我曾在排名银行任职五年以上，历经基层柜台、内部流程、主管要求与顾客压力等各种现
场场景。这份工作带给我制度化训练与金融素养，但也让我看清体制稳定下掩盖的僵化、
卸责与对基层劳动力的消耗。在这段旅程中，我不只看见组织如何运作，更看清自己的价
值观与人生方向。
一、公股行库的稳定外壳与风险内核
排名银行作为历史悠久的公股行库，资产总额破兆，财务体质稳健，对外形象为安全、可
靠、稳定。然而，内部实际运作却存在大量潜藏风险，这些风险并不来自外部市场，而是
制度本身的设计缺陷，以及长期累积下来的不作为。
1. 点验钞机故障，却要求柜员自负盈亏
行内长期使用的点验钞机准确率低，误差时有发生，柜员多次回报问题，却未见有效保养
或维修以及更新设备。当短款发生时，小则存汇主管会要求柜员自行吸收，大则行员自行
追查；若出现溢款，则列其他应付款。这样的机制形同“让基层员工拿自己的薪水为体制
失能买单”，极不合理。我曾告诉分行经理点钞机需要校正，而该分行经理却误解扭曲我
的意思，大声指责说：“我上市上柜泱泱大行，怎么可能点验钞机是烂的！？”该经理确
实是用“烂”来形容点验钞机，我还很客气的说“需要校正”呢！
2. 阻止客户非本人提款，却放任盗领
曾有实际案件中，我辨识提款者为非存户本人，且当日该帐户已被多次提领。在我在阻止
客户提款的同时，以内规需暂时冻结该异常帐户以防止持续被盗领。但当时的存汇主管却
认为我的作业流程错误（纵使我已经询问过总行相关部门且已经查明作业细则），主管同
意冻结时已经超过一小时以上，直到存户资金又在联行被盗领后才成功冻结该帐户，事后
客户受害，行员承压，系统与流程却全无检讨与修正。种种荒谬情境，已不是个案。
二、冗员文化与绩效荒谬：想认真，反而被打压
在排名银行，绩效制度表面上讲求量化与公平，实际上却由分行经理主观决定。
我亲眼见过，有同仁即便成功推广多张信用卡、完成高额保险与基金销售业绩，却因不被
主管喜欢或“不够配合文化”，长期遭压低考绩；相对地，有些同仁只因通过一张《金融
常识与道德》测验，便获得“甲等”评价，毫无业绩与服务表现可言。
小结：制度值得尊重，但更需要反省
该银行的制度是庞大且严密的，但它也可以是不公与保守的遮羞布。
在那里，我学到许多技术性的事情，却也深刻明白：一个组织再稳定，若失去了对人的尊
重与对改变的勇气，终究会伤害它最基层、最有热情的员工。

你放心，你的下一份工作还会继续碰到这种问题

欸 我很确定不会发生喔 谢谢

你刚进前一间也想不到会发生 哈

虽说这些的确都不是好现象，但也没什么新鲜事啊

庞德银行喔

你一定很年轻 真好

排名银行是哪间

好惨

二楼要确定捏

除非换产业 不然银行你很难确定不会再遇到吧

换产业是需要底气的 还好我就是非本科生进到银行业看到这些狗屁倒灶 不说出来就是不苏胡这样

哪间分行顺便报一下

公股就烂啊，里面的人各种胡搞瞎搞，有关系烤鸡好，老人摆烂主管无能，无能还可甲a，怪不得每年一堆资深拼了命也要考上主管，考上主管摆烂还比当经办摆烂烤鸡还可以连升好几阶，真爽试问哪间分行理专和个金兼催收兼特店兼外务的被打鸭母

你没办法改变的，能改变公股的只有时代变迁，看AI发展多快决定公股的命运，银行合理是只需要业务人员，其他都是辅助性角色，随时可以替代

公股就很烂阿，5年还在当存汇，老实说对职涯很伤存汇盗领那段，完全不意外我上家公司存汇主管还让警示帐户领钱的勒只因他连续2天来分行闹都是公股还有客户要存甲存帐户误存活存结果超过3：30，直接被存汇主管退票的客户已经在路上带印章存摺来转帐了，结果他老大硬要退弄到放款主管来拍桌，还是给人家退最后被分行经理叫他写公文给票交所取消退票隔年就被踢去其他分行，真是一个活该的白痴公股真的很多这种食古不化的低能待太久真的浪费自己生命除非你只想躺平领钱

现金溢收，款项应帐列其他应付款，现金短少，应经单位主管同意后，帐列其他应收款

结果食古不化的低能也仅是踢去别间分行继续害人，可怜

你最后一段写的真好，当热情消失时，不是接受 就是离开，我选择离开

还一堆可以写,不过当初进从科技公股就是养老.兴趣是程设等科技技术,但老了,不想一辈子那么累现在看他们玩的东西花几百几千万,以前随手就可以弄出来.明明一堆恐龙,却想跟风.大数据,AI,RPA,专利....不是作文比赛,不然就是比背的笔试.现在光法遵、资安就够把公股搞死,一堆垃圾资料/系统耗掉一堆人力资源连EAI的架构、人才、基础建设都没有BANK 0.3

到底哪间干嘛不说 怕什么

25年了还在保护资方啊 台湾银行好几家不说一些谁知道

哥哥自己要小心喔，主管会看喔

制度很严格但是施行很人治台湾职场的通病等于要你在守法的同时又要求你要有弹性发生问题永远先检讨基层

职场就是这么现实 可怕

我用的关键字已足够提示是哪一家 猜不出来可能是你对业界不够认识我再好好说一下这家银行的工会也是个屁 每个月缴的会员费都是浪费 出事就只会摸头 然后就会被主管知道谁去当吹哨者这样

该不会是庞德吧

历史悠久 跟 工会 不就第一银行但这个讲的事情就完全是分行层级的问题

看你的文章，看得出来这五年应该都是在高矮柜居多，通常话语权就小，请展现出你的业务能力，才有话语权毕竟当年是外务组进行，可能是业务能力方面还没成熟，才一直在柜台，希望你下份工作能找到适合自己的

推

银行就是业务能力越强说话才大声的地方 向上管理+甩锅能力全点起来就稳稳的 AI浪潮也弄不死你 希望你能往正确方向努力 而不是在这些不重要的地方钻牛角尖还是不认同就尽早转行 别浪费时间在衰退中传产化的行业

看起来职位是容易取代的免洗柜台，好好培养业务能力少说话吧

感觉讲的没什么新奇的，换一家银行的分行也是重复在发生类似的事情甚至不要说分行了，你换一家非金融业也是类似的事情不断上演，不分海内外

也没楼上说的那么惨啦 越需要专业能力才能赚到钱的行业这些屁事越少 但就要问你有没有转业的决心 这种就是越早认清停损 打掉重练才有机会 如果只能依赖体系生存就想办法改变自己心态囉

跟我说哪间公司没这些问题？

这些问题我10年前进来就有了，也懒得理会了

以前在柜台也对溢收挂帐短收自负的做法搞到莫名奇妙只能说努力往上爬吧离开那个位置回头看就能一笑置之

不用再猜这是哪一家银行了 原po所述几乎能套用整个银行业

公股行库真的不要期待，上面的都是一群老害