楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-03 21:25:33今天同事接到822的AML单位来询问跟同事要在职证明
后来老板打回去帮忙问为什么有薪资转帐记录还需要在职证明
经办就很跳针的讲了一句有薪转证明不等于在职
后来老板跟她表明要转主管，并且要她的资料
结果要了3次对方都不肯给(行编、分机、姓氏)
都不给，请问这符合程序吗？
虽然最后转到主管了...经办最后有打来，但是补了一句
“平常客人不会要，我们也不会给”
电话回拨专线只留说要打客服
什么都不给也太夸张了吧？以前在银行不能不给耶
感觉这行员的贵姓真的很贵...
现在老板持续客诉中，不过已经第5通客服也应该处理不了了
想请问有人打过1998吗？
作者:
hotcom (臣又又-Chanyoyo)
2018-10-03 21:27:00跟金管会讲最有效
作者: xxxevanxxx 2018-10-03 21:42:00
老板都出面了 还不卖老板面子 所以被客诉？
作者:
jamupme (james)
2018-10-03 22:05:00有薪转不代表在职的逻辑是?
作者:
O187 (187cm)
2018-10-03 22:13:00有公司电话和分机有人接就表示在职了呀！
作者:
Kydland (RBC)
2018-10-03 22:26:00坊间有人是在做假薪转借此诈骗银行的 有薪转的确不代表在职 所谓的公司电话都可以做假的 有这种专门在弄一个很像在营业的公司 但其实根本没有雇用事实不过老实说 我倒是觉得这案例不是行员警觉性高应该只是吃饱没事干没事找事碴而已XD但还是要提醒 坊间真的有这种诈骗银行的集团就有发生过某银行被骗了十多年都没发现
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-03 22:39:00老板干的其中一点是她电话一接过去说她是老板，经办就说这样可以了，也没跟她核对身分，有点随便...
作者:
jamupme (james)
2018-10-03 22:45:00连公司都认为是假的话 在职证明可以相信吗？
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-03 23:01:00对啊 这逻辑很瞎 然后老板那时候说你可以请旁边资深同事结果又回 你不是要找主管 主管后来打来帮忙解释说 她座位旁边没有人跟她有相关的业务 没有人可以给她帮助有中信AML的版友可以分享一下你们到底环境多坎坷吗..
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-03 23:38:00所谓口说无凭 要提供证明只是为了留底信不信在职证明是其次 提供假证明事后被发现银行也能存证
所谓的aml就是个笑话啊 都不相信对方了 还跟人要资料 申诉到底吧
作者:
tlt0211 (咪寶醬)
2018-10-04 00:19:00怕例如月初有薪转 但月中已离职？
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 01:18:00交易喔？现金存入领出啊 同事之前有乖乖把中信的寄来的表格临柜送回去 行员问过已经答复了 现在又打来要资料的意思是
作者: useit (东东) 2018-10-04 07:51:00
有薪转确实不代表在职啊，有可能月初领的薪水是上个月的，但现在他已经离职，遇过，或家族企业啊，没上班但每个月还是有转帐的也是有啊，有心人想诈骗什么都做的出来
不是经办跳针,是你们外行....原因推文有说了金管会再拼aml,你要做怪交易,又要客诉 销户去别家吧
不用去客诉啦，虽然经办不表示是联络方式真的颇怪，但既然确定是中信就不是骗子了. 而且他们可能在评估是不是要申报疑似洗钱可疑交易，如果你去客诉，他们会更怀疑然后把写在报告，最后公司变成高风险客户，以后交易更麻烦
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 11:42:00嘘的应该没有被接到同个问题一直问 都配合了 然后不同单位都打来问同样问题是怎样？这算扰民还是银行内部传递有问题
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 12:03:00配合了 所以有给在职证明吗?
