楼主:
ffix11 (可乐明)
2016-10-22 21:33:23昨天家里网络突然断线
发现中华光纤调制解调器ALM灯一直闪红灯
把插头拔除再插回去 结果还是一样
昨天打123报修 今天依然无法上网
再次打123询问进度
结果客服跟我说 派工单有出了
时间是 10/27会来修!!
想问，光纤网络报修有到一个礼拜那么久吗？
版大有人报修过的经验吗？
是不是都是那么久?
另外在想，如果装 MOD 的客户那不是很惨？
连电视都没得看，感觉有点夸张
作者:
vaper (风雨飘摇的世代)
2016-10-22 23:24:00态度...你的态度...你的态度不够凶，会吵有糖吃，这是战争!
作者:
sigurose (胜利玫瑰。)
2016-10-23 07:54:00由于查修人员有完修时间限制、超过会影响绩效，周五报修，通常最晚周二前应该会处理，会直接约修下周四，比较常见的原因有：1. 周一至周三都约满，只能暂约周四，有空档就帮你插单2. 装机地点比较偏僻，平常日非每日派工，可能是每周二、四或每周一、三、五派工的3. 机房设备故障调不到料，或是要等厂商来更换设备的其实打去客服催，客服一定还是会帮你转达，只是现场情况不明，很难保证何时能完修
超过几天故障没排除，应该是可以在帐单上把这几天的费用扣掉，打电话去客服看看吧。我先前有扣掉五天费用的经验。
作者:
qa17b (圣猿降临 众酸退散)
2016-10-23 19:57:00可怜的一楼 科科
作者: SPzero (终曲) 2016-10-25 16:52:00
回bluecadence大，通常若有登记障碍问题报修处理时，确实可透过电话客服人员进行障碍费用签减处理的，不过切记一定得先已登记障碍报修，有记录留存，不然的话就没有资料能提供帐务单位处理签减了
会扣费用这点其实已经比很多业者好的太多了~~可能刚好你那区比较多案件或是新申装吧，我自己经验是隔天就来