各位板上前辈大家好
最近大批民众来申请纾困
作业量已远超过消金部门既有产能
收件之后每天更是有超多通电话
是民众打来问纾困进度的 有的态度有够差...
“人家XX银行钱都拨下来了！为什么你们还在审核？”
“我这礼拜X来申请了，为什么现在还没拿到钱？”
“你们公司真的太慢了，这样怎么跟别人竞争？”
“作业速度这么慢，我看你们银行也不想赚钱了，我还是把你们家股票卖一卖好了”
“柜台叫号慢就算了，办个贷款也慢，你们只剩理专下单最快”
“你们十万块要是再不拨下来，我就要去跟XX银行办了”
各种菜市场抠脚大妈的酸言酸语
板上消金朋友应该也有类似的经验
请问有什么好话术能神回复这些民众呢
（请撇除 不爽不要办、不然你去跟XX银行办...等等会被客诉的回复）
谢谢提供建议
我都说我们案件爆量同事每天都快十点才下班 为的是让大家快点拿到这笔钱 通常这样就闭嘴了
作者:
naes999 (sean)
2020-05-16 16:19:00如果不用接打来关心的进度的电话，也许已经审核好了
我也是跟客人说每天都加班到上限了 目前件数300多件只有两个人审核 真的尽力了
作者:
key1127 (-.-)
2020-05-16 18:08:00跟他说：“不爽不要办，别家比较快可以去那间”
作者: GHR (绿) 2020-05-16 18:18:00
搞得好像欠他们钱
作者:
kjf5478 (知足常乐)
2020-05-16 22:12:00就87啊能拨早就拨了，还要接您电话吗？
作者:
iriver795 (fault...double fault)
2020-05-17 11:21:00我还接过跟我抱怨台银很慢，看我们家能不能快一点的勒我就回他每一家都很忙，抱歉我也很忙不能跟你讲了真的一堆台湾鲷跑出来，给他们正确观念，还推说朋友讲的、新闻报的，超无言
作者:
ruve (黑胡子哥)
2020-05-17 13:28:00通通介绍去中信吧，线上申请＆作业即可，讲反正其他银行都做不出来了，干脆中信线上办理，没过的话反正没没花时间在柜台也没浪费客户多少时间
作者: MrClock (正向的力量~~) 2020-05-17 20:52:00
烦死 很想叫他们都别来办
作者:
nas100 (NRSAIR)
2020-05-18 08:06:00现在全部推去中信+1
作者:
iq1000x (台串彭于晏)
2020-05-18 14:38:00中信原本网页写线上3天也拿掉了 可以慢慢拖
作者:
cw3096 2020-05-18 16:09:00回他：不然你去联邦啊
作者:
FK84288 (FK84288)
2020-05-19 19:11:00我也是全部推去中信XD
作者:
kjf5478 (知足常乐)
2020-05-19 22:43:00为什么不去营业部？