首先，我没有刻意抹黑
这是亲身购买经验！！
先提要一下我老公在台中工作，我人在台北
话说今年的3/15号是我老公跟我求婚的日子
在3/15的前几天他在瞒着我想给我惊喜的前提下
一个人走访了很多婚戒公司
最后选定了松菸一楼柜的林晓同
3/15的当天上午他独自去柜内挑选对戒准备下午求婚
那个对戒的女戒是没有钻的
他当时已经付清，所以店内同意让他外借去求婚
而在那当下他也有看了一下柜内有钻戒的女戒（经典款：深情），还询问了价钱
有一款他看了很喜欢，但他怕买了我不喜欢
所以先用对戒来求婚，当下有问柜哥说
如果到时对戒里的女戒想换有钻的是否补差额就可以？
柜哥说，没错，就是到时再补差额
所以我老公就放心的先用没钻的来求婚
求完婚后约莫下午六点，带着我去松菸挑我喜欢的钻戒
当时我和我老公看了大概四种款式
接待我们的是一位柜姐
其实光听她讲解一些珠宝的特色和回答我们的基本问题
都不难发现她是刚来的
不过那些都不至于让我对林晓同失望
而是我相信结婚是一件大事
而钻戒肯定在每个女孩心中一定有相当地位
所以现场试戴免不了
为了寻找最适合的那个only one
当时我这四款轮流戴了好几回
但我先说在选林晓同前，我和我老公也去过别柜挑过戒指的经验
像i-primo和HOF还有georg jensen
比较下来，林晓同这柜的柜姐专业程度就很明显不足
先是没有型号的敏锐度，然后我试戴完后
她也没有马上放进相对应的型号盒内
所以当我们决定了”深情”这款钻戒后
请她报价给我们，看还要补多少差额
上午我老公单独去时问的价格约莫六万多
晚上我和他一起去时，同款同规格的变五万多
在当下，我老公觉得奇怪，会不会其中规格弄错了还是戒台纯度不同
请他们再做确认
因为没理由早上问同样规格型号是六万多
晚上突然变便宜了丫
我们还把这个疑问照实的表达给他们
而柜姐当下肯定的说，没问题，就是这个五万多块的价格
然后我们也不疑有他，就当场刷卡付清了
也立即立了合约，合约上是已付清！
然后回去后大概八点多接到电话
林晓同专柜打来的，他说他们弄错了
价格差了近八千多，请我们回去处理
其实我当时比我老公还生气
我觉得单价这么高的东西，你接待的二光也就算了
都立好合约弄错价钱，这种不专业的事不是很影响他们品牌形象吗
而且对我这个准新娘来说也是很不开心的事
所以一进柜，一开始，我就冲著店员说”你们真的很不专业~”
接着再把这中间的过程重复描述给他们听
我们明明在付款前有请他们再确认的
当时有二位业务在现场，其中一位柜姐也是处理我们case的承办人员
当下他们承认的确是他们作业上的疏失
我还是非常生气，我请他们必须要有所补偿
（不过我没有设限用什么方式补偿，我想看看他们处理事情的态度）
原本另一个男店员是说他会打给公司，看如何处理
不过我看着他拿着电话，有没有打我不清楚，接着他跟女业务交头接耳
最后女承办员对我说，这个差额她会来补足
也承认他的确是新来的，作业内容也不纯熟
所以立即再帮我重立一份合约，这回规格及价格都是正确的了
而且也有标注，已付清！就让我把之前那份旧的回收回去了
但我想交易中间出问题的事件常常有
我在3/15那天解决完这件事后
想说算了，也不用气了，反正都解决了
接着只要开心的等戒指订做完成就好
没想到就在隔了一个半月后的前几天
5/2我接到了林晓同当时那个女承办员的电话
因为当初立约人是我老公，她和她主管有跟我老公要了我的电话来道歉
电话中她说她为那天交易不愉快感到抱歉
有跟公司申请了珠宝维护的券
希望他们还能有再替我们服务的机会
但我老公跟我说在前几天
他也接到一个男业务的电话
他们话术都相同
但我老公比较急性子
他当下听他讲了一大堆觉得事情不对劲
就问那个男主管说：”所以你想说什么？你的重点到底是什么？”
那个男主管明白的表达他希望我们能补那差额
从那件事后一直到昨天5/6号
下午我接到女业务说她做最后一天，跟我说可以拿戒指
差额她也补了，发票也开好了
才没隔几小时，晚上八点多我又再度接到松菸柜男店员的电话
他开头也不是跟我说婚戒可以拿了，反而是问我女店员跟我处理的如何？
电话中他跟我卢了一大堆
一直要我可怜那个女店员，希望我给她一次机会
所以你们的疏失要我来补足那差额才叫给她机会吗？
对于林晓同公司的处理态度我也是相当不满意
既然已经知道交易出问题这件事
在电话中那个男店员说
“公司立场不希望员工做贴钱的处理，希望可以跟消费者做完善的沟通～“
这什么意思？所以你说公司不希望员工赔，那公司有很大的责任该赔吧？
他回我：“公司如果每个专柜人员都这样，那就有付不完的东西了～“
这什么回答丫，我听了真的无言
所以意思是我很幸运选到你们吗？
这让人非常火大，3/15当天主管明明知道这件事情，却没有陪着资浅的业务来处理，自己先下班了
现在隔了快二个月，现在来这通电话
目地竟然是希望我们付那差额
而心情整个大受影响
本来事发当下到没接到电话这中间
我压根根本认为事情结束了
结果三翻二次的打电话来打扰我和我老公
而今天5/7林晓同公司请一位小姐来跟我联络
而我又重述了这件事情
我觉得他们公司很奇怪
既然二位职员都说因为这件事有受惩处
怎么我打去总公司时说了一次
江小姐打来我又重说了一次？
好，那就算了
但对我来说，林晓同这个品牌已经在我心中大打折扣
有可能只有这柜的服务有问题
我不该打翻一船人
不过，在我看来，他们公司连教育训练都没做好
先是对型号的敏锐度低，搞错价格
接着危机处理的能力也很差
经过这次的交易经验
以后戴着婚戒都会想起，真的会让人有怨念～～～～～
虽然过程中我也想过要退
但下个月就要拍婚纱了，我和我老公原本就计划让婚戒入镜
如果退了再重找，时间上也来不及订做了
总之，他们公司的处理态度让人非常不满
既成的伤害也只是说希望可以有机会替我们保养与服务
一件事可以处理成这样
我要怎么相信你们还让你们服务丫～
这件事让我以后绝对不会在林晓同买珠宝
也不推荐身边的朋友去买
我的经验给各位筹备婚礼的人参考
也希望他们加强他们对员工的训练
本来婚戒这种浪漫的感觉全被他们给毁了（（（唉）））