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 12:31:00前面已经有给加强kyc表了，是亲自临柜，行员也有询问然后问完隔一个礼拜又打电话来问一次一样的问题 这概念？可能小公司小职员不够强硬吧
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 12:56:00现在在跳针什么？爱嘘就嘘啊 不爽不要用 那银行怎么进步？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 12:57:00填表我也会填 但填写内容的证据呢?
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 12:57:00还是针对到了贵司？如果这文让您不舒服跟您致歉
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 13:04:00到现在对洗钱防制没啥作为的银行才真的没在进步
干嘛在意咧～是不 还进步咧 洗洗睡有作为啦 查保险箱放用过的卫生棉 避邪一下
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 13:06:00应该说 对于洗钱防制与内控没概念的公司 怎么进步?
唉 悲哀 我被检查保险柜 看到冥纸跟卫生棉不知道感受如何
银行进步不进步管你屁事？不高兴就不要用 讲的道貌岸然 像是银行天生要为你服务一样
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 13:36:00所以我说 填单有给附件当证明吗?不然我今天去办业务填年收千万 啊我都填单了 你还一直问
作者: little8love (随风) 2018-10-04 13:42:00
1号发完薪水 然后今天离职呢
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 13:49:00开户已经有一张在职证明 每个月有薪转 表格是补强地址那些所以我才不理解这点在哪里 其他人有接过 口气硬一点就没再打来了 然后这同事比较软 去银行还会被行员欺负1号离职这问题我想过 可是他们电话照会过 所以这也不算数？
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 14:49:00就是有那么爱客诉的人
本来就是银行规定至上，如果是欧美的银行，哪还来让你这样大声，整间公司拒绝往来都有，被银行封杀，看要怎么做生意
作者:
lphone7 (没错!!我就是爱疯妻)
2018-10-04 16:10:00一堆桂圆在这边乱吓人 XD
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 17:28:00我以前当过4年多行员 也经手过AML 我知道难处在哪 不过这次本质上是态度跟训练的问题 刚刚致电金管会了 然后总行的窗打来回复了 总行表示听完录音也表示不能接受 逞处算下来超3个大过所以会直接革职 后续再跟我们回电 先把目前进度回报
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 18:08:00经办也只是讨个工作有必要这样？
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 18:26:00我们没有要求要逞处啊 只说主管不要再打来道歉了 不是他的花了2个小时 转了不知道几个单位 只说会呈报 问报给谁答不来 那代表他们没办法处理呀 处分不是我们要求 全程都有录音今天窗口说会变成教案 现在说我们赶尽杀绝 这逻辑...无理要求当然我们不会提出 我们有朋友被假银行专线诈骗过这样要求不合理？回版友的问题 在职证明老板帮她交过一次了又要求第二次的意思是？ 开户也有一次喔 所以想知道到底哪有问题 如果这样太过份 那我也不知道该说什么
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 18:37:00开户时就给在职证明 不代表 你现在还在职啊所以后来老板在帮给一次 是多久的事了啊?你当过行员 应该知道 有些文件是仅供该单位使用吧?
