楼主:
hicoy 2014-11-29 10:20:20最近刚好遇到人生中第一次信用卡被盗用(没想到第一次就是国外的 囧...)
稍微查了一下，没看到有人有Po类似的情况。
所以就Po出来让大家参考一下了
背景情况
Debit Card开卡之后只在国内的ATM查询过一次，
在看月结单的时候发现有刷卡纪录，
刷卡地点还是在美国(本鲁蛇这辈子还没到过美国...)
流程开始
发现了之后因为时间太晚加上电话费，
所以先寄信给客服，请客服跟我联络。
隔天收到回信，内容是说卡片已经停用，
并提供节费电话请我打过去。
打过去之后选择中文客服，
在我说明要挂失之后，帮我转到挂失的专员(接下来就是英文了...)
接通了之后说明了要挂失，
客服会开始确认一些基本资料(这时人最好在电脑旁边)
通常会先问SSN(就直接跟他说不是美国人 没SSN就好了)
再来就是问卡号、帐号、生日、帐号总值之类的。
接下来跟你确认是哪几笔被盗刷，把record上的时间地点金钱给他就好了
再来他会把电话转给另一位(应该是负责补发卡片的)
这边比较简单，基本上就是确认你网络上登记的地址有没有错，然后要寄新卡片给你。
接下来就问你有没有其他问题，没有的话电话部分就结束了。
我大约是周末去挂失的，到下周一或二左右就会把挂失的钱还回来。
接下来会有专人发mail给你，希望你回拨给他，并完成附档的表格
表格有两张，一张是类似声明书之类的，要你填基本资料。
并且声明卡片已经销毁之类的。
另一张的话就是纪录被盗用的笔数跟金钱，没问题的话签名就好。
完成之后，回信就好。
电话的话我是有问过是不是一定要打
他是说不用，并且问了一些问题，像是知不知道可能的冒用情形之类的。
挂失过了一周之后新卡片就会寄来了，
嘉信方面也会发一封信给你说他们会调查冒用的情形，90天内会有结果。
目前大约就是这样了，之后有更新的话就再补上。
心得：
第一次被盗用就是国外的信用卡还满囧的...
不过嘉信处理速度倒是满快的，这点值得鼓励。
还有挂失流程基本上不要太期待有中文，基本的英文能力要有(大概听得懂关键字就好)
我有要求中文客服，不过好像是下班了所以没有提供服务...
另外有人知道这种情况是怎么被盗用的吗?
我只有在国内的提款机查过一次余额，完全没有刷过。
看到被盗用还真的满傻眼的
还有Debit card并不是刷到没余额，好像会超过额度一点。
我就被盗刷到变负数，还会有利息...
所以怕被盗刷的话，里面不要放太多钱