这次变成反向从嘉信送回来出问题了
原本只是想说没有从嘉信出金过,因此尝试使用看看,没想到又大半个月过去了
3/6 台湾时间午夜左右送出电汇请求送回玉山银行帐户
3/11因为一直都没收到,因此打电话到嘉信中文客户
中文客服回应:老哥头七都没过,电汇没有那么快的啦,你先慢慢等头七过了还没收到钱再
通知我们
3/18头七过了好几天了,所以决定还是打电话问一下
嘉信客服:我们已经送出这笔电汇了,你要不要跟收款行联系看看
我:收款行就是没收到我才会打电话客服问你们
客服:你要不要请收款行去问看看?
我:我怎么叫收款行去问?我甚至连中转行是谁都不晓得,我要怎么让他们问?
客服:我们中转都是citi啦,你让他去问就可以了
我:我不管你现在帮我转接电汇部门,收款行的事我明天可以再自行打电话,我今天要问出
一个结果
客服:好,我帮你转接,我们电汇部门同事都说英文,你可以吗?
我:请你居中帮我翻译谢谢
(中间涉及翻译的部分,我就不重复两次了,我就当作是电汇部门直接这样说)
转接中...嘟嘟嘟3分钟
电汇部门:你的状况我们晓得了,我们现在有两个选择给你,
1.重新再电汇一笔,但还是要等个几天
2.去追查前面这笔电汇,追到之后看要call回还是继续送出
我:我要2并且追查到后我要继续这个电汇流程直到这笔钱送达
电汇部门:我帮你查查
查询中嘟嘟嘟五分钟
电汇部门:我们发现你的这笔钱卡在中转行富国银行(说好的花旗中转呢?),因为富国银
行想要调查你,他们想要了解更多讯息,因此这需要花点时间,当这个程序完成后,电汇就
能送到你的户头了
我:我需要提供什么额外讯息给你们,或是做什么动作吗?
电汇部门:不用,你需要做的事情就是继续等待,这个过程会继续进行
我:好,我继续等待,如果有需要补充的资料请通知我
啪挂掉了
3/20 早上这笔钱显示再待解汇字段
习惯了台湾客服的话遇到欧美人的应该会很气又很急
台湾客服大部分都会主动追踪状况有进度会主动回拨,说话客气,会注意客人情绪
欧美人整体就比较佛系,东西不会自己动,要想到自己打电话去催去问,讲话整体比较随便
,死猪不怕开水烫的感觉,客人不爽就不爽,我反正就这样。
我对此没有什么特别的负面情绪,有些特别在意的人建议用复委托就好了
我比较在意的是这些中转行很怪
citi很常中转经过,所以每半年就会把我捞出来问一次我就认了
富国银行以前从来没走过,第一次就要卡
上次也被巴克莱银行第一次经过就卡了大半个月
实在搞不懂他们的标准是啥?
很常用还是第一次用,还是两个都要卡