原文恕删
因为最近刚离职
看到这篇下面推文有很多人讨论系统、内规造成加班的问题
分享一下好了
这边仅针对”柜员”这个职务讨论，因为原PO说是兆六，
而大部分兆六一进去应该都是去存汇。
1.系统
柜台用常用的交易代号就那些，存提款、定存、网络银行、补折、磁条重建等等没几个，
系统当机、连线卡顿、直接断线的情况都有，但频率顶多一个月发生2-3次，衰的话一个
月
5-6次，每次从几分钟到半天都有，反正就是跟现场顾客说明一下情况，然后利用时间做
自己经办的事(不需要系统的事)。
总之，我觉得系统烂不是会影响加班的原因，只会影响你营业时间中叫号的效率。
2.内规
针对洗防的规定，应该是办某些业务会查黑名单，中的时候写个报告，
把相关资料印一印做附件，跑个流程，按阶级找主管盖章，报告也没多难写，
参考前人的写法格式、用字遣词，照着做不到10分钟word打一打印出来，
丢出去不就好了，大学毕业的人应该都不难办到吧，
比较麻烦那种需要联络客户要资料的，不就一翻两瞪眼，要得到就要得到，要不到，
你在那加班他会给你?
前阵子比较疯狂的补空值各分行应该也结束的差不多了吧，我还听说有分行存户数
量比较少的，有些人根本不用碰这些事。
如果今天你很幸运，临柜叫到企网银、存户过世继承、公司变更负责人之类的case，
那可能真的会让你加一点班，因为你可能要把东西收下来3点半后慢慢处理，
但并不是每个分行都有那么多复杂的case，也不可能天天遇到。
所以内规繁琐会造成加班?我认为不是，只是不熟悉业务的流程，
有人又会说，那为何不简化业务流程，算了吧，银行这种巨大的组织，
不可能轻易的改流程，"有在思考"要精进流程就已经不错了，
所以最好还是乖乖的学好当下的做法吧。
接下来说我觉得会造成加班的原因
1.分行规模
有些分行台币柜台可能10个柜，工作分下去，每个人量少，自然可以早点
结束，那种柜员+主管不到10个的，就很看每个人的效率跟安排工作(利用时间)的能力
2.员工结构、教育训练、新人素质
这几年兆丰大量招人，同时也很多资深、中阶人员退休、离职，
不得不说很多东西交接的状况不好，在很多业务还停留在纸本记录、
口耳相传的情况下，交接就很吃双方沟通能力，包含旧人的传达方式跟新人的吸收能力，
以我自己带新人的经验，很多人竟然连word、excel、pdf都不善操作
甚至电脑电源都不知道在哪的程度，大幅提升完成某些简单任务
的时间(还有很多很扯的不说了XD)，需要一步一步的教，
这就像是在战场上，有队友受伤之后一定会有另一
个人要揹他，让两个人的速度都变慢那种感觉。
3.临时的补空值、任务
现在似乎处于系统小更动就会出现新的空值要补，这真的只能等所有的事情做完
之后再花时间弄，回到第1点，很看分行人力，大分行可能每个人加班30分钟花2天就结束
了，小分行可能大家加班1个月才用好。
这边跟原PO抱歉我没注意到你是第一年就嘘文，第一年可能辛苦一点，
要是遇到比较差的人来带可能就得靠自己努力学，不过我看有些人也是3-4个月之后
就很上手，看原PO那加班费，可能是小分行，分行规模应该很难改善，就…加油吧。
说这么多还是觉得如果你对业务熟悉上手之后
加班费应该不至于会常态性的"这么多"....
简单计算了一下，这样等于你每个月加班25小时以上(法定46.5/月的样子?)
题外话，我有朋友在某银行(科技的XX)上班，
在我离职前半年内他比我早下班的天数可能不超过10天，单纯比较存汇部门，
就不懂主打科技的银行，为何每天比我这个老行库还晚?
虽然我知道该银行可能开会+视讯的时间占整天上班时间超过1/3吧XD。