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 18:55:008个月前开户留一次 上个月又交一次 然后昨天打来同事表示没有名片经办又再要求一次在职证明 这不太合理吧中信最后的理由也不是业务 而是觉得基本应对有很大问题我们还没陈述完 她就表示听完就已经满3大过了 这通电话不是要害谁失去工作 如果你是当事人 听到那行员的回答 你也会火我们单位特殊 平常没人要联络方式 所以我也不会给连姓氏都不透露 我怎么打去单位核实 分机也不给 还是主管提供的 这不科学吧？应该流程要改善不是永远主管出来坦吧
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:07:00到底在崩溃什么啊 她离职我有什么好处 我只是希望他们打有效率的电话 没效率的事一直做不累吗 真心不懂您嘘的点
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:10:00我老板是他们VIP啊 她觉得她金流更杂干嘛不打给她 一直烦她员工觉得不爽 想哪边到底出问题 那您嘘的点是？
作者: sprite8531 (ted) 2018-10-04 19:12:00
这样就被革职也是很瞎
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:13:00中信说听完觉得是基本的沟通进退有问题 不符合他们标准...我也是傻了
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 19:14:00没办法有人爱乱告状就必须要有替死鬼
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:16:00这也算乱告状？你没朋友被诈骗过吧？嘘文的点可以解释一下吗？让我自我检讨一下
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 19:17:00爽嘘就嘘还要跟你交代你金管会？
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:21:00好吧 看来是带恶意的我没办法 只是希望能给一样遇到银行也是这样处理方式的朋友一点经验分享 爱嘘就嘘吧 如果以后有人也遇到这遭遇希望还找得到这篇
那个行员处理不适当，但是你们自己的行为也不是好客人的行为，就不要再一直辩解想把自己讲的多委屈一样，事实上就是台湾过去没在理洗钱防制，现在被国际组织盯，于是政府要求银行要落实，银行执行洗钱防制的规定，让你们觉得麻烦，所以你们不想配合，所以嚷嚷着以前已经交过资料云云，既然原po当过行员也经手过AML，那更应该知道洗钱防制是动态的监控
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:29:00上个月交过证明 有薪转 这个月再交一次 你觉得合理？我们电话中只说 自己调录音出来听 你们自己看能不能接受从头到尾都没有不配合啊？不配合的点在哪里呢？该交的都有交 打电话询问为什么还要再交 这种质疑算我们的问题的话 那我不知道该说什么 连问都不能问 只能照单全收？
先po上网讨拍，背后拼命打小报告，再说不要对人家酱表外表内做到了，又fire一个行员 主管知道了一定开心这个官 升定了！！
身为行员我觉得原po没错耶就个资法与防诈骗的角度，行员本身有义务叙明来历
纵使因aml等理由，不然电话打来哪边、谁来索取资料都不说，客户哪有义务要理会依内文，银行电话索取资料，自己员编等资料却不给这样确实很可议也没错，若内文没有偏颇的话。我自己、同事只要打给客户，一定致少会叙明自己单位如果不明不白又不愿叙明自身的人打来问个资，版上几人会给？
楼上D大，我们也是听原po单方面陈述，没听对方的说法，谁对谁错很难说，桂圆当久都知道客户的话不一定都可信。事实就是原po客诉造成该行员即将被革职，若原po觉得自己理直气壮，大可不必上来讨拍要大家评评理，或是他被革职不是你要求的，一副很无辜无害的样子！
客户当然可以拒绝，而且直接在报表上勾拒绝提供还比较省事，反正风险提高不方便的是你们，还有下一个经办
造成客人不悦被革职刚好啊 谁叫自己那么憨觉得可疑就申报 还要东要西 逻辑rip？？？
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:59:00有没有看内文啊,,,上个月又给过一次了 而且不是不给 总要表明身份吧 有必要这么见猎心喜？
柜员最喜欢狐假虎威刁柜员了 822行员当替死鬼喽 可怜
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 20:06:00既然现在身份已确定你给大事化小不就好了，但你最后还不是造成行员被革职
我都说了动态监控了原po又再讲上个月交过资料这个月还要再问这程序合不合理，强调是该行员基本训练跟应对有问题，既然是行员基本训练有问题，不是应该要求银行主管加强行员训练吗？最多，也就是打去822总行权责主管单位反映此事吧？打去金管会做什么？金管会负责行员的应对进退训练吗？打去金管会不就是想透过金管会施压总行，总行再来施压给单位吗？既然原po当过行员，应该对这个流程不陌生吧？那请问有这种行为的客户在行员眼中是怎样的客户？答案大家心里有数
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:13:00说了不是不交 一开始只求不交目的早就达到了
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:13:00我想金管会的角度才不会理桂圆态度问题 反而会针对你不给资料 就像f大说的 动态监控一样
