因为之前待过旅游业
还是讲一下一些心得
整体而言 这个领队兼导游是真的蛮糟糕的
很多问题都是他没有事先跟团员打预防针
只要有团员觉得不满
如果不即时处理
这种不满情绪很快就会蔓延到整团
这个团就肯定完蛋
很多人出团都不太敢跟领队导游反应问题
回来才婊领队导游（看过很多领队背后中箭）
但如果反应了却未改善
那就是领队导游危机处理能力很差
整篇看来 领队导游的问题很大
我想他很有可能是新手
连客诉都不会处理
一般来说 能在外地处理的客诉就应该马上处理
处理得好就可以扭转整个团的局势了
以下比较是区分责任归属
领队导游作得不好是事实
但有些事情不见得完全是领队导游的问题
只是说他可以事先打预防针的没有打
于是坏印象更坏
毕竟参加团体旅游这件事情是一个整体感觉
只要有某些环节出问题
往往就是一整个打坏了
※ 引述《alice0112 (带我靠岸)》之铭言：
: 有无接受厂商优惠、折扣、利益:无
: 优惠、折扣、利益内容:无
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