最近各位巅峰战士们应该都会看到一篇限期更新客户资料的公文
不知道是不是忘记之前视讯会议被人提问打脸的感觉
突然间要求要分行限期分批更新客户资料
目标是"虽然已经失联但是近期却还是有临柜交易纪录的客户"
小弟脑子不是很灵光...是我国文差看不懂公文吗?
开户行联络不到客户所以注记为失联
但是客户在联行有交易纪录
联行未尽责任或是临柜非本人而没有更新客户资料
结果要开户行再去联络客户更新资料
是要怎么怎么在期限内联络客户更新资料
阿不就是联络不到了吗?
我观落阴吗? 这不是鬼打墙吗?
多数的分行根本不想帮联行更新资料
为什么?
让我们回顾一下去年的"重磅问卦"一文 基本上是一样的问题
你更新联行的->联行达成率上升->联行不更新你的->不进则退->被检讨
而且更新资料要求的要件实在繁琐对客户/行员都不友善
兆丰的系统再搭配上全能柜配置又是让客户排队出名的
谁要为联行户卡住柜台搞到自己分行被客诉?
除非是熟客或是佛心分行不然我想应该不多吧
那对保转寄回开户行?
喔喔~抱歉囉~之前还有一篇公文说 不准转寄回开户行
那怎么办? 那就不更新囉~
而且说老实的有时候人家也是路过的怎么可能再来补
家人/财务帮拿文件回去就又失踪的你又能怎样? 你又没电话!
而对于那些可以联络得到但抵死不从不肯配合的客户
你们敢怎么样? 人家就要投诉金管会总处有肩膀吗?
与其买那种年终大摸彩老人有车开的业配文
敢不敢来一篇新闻搭配全行大门贴公告说届期未更新者暂停交易把人逼出来?
你们应该是没那个胆啦
只会说大家要柔性劝导不要引起客诉
(但4被客诉还4要扣尼ㄉ分分ㄛ)
话都你们讲的逆?
阿被问倒了就赶快结束会议 有缘再切磋
这样的态度应该是不OK的吧
要怎么找到注记为失联的客户啊?告诉我啊!
哪里可以学观落阴啊? 有没有推荐的名师啊?团报有折扣吗?
我虽然加班到很晚! 但是我可以上周末的在职训练啊!