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 20:15:00总行就可处理了，又不是822没处理。直接金管会？
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:15:00我们只问这样的程序对吗？请问你们SOP应该是什么？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:16:00有负责人作证 加上录音佐证 可以啊 出事多拉你老板下水
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:16:00要反应给哪个单位 都回答不出来 那要问谁？
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 20:16:00那个客服也是很衰被囉嗦两个小时
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:17:00经办打来的态度也是说我没再给 主管帮忙圆谎 没有解决方式这样问金管会很过分？
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 20:18:00反正你觉得你不过份就不过份囉
老板只说了一句我是老板，行员见客户不提缴交资料的问题，反而答非所问的说自己是老板，心知当下要不到资料，只好放弃，这就是原po所说的都有配合
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:18:00不过份 但我觉得 金管会搞不好觉得822要求那么多 真棒
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:19:00822客服转接都回原单位 无法向上处理 这样能怎么办？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:19:00金管会是要求银行单位监控金流状况 才不会理你行员态度咧
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:20:00一般人也打不到总行投诉 我们能怎么办？
碰到这种客户 真的很倒楣 要资料不配合 还要打小报告
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 20:20:00不过行员确实该表明身份
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 20:20:00反正你就是想投诉阿讲那么多
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:20:00上报金管会我反而觉得你家公司会因此出名 有趣
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:21:00应该大多数的公司都不想要被主管机关关注吧 你们满猛的
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:21:00我们觉得该交还是要交啊 只是程序到底是怎样 有问题才问的
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 20:21:00可能他们心里有鬼吧谁知
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:24:00据我所知822行员不太可能不报身分 有没有822高层出来说明?而且录音档不可能公开 单方面说词有点难信服
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 20:26:00做aml做到被开除，挺惨的
单方面讲故事 当然往死里写啊 不然po网讨拍干麻？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:29:00如果真如原PO所说 那只能怪你822行员可怜 踩到VIP痛处
客服都转接回原单位就是822要你们配合缴交资料，你们不肯配合，又觉得都花了两个小时却得不到你们想要的答案跟道歉，一气之下打电话给金管会，要金管会好好教训822，然后822像个做错事的家长来跟你们道歉，说对不起我们小孩没教好我们会把他赶出家门加断绝血缘关系，你们就顺势接话说唉唷没有这么严重啦我们只是要个合理的交代，再上网跟乡民暗示说你们大家看，那个行员就是做错822才会给这么重的惩处，这就是整件事情目前给我的感觉
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:30:00执行洗钱防制内控跟相关作业却踩到VIP 谁都保护不了你建议822行员多打听一下你面对的客人是不是VIP啊不然事后被火了都不知道
现在小户都麻说自已是VIP 好像银行很缺你这钱一样XD没啥贡献 整天讨好处 耍权威
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:35:00在国外敢这样玩马上被拒绝往来户 去别家借钱难度会提高呢国内银行以前就是对客户太好了..一堆内控缺失到现在被盯上
我是觉得目前国内强调服务至上的氛围，跟服务两难的AML最后大概会跟白海豚一样被逼着要自己会转弯
作者: winnie28 (ya_l) 2018-10-04 21:04:00
叼起来
作者: coonash (库耐) 2018-10-04 21:12:00
822这么硬? 这样就要革职喔?
