冲著”这不是他之前答应我的吗”的疑问打去了
我有说我觉得这是一种感觉问题
从订喜饼到现在好多次都是下一次的情况就都不同了
我其实不想为了30块钱跟你吵
他说如果是这样他这次可以算我9折
但是之后就没有了.........@@
我觉得算了之后我会再订的应该也只有喜饼了吧
昨天我又去加订了一盒希望11/1拿货
(如果要诟病没有一个礼拜前订,我也可以接受他说要下周才能给我)
他直接说 喔好 那这个部份我就无法再给你折扣了
我:......................算了我不知道该说什么
我觉得每次打给你的结果跟之前说好的都会变卦
他说这是公司目前的流程
我们的规定现在就是这样
我内心其实已经觉得算了我就用原价买吧
但是犯贱的我还是很知道他到底为什么可以这样
所以还是将他之前跟我说过的话重复给他
并说所以你们因为现在的状况而之前你答应我的东西都不算数了?
他:我只能说目前我们的流程就是这样
我只能跟你说我们对每个新人都是这样的
如果你不能接受的话就定别家的喜饼
我说:好那我认了我就是已经订了你们家的喜饼
我也希望送给我朋友一样的
我又说:但是为什么你之前就是这样回我甚至到明年都有折扣
他:我只能说我们对每个新人都是一样(的讲法)
我:所以你的意思是说你都会跟新人说有折扣但是后来又不能给吗?
(为了怕自己听错,所以用问句跟他确认)
他继续给鬼打墙的说:ㄜ我只能说我们目前的流程就是这样
我:但是我想要问你 你有没有记得你讲过.......(他之前讲的话)
他:我没有印象也
我:你那时候还跟我说 有新人3月订 10月也提货......
他:你的情况跟他们是不同的
他们是一次文定一次结婚....(我已经不想听了,只是想要唤起他的记忆XD)
好那我付原价11/1要一盒
他:恩我们最近订单很多这部分可能没有办法
我:!!!!!!所以你现在是不能卖我一盒吗!?
他:你要的话就是两种方式,你到店里挑有的东西组合成你的礼盒,
或是你跟别的新人的定单
我:(到这里我真的很火)为什么你之前说的可以照我的订单尽量给我都不算数了
他:我们现在订单很多不可能为了做你的那一盒特别帮你做
我:对但是你不是应该有常态性商品
你们难道没有马德连,没有费南雪了吗?
他:这部分是有的,但是手工饼干的部分你选的口味很多都没有了
我:好,那你告诉我什么没有你会补上哪些,这样很难吗?
为什么我两个礼拜前提了三盒你可以这样给我
现在却不行?
他:我们有些商品会无法完全跟你的订单一样
我:我知道,所以之前追加的那三盒你也说了,我也接受只是跟你说尽可能不要给我柠檬露
比用别的东西代替,虽然我打开来看还是有柠檬露比@@
那你就说你剩哪些手工饼干可选有这么困难吗?
他:我们有OOOXXX
我:好那你就给我平均数量的那些
他:好那你11/1会来提货一盒...........
挂完电话真的很生气又无言
从筹备结婚开始
婚纱新祕喜帖婚摄主持人到饭店人员
都让我觉得自己好幸运都遇到好好的人
当我在犯懒+犹豫该先写哪个推荐时
因为我很难记仇怕过几天就忘了.....只好把第一篇献给了负评