防堵银发族遭诈骗 6金融业者获奖
陈瑀伦／台北报导
2023年6月21日 周三 上午4:10
台湾步入高龄化社会，金融业者也与时俱进强化银发族需求，《2023旺旺中时金融服务评
鉴大赏》共有6家业者获得“乐龄友善奖”。他们不仅印制防诈骗手册提醒长者切勿受骗
上当，另外也提供银发族专线与服务人员，甚至还有业者提出退休族稳健的投资方案，希
望善尽金融机构的社会责任。
南山人寿资深副总经理李淑娟表示，为预防老人诈骗，南山人寿除了印制防诈骗手册，教
导高年龄者如何预防，基层人员也会关心长者在临柜保单借款的行为，光是去年就成功防
止3起老人诈骗事件，单一案件金额高达数百万元。
台湾人寿客服三部协理赖其焕表示，台寿致力于乐龄友善的服务，以高龄者角度思考，推
出高龄专线服务及高龄专属服务人员，未来也将针对高龄长者的体况及思维，打造更友善
的服务流程提升服务体验。
复华投信资深业务副总徐玮瑄表示，复华投信开创的“金复合投资法”让一笔资金能有两
倍投资效率，另外推出的“金复合月月领”，让退休生活可以一边投资一边领钱，帮助投
资人退休前、后皆能积极累积财富。
除了推出乐龄长者的金融服务，能够轻易了解服务内容，透过简化流程、清晰的说明以及
客制化的协助与乐龄者沟通成为重要课题。
赖其焕强调，因应高龄社会，公司推出高龄友善服务，如高龄专属保险商品、祖孙三代健
走活动、高龄生态圈、AI高龄录音质检、高龄理赔后防诈关怀等一系列的活动及服务，落
实公司对高龄长者友善服务的精神。
获得乐龄友善奖名单：台湾人寿、南山人寿、国票证券、新光银行、复华投信、台湾土地
银行。
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