文长慎入！谢谢
请问建议：
因为卫浴整修所以多了一台还算新的瞬热热水器，
于是网络转售面交取货，
隔天买家问有无固定座，
当晚我回复说有请家人找，但没不找到固定座，
买家再回复说取回主机后发现电线是剪断无插座，
这样就还要再花钱请水电安装又是一笔花费……
我提醒他瞬热安装要注意用电安全等问题，然后固定架会询问当初拆的师傅，
第二天早上买家跟我表达他要尽快解决热水问题，解决了就不需要这台热水器了。
一样第二天上午家人找到该固定架，因为我传网络截图才知道是要找直条铁片，而不是架子……
马上传讯给买家请他过来拿。
结果晚上就收到买家说热水问题他解决了，所以要跟我约时间退货。
我当下其实有点ooxx，
不过还是回复他可以过来的时间，并请他确保物品无损坏。
他则回复因为家中有事导致时间限制，所以建议要改开卖场寄超商，请我自行取件付款。
于是我回复：
1. 运费谁付?
2. 物品损坏谁负责？
而且有点情绪地觉得简单的问题被复杂化……
因为为了帮他找这支固定架，真的花了我非常多来来回回的电话联络……
再者都已经是面交取货当场交易，事后再来说要固定架，不想花安装费，然后我联络一堆人帮忙找到铁固定架之后却回复我说要退货！
最后这个买家再回复我说，如果怕东西损坏就再约面交。
问题是我即使跟面交退货也无法确认热水器是否能正常运作，
当初拆下来之前我确认是可以正常使用，
但是这位买家取货之后发生什么状况我其实都不知道。
请问有什么好方法可以确认吗？
谢谢！