※ 引述《sakuraku (Chubi)》之铭言：
: 各位前辈好:
: 小妹本身很喜欢玩线上游戏，接触过数种线上及手机游戏
: 不久后要毕业了，对于游戏界有很大兴趣
: 但是我所就读的科系是外语
: 对于程式设计或系统管理可说是一窍不通
: 在大学时期有担任过社团负责人 有过校园活动企划经验
: 也具备团队能力与沟通能力
: 于是想从游戏企划或助理方面下手
: 最近看到一间公司在征客服人员
: 其中有一项条件写：
: 有希望在网络游戏界发展与培养能力者佳
: 请问各位
: 做客服人员之后真的有机会培养能力
: 并且转往企划／专案／营运等其他职位吗？
: 在此先谢谢各位的指教
: 谢谢！
过来人给个经验
台湾目前电竞产业圈内的公司目前就我所知
只能算Garena,Ahq,Tesl三家
而后两家负责电竞部份的规模和员额都不算高
要进去我觉得是相对来说比较难
而且也因为目前台湾电竞公司就这些
所以电竞圈比已经很小的游戏研发代理圈子还要更小
那来谈谈Garena好了...
本人曾经在Garena工作过三年
虽然大部分的时间都是以约聘的身份以在学身份远端工作
但是寒暑假时就是负责现场赛事的转播(魔兽3，星海是由另外一位负责)和总裁判担当
所以应该和你想从事的职位有点关系
赛评&主播的部份，前一阵子才有公开征招赛评和主播
要求牌位分别是白金和钻石，而非你所知道的黄金和白金(这是旧的)
要担任赛评的话首先要点就是对游戏本身的理解能力要够
并且上台时的台风和演讲能力也是不可或缺
更要临机应变在冷场时拿出一些在赛前事先准备的梗或是选手花絮
可以和观众或是搭档闲聊互动
也就是说每次赛前的功课准备和队选手动态的关注是必须的
这几点我可能就不知道您对于自己的评价如何
如果您有白金以上的话也许可以挑战最近G社的公开征选
如果以上的条件都具备的话相信征选并不会太难
至于客服之路我个人认为是比较辛苦
Garena的客服单量庞大，更不用说电竞圈有满满的P孩
LoL这游戏红起来后人多必有垃圾，自然也会有一狗票的不理性用户天天让客服崩溃
不管是处理线上回报单的客服或是接电话的客服
最重要的都是把EQ点数点满不然肯定会被闹到理智崩溃
至于在电竞圈由客服转企划...我只能说成功率不高
在我一两年前任职期间至少还没听过这样的事情(也可能只是我没注意到)
尤其G社的客服光是每天练EQ就饱了，我不觉得会有时间去练企划能力...
至于一般研发/代理商的客服转企划/营运的例子就相对多很多
至少我目前待的公司认识的人就有若干个例子
如果真的只是想拿客服当跳板跳企划/营运的话
建议还是以一般的游戏公司当标的会比较好...