台湾人不爱台湾Pay 学者揭密4大原因
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来源：苹果日报
近年政府力推台湾Pay，但使用率仍无显著成长。台大资讯工程系教授廖世伟指出，台湾
市场小却拥有全球最多的支付业者，是问题之一。也有学者表示，与其他支付业者相比，
台湾Pay具4大劣势，包括App的UI不佳、民众惯用信用卡、回馈不佳、无生态圈等。
台大资讯工程系教授廖世伟认为，台湾Pay首要问题是UI（使用者接口设计）有很多问题
，设计不到位衍伸出很多使用问题。另外，台湾市场小却拥有全球最多的支付业者，群雄
割据的情况下， UI不佳的业者要脱颖而出有难度。
廖世伟分析，民众使用台湾Pay意愿不高，主要是出水口跟入水口不够，入水口是用户数
不多，出水口则是使用通路，当民众预期使用范围小，便会转移目标至使用范围较广的支
付，甚至是直接使用纸本与现金。
不具名学者则提出台湾Pay相较于其他支付业者有4大劣势。第1，台湾民众已习惯使用信
用卡，也喜欢信用卡递延消费及可分期付款的特性，反观台湾Pay很多店家消费只能绑金
融卡，不能绑信用卡，就已将庞大的信用卡用户排除在外。
第2，政府忽略民众“逐利而居”的习性，以去年双11购物节为例，许多发卡行不惜祭出
“满5万送5000”，相当于10%回馈率的优惠；相较之下，台湾Pay则没有相关回馈，无法
此档期提升曝光度，进而流失潜在用户。
第3，是公股银行的行动银行App接口，不论是使用者体验、视觉设计不如电子支付业者。
学者直言，App接口设计上“直不直观”，也就是用起来顺部顺手，也是定生死的关键之
一。
第4，台湾Pay并没有建构出完整的生态圈。学者以LINE Pay为例，LINE Pay之所以发展好
，很大因素在于其透过通讯软件建立生态圈，LINE已成为许多人每天必开的App之一，民
众利用最熟悉、最常用的APP跨到支付、转帐领域的门槛相对低。
他强调，台湾Pay几乎都是绑在各银行的App下面，民众开启银行App的机会相对通讯软件
少，再加上接口设计问题，少用又难上手的App自然提升民众用其支付的门槛。（万千华
／台北报导）
心得：其实我觉得分析得算中肯，不过另外有一点他没提到的是
主要的民营银行对台湾pay的态度，就是消极抵制，所以中信、国泰等
都无法用台湾pay。讲白了，就是财政部也叫得动公股银行可以帮忙一起推而已。
如果想要让台湾pay更多人使用，政府必须也让民营银行一起推动台湾pay才行。