129银行分行 缩短营业时间
2021-06-05 01:32 经济日报 / 记者杨筱筠、夏淑贤／台北报导
新闻连结：https://reurl.cc/gW0nYQ
新闻内容：
金管会放宽银行因应防疫可缩短分行营业时间，至昨（4）日止已有九家银行
共129家分行陆续启动。民营银行业者指出，缩短营业时间的分行，第一考量当然是疫情
，包括位于热区或有行员染疫等，其次是实际的人流时段分布与业务重心，趁着实体人
流减少干脆缩短时间保护行员。另外，更期望借此诱导客户更愿意学习使用数位金融服
务，降低日后实体营运的负担，提升效率。
花旗、联邦、京城、凯基、王道、玉山等银行本周已启动部分分行缩短营业时间，
下周起还有台中银、星展、彰银加入行列，准备缩短部分分行营业时间。
其中，彰银是唯一的公股行库，甘冒公股行库“背负政策任务不能轻言缩短营业时间”
的大不韪，选定两家分行延后至中午开门，是因为彰银对行员染疫的因应措施采取高标，
这两家分行在有行员确诊后，就全数分行行员居家隔离两周，与其他公股行库依照中央规
则办理有所差异。
彰银评估以备援人力支援，不比其他行库分组居家仍是原有分行行员轮流上班，
备援者熟练度与客户熟悉度都不足，所以才延后开门、缩短营业时间，但此一权宜措施
只会实施到14日，两家分行都会赶在15日劳工纾困贷款开办前，恢复正常营业时间，
此点与民营银行作法不同。
星展银指出，下周起双北七家分行缩短营业时间，是因位于热区，与来客量多寡没有太大
关系。星展银指出，以外银来说，客户使用数位金融服务比重越来越高，疫情之下，因此
此波缩短营业时间的分行，主要会以疫情热区先为主，未来采滚动式调整。
凯基银有多达11家分行缩短营业时间，且是分布北、中、南，凯基银指出，选择缩短时间
的分行以及如何调整时间，是依据该分行附近是否有邻近可相互支援服务的分行，以及近
期来客数明显缩减、来客缩减的主要时段等，综合评估。
即使不一定是位于疫情热区的分行，但人流大幅减少下，考量防疫安全，缩短时间也可保
护行员。
玉山银也是选择有行员确诊的分行率先缩短营业时间，玉山银表示，决定缩短时间主因疫
情变化，以及保障顾客权益、维护同仁健康。
不具名民营银行高层指出，选择缩短营业时间以晚开门而非提早打烊的，主要考量企业客
户需求，包括票据交换、帐务处理等，还是有跑三点半的需求，所以会视分行业务属性而
有所不同。另外，缩短时间也可让客户更有意愿或动力去尝试数位金融服务，多多利用线
上办理，不要老想跑实体分行临柜交易，对银行近年来持续投资提升资讯系统、数位工具
，也可发挥效益。