台湾银行效率仿佛回到上世纪！英媒指与“科技岛”形象违和 金管会回应了
苹果日报
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台湾在国际上享有科技岛美名，但在银行业务上却相对保守，此现象引起外媒好奇，有台
裔美籍教授首次踏入台湾银行办理业务后表示，效率之慢让人感觉回到1980年代。
据《BBC》报导，台裔美国教授凯瑟琳周（Catherine Chou，音译）疫情期间移居台北等
待疫情落幕。2年前首次踏进台湾的银行要办理汇款，她说：“我手填了一式三份的表格
，接着行员把内容打入电脑中。同时，后方传来点阵打印机的运转声。”她形容，这是一
种1980年代才有的缓慢氛围。
极其缓慢又过于官僚，是外国人或海外出生的台湾人，首次接触台湾银行业时的普遍感想
，但对外国人来说，台湾也是台积电、鸿海等尖端高科技公司的代名词，这些公司生产了
智慧手机和电脑许多不可或缺的零组件，同时台湾的加密货币市场也在成长。此外，台湾
在性别平等、同婚等社会变迁议题，也是亚洲先驱。
然而，台湾在某些事务上却保持老派风格，尤其是银行业，从存摺、无止尽的文书作业以
及仍相当普及的印章等可见一斑。
台湾金融研训院研究员孙维德（David Stinson）接受《BBC》采访时表示，台湾许多银行
业务仍需要由专人处理，除非政府明确表态可行，否则在采取新的做法上动作缓慢。
孙维德说，这种发展停滞背后的原因之一，可能是多数台湾民众安于既有作业流程，即使
那意味着要带着存摺排队。
不过，疫情终究还是让银行文化有所进展，促使银行客户重新考虑线上银行和银行app。
2019年底台湾的数位存款帐户仅383万，到去年底大增至1047万户。
对此，金管会银行局表示，阅读原文要表达的意思不是台湾的银行很传统落后，而是让这
位外籍教授感觉回到1980年错置的空间，还没新银行开放的年代，让他觉得来台湾的银行
汇款，过程体验跟70年代的服务没有很大改变。
官员解释，银行汇款一般民众需要提供ID、填几张表单，其实汇款业务很早有线上或网络
银行，不用亲自去柜台。
此报导想传达两点，一是过去习惯的金融方式改变很困难，疫情促使改变此习惯。像是台
湾的数位存款已超过千万户，因为外在环境改变，银行是否也掌握到重大改变的趋势？
另一点是传统方式会受到非传统的冲击，就现行业务建立生态圈，对黏着度习惯改变，提
醒银行提出新的经营方式，官员表示非常感谢国际媒体对我们金融业的建议。（于倩若、
林巧雁／综合报导）
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BBC原文报导
https://www.bbc.com/news/business-60918337
银行局公务员的话术真强 不去当理专太浪费了XD
不过我最近看到一篇关于澳洲的银行开户的报导
说他们开户也要花不少时间(除配合防制洗钱KYC外)
因为澳洲的银行也有要求行员要透过聊天了解客户还有哪些业务需求 推他其他产品
有兴趣的人可以点进去苹果日报网站看看下面的留言区
其他读者点名哪些银行动作很慢
有某几间银行的上榜率满高的