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 21:14:00因为有抓耙子
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 21:30:00好 我看看可不可以要录音档 省的又说片面之词 不过都是固定几位再嘘 让这几位不适深感歉意希望几位以后遇到任何单位要资料 麻烦都不要质疑跟核实对于程序也不要有任何的质疑想法请问经办贵姓 不说 分机 不说 行编 不说 你们是另一端会有什么感觉？
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 21:36:00那希望你小孩以后出社会一切顺遂，不要遇到像你一样的奥客被刁难还要被革职哦金抠怜
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 21:37:00再要求提供资料也不是用来函 一开始说寄资料到email这样也要乖乖寄出去就是了M版友似乎跟该单位有关系？ 难怪反应这么激烈了 辛苦了
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 21:41:00是不是关你屁事哦
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 21:42:00怎么急着把之前询问中信洗钱防制职务的文修掉呢？
作者:
dakook (猫奴)
2018-10-04 21:42:00冷静点看待原文不就是经办应对有问题吗？后面扯什么前行员刁难现任行员就扯远了
作者:
jamupme (james)
2018-10-04 21:50:00觉得板主辛苦啦 不过现在台湾的洗防就是四不像+外行领导内行 毕竟在原单位发展好的菁英不会去投入洗防这种在国外已经被裁员的圈子
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 21:50:00中信也是说因为应对方面 我只想理性讨论而已 这应该不是个
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 21:51:00案 我们只是希望程序能走更顺而已 真的要奥步是这种程度
作者:
jamupme (james)
2018-10-04 21:52:00不过此案纯粹是行员应对不佳的问题比较大
本仙座vip所以行员加重处分啦什么叫做 我什么都不给行员 但是我资料都没要就可以过关他的主管非常客气诚恳 我也跟总行说了 与他无关 我奥客喔
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 21:56:00还是你=你同事=你老板?
我让我的员工问下合理否 不过台北的牛奶逼不认为我问一下这是什么体系出来的 反正我也备份完了 其实卖鸡排挺赚的
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:09:00我不用假装啊 当你看到同事去银行乖乖抽号码牌也被刁你真的会想帮忙
所以现在lily123是xa2cs的主管？ 那位不给资料的vip?
讲什么VIP 真的VIP你根本不用上网发文 第一次看到自己说自己是VIP的诶客户只有300万的我都不敢跟他说 其实我们还有3000
不要这样酸vip 不然他等等又7pupu po文讨拍 打小报告
3000的都不会跟她说上面还有真正的VIP问AML根本不会让你有不舒服感让你不舒服的就是因为不想要你这客户 所以让你不爽最好是全都领走 少写一个报告 舒服
他自己讲的啊他说您是我们VIP的客户很抱歉我们的员工训练不足 还请您高抬贵手
笑死 里专跟你说产品这很好的时候你相信?随便说一下你VIP这你就信 所以他才会叫你"VIP"
我哪知道他讲啥什么富家的VIP ......你办卡要年费的东西我都不用啦 洗洗睡
作者:
FFAA (Herman)
2018-10-04 22:23:00简单讲 当理由站不住脚的时候就是放大绝"你态度不好"的时候
他态度就是不佳 我只针对无聊的护航牛奶逼跟奇怪的单位小姐谁做错事 + +？
讲道理，讲不赢 理亏 => 你态度不好！ 森77 打小报告
我就无聊啊 我没事去夜店 没事买包 爬文消遣你行员编号不给 姓氏不给 分机不给诈骗集团都有的东西你没有 还跟我洗钱防制单位喔 用南侨水晶皂洗的喔我问他 那麻烦把电话给你的主管 等了至少五分钟以上我请他给旁边老鸟 不然就给我资料 他回我
说实话，真正的VIP是行员甚至经理主动去你们公司拜访办业务，不是什么号码牌啊、刷卡啊、3:30以后还能进去之类的，往往3:30还要打扰行员结帐的都很......
会计办事速度慢 我进去关切一下 是我的员工问题还是分行问题
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:33:00一直都不是不交资料 为什么要跳针这里.. 不能质疑一开始不
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:34:00明身分 然后要客户花2个小时确认 最后只说抱歉没办法改善
作者:
neverli (想睡)
2018-10-04 22:34:00这么优质的客人 拜托中信自己养出来的自己好好留住阿
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:35:00讨论归讨论注意一下自己言论拉 还是要负责的 理性讨论 拜托
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:35:00太棒了 有这种温馨老板 原po快谢恩 822行员 回家卖鸡排吧
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:37:00什么口气差 尊重点喔 vip内!!!
