直接破题,不佳的使用经验主要是他们系统不稳定、及客服态度不佳。
我是约莫前二个月在thinktrader 开户,会开户是有使用它们家免费的操作软件,比起mt
5,接口看起来真的很舒服,所以也有开模拟仓练习。
自从开了模拟仓后,客服就非常积极不断地打来建议开户,几乎是一周一通。稍微查询
thinktrader 也没有无法出金等问题。后来就开户了,开户时客服非常推荐零式帐户,入
金至少500美金可开零式帐户,能享有低点差优惠。
开户后也加了该客服的line,他说任何问题都可以问他。
很开心开户入金后,我才现零式帐号虽然点差低,但会另收手续。虽然手续费额度很低,
但我有点不高兴,当时询问客服细节,他都完全没有提到。
用了约莫三周后的某天,朋友问我是否碰到他们家当机问题。那天是周末可以交易的只有
比特币,我也是在等进场讯号,打开来看mt5才发现原来线图没跑好一阵子。反复重开,
完全无法登入,随后重新安装mt5,仍然无法登入。就这样过了一晚,等了一天的讯号也
跑了。
从该次以后,我发现他们系统真的很不稳定,常常mt5打开就会停止,以前使用群益完全
不会有这种问题。
直到又有一次,错过等了一天的进场讯号,非常恼。跑去line客服。因为是周末都没回应
,想当然尔周一他才打来询问,我有反应系统不是很稳定,他只回应会多注意。
最终爆点是,有次等讯号时,我发现他们家软件的k棒及讯号,跟mt5完全不同,询问客服
为什么会如此?(此问题其实朋友有跟我提过,但我之前没有碰到过)
客服在line的口气不是很好,并回我说没有客户投诉过这问题,我不断截图给他看,当下
k棒真的不同。后来他速度超快就回应我交易室确认无误,没有客户投诉(交易室确认速
度有这么快?客服兼交易室管理?)。
其实我会询问只是想知道是不是时区、或什么收盘价等不同因素造成,因为确实讯号不同
会影响进场判断。我压根也没想到投诉等问题。
最后我回他,不是只有我一人碰到这问题 ,其他使用者也有,至此后他就已读不回了,
直到现在都还是没有回我(丢著客户的问题烂)。
使用这二个月,我只有碰到错过讯号等问题,尚无太大损失,最怕是错过出场(行情一反
转就麻烦了)。后来看fb(https://www.facebook.com/207599365949849/posts/38948572
33890692/), 他们家公司的广告底下,也有其他人有同样的心得,就是客诉什么问题都不
回应。看来不是只有我、及朋友碰到类似问题,我们后来都去开别的外汇交易商了,放弃
thinktrader(thinkmarket)。
把我个人经验分享一下,希望大家慎选外汇交易商。