※请详述问题之所在，以便版友为您解惑※
※发文不强制附照片，但附照片可供版友更容易确认问题之所在※
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1.问题类型(a.规划 b.修缮 c.知识 d.技术支援 e.其他) : (e)
2.问题描述(请详述问题在哪)：
近日购买了Toto的面盆与马桶有外观瑕疵，银色痕迹摸起来表面平滑，另有一圈颜色不均
，向订货的材料行反映，会请原厂来判定，结果今天来了一个大姐（询问材料行得知是经
销商），但是来判定的经销商说银色痕迹是人为，却拿出一包粉说是水蜡，沾水磨了十几
分钟，银色痕迹变很淡，跟着说颜色不均的问题是可以退换货的，但是银色痕迹是人为的
因素，所以只能这样子磨掉处理！不能退换货
马桶水箱的也是一开封就有银色痕迹，同样说是人为造成，皆不退换货...
想请问这真的是人为吗？
还是我中签王了...
3.问题存在时间：
今日
4.照片连结：
https://i.imgur.com/kAzPEm8.jpg
https://i.imgur.com/VZpZhSG.jpg
https://i.imgur.com/gEfqmIw.jpg
https://i.imgur.com/C1jB6Rc.jpg
5.其他 :
更新一下：昨天打去原厂客服，今天就有服务人员前来，但说词都相同，是金属刮伤（可
能是戒指、手表划到），但是我现场拿老虎钳用力刮都要两三下才有一点点痕迹且非银色
。
至于面盆痕迹旁边上色不均的问题，则说是正常现象，toto的面盆均如此！！！