2017/06/30发现抓不到家中使用的凯擘光纤固网服务所提供的双频无线网络分享器5G频段
，
以为是设备故障（因为设备上双频段的灯号都有亮起，但却在笔电或行动装置上搜寻不到
），
因此打电话到客户想安排检修，没想到听到一个让人翻白眼的原因。
经致电客服中心才知道，
凯擘未经客户同意，且在公司知情情况下，
默许无线分享器设备商透过固网远端篡改用户端设备韧体，
客服并宣称此行为与该公司无关，也没有办法要求合作设备商，
同时，还回应公司从未对外宣传提供的光纤无线网络设备具双频功能。
听到这些资讯觉得十分夸张，凯擘大宽带提供的无线分享器留有后门，
并可以在未告知情形下，擅自远端控制家里的宽带设备，
而且我进一步追问凯擘是否也无告知情形下收集分析用户端数据，
客服主管对此事避而不谈。
在这边将此一资讯让各位同是凯擘大宽带的用户知道，
同时请教各位，这样是否已违法？