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餐厅名称：甄品锅
地址：北市大同区华阴街35号
电话：
消费时间：2015/02/08
(例：2010年/7月，必填项目，违者删文)
事发经过：今天经过京站刚好是晚餐时间，不想在美食街人挤人又刚好想吃热腾腾火锅
，无意间发现后门有家装潢还不错的小火锅店。店员一开始蛮热情的带位,点餐介绍,上菜
(目前为止感觉还不错)。上了火锅料之后，饥饿的我将大部分的料都丢近锅内，包含特别
的手工浆也挖了两杓放下去煮~~吃了两片菜之后发现有一只小虫儿(就是常常在厕所会看
到的那种小小的飞虫)在锅边，然后它就飞进锅里。。 我就叫了一声"虫飞进去了"，当
我试着捞它出来，但此时店员说:你不要动我帮你换(还是你不要捞我帮你换，我听不清楚
)过了一会儿，店员就帮我把整锅拿走，并且在我面前重新补汤(目前为止，真的觉得服务
不错很负责)。但是我等好久，都没帮我补料阿，我的桌面只剩一些刚刚未煮的高丽菜而
已，于是我问店员，我的料呢?
店员:刚刚不是叫你捞起来了吗？
我:不好意思，我听成叫我不要动。
店员:那你刚刚里面有什么?
我:我只吃了一点高丽菜，跟金针菇。
稍后店员有帮我补一些料，说:这些是刚刚我帮你丢掉时里面的食材(态度让我觉得好像是
我做错事情一样，态度不是很好)，但我想说都补偿了，就继续吃，也觉得不要为难店家
。
可是后来点甜点时，我们只是确认红豆汤是热的吗？ 店员用让人不舒服的口气特别强
调是"热(拉长尾音)"红豆汤。搞的我朋友蛮火的，但我们觉得假日人多，就体谅一下服务
业吧！(毕竟我也是服务业)
但~压倒最后一根稻草就是我点的霜淇淋，吃了一半发现里面有异物
http://i.imgur.com/IsDuH30.jpg
我整个食欲没了，就跟朋友拿着它去结帐，并请他们注意一下~此时店员说:这应该是原料
不小心掉进去吧，像我们去外面吃也蛮常碰到这种情形啦！
我超火的说:老实说我没碰过，但我只能说我今天比较倒楣
店员:那你今天运气特别@#$%&(我完全不想听了)
直到找完钱，我完全没听到他们说任何不好意思或下次会注意之类的话。。。
到现在，整晚用餐经过不断在我脑海里，而且我突然想到，发现虫飞进锅内(虫已经浮在
汤里了)，请客人将料捞上来继续吃是正确的吗？
我并没有要求不收费或不收服务费，毕竟我也吃饱一顿晚餐，过程他们也一直有来帮忙加
汤，所以收费是合理的，但是店家回复他们去外面也常碰到类似加料情形，也没任何道歉
或会改善的话，这样对吗？