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 22:38:00好奇多少金流而被要求一直补资料？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:41:00先...先别谈金流了 我们来谈谈行员态度
一通电话就能开户 阿我的员工被问到底都不能开 说要11月左右行员说要道歉 然后跟我说 通常没有客人会问 我通常不会回答我让他自己主管听完录音档 他都表态我们实在没有教育我们员工这样应答 所以我在客诉的时候也表态 主管态度诚恳还有 我也没表明身分之前 我只说了我是xxx的老板 马上得到回复是不用在职证明了
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:47:00这我有经验 我老板放下身段跟客人讲话 挂完电话后秒骂脏话
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 22:48:00如他主管所言，教育训练不足，菜鸟？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:48:00然后嚷嚷着"怎么有这种人的存在" BY我一个面和心善的老板
该行员说 我们的sop是这样 我们不会表态自己的资料喔她还讲错分行 主管还更新不上 我问他听过录音档案了吗 他说有听过结果我随便一问 他都答错
为什么会录音，要不要把重要资料消音后传上来这样相互脑补没有太大意义，推文跟本文完全没有交集
委屈了 中信不该拥有您这样的客户 强烈建议销户！！
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:52:00推杰森大大 分手吧 对彼此都好
没事 都革职了 学贷还没缴完吧 他们主动提革职处分并非我要求的
文都PO了，那就看能不能调阅放上来，看是PO被打脸还是
没事啊 革职了就不用管他了 反正我没事就问候他们一下也有乐趣
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:56:00我大VIP谁态度不好谁就回家卖鸡排 的感觉吧
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:57:00要讨拍怎么会po这里XD 只想分享给也有遇到的版友
老实说 很多间银行人少一些的态度都好多了 这间真的被我们社区整到不行
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:58:00如果你家人因为这样给出个资 结果被诈骗 你会有什么感觉
无法承担风险不要给出莫名其妙的权限你们上dark web 看看多少台资料打包起来卖的
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 23:02:00临柜给，电话不给 该可行
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 23:11:00所以我说 金管会干嘛在意银行行员态度问题?
作者: yitingwu528 2018-10-04 23:11:00
先别谈这些了 你wanted也是vip 加加
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 23:12:00不表明身分要求提供资讯不符合程序以致不利推动防制洗钱
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 23:13:00你往上到金管会抗议 老实说 只会真加你被关注的机会增加
是没差啊 问题是 很多部分我也反映了莫名的银行内规例如 我开了不少户都没问题 我的员工去开薪转户不给开我请他给我看一下规定 他把表格拿出来给我的员工填写让他开户 换作是你你不会一起问一下吗电话客服差 柜台行员看人微笑 ？我就问一句话 我员工的薪水接你电话你要帮我付薪水吗还是要漏接直接锁户我们表明自己的身分 是我想确认他是诈骗还是真的行员我的员工都给他废话kyc一轮了还要在职证明
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 23:28:00那为啥要执著于跟822合作呢 他们家是国内最扰民的欸
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 23:29:00有没有考虑跟822分手啊?
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 23:31:00可是822在洗钱监控是做最基歪扰民的啊 有问题就是会被问爆
在其他行库这种小咖？ 谁鸟你啊 所以vip也只剩822啦
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 23:37:00其实我觉得最麻烦是808 822态度大部分都不错 只是不能每次问题不改善 都是主管出来道歉
作者: Kysol9 (听说崩崩回来过) 2018-10-04 23:39:00
不就只是行员态度差不会讲话又不道歉，怎么被嘘成这样
作者:
jaik (Devil)
2018-10-04 23:40:00连员编都不知道随便跟你说革职你也信？
他主管说了XD他们会将惩处失职的再致电给我 哎呀 玉山没拍到他们也蛮厉害的
我这是个人户 薪转户就另外了Obank吗我真的不是无故投诉 反洗钱我们都有配合 他不表态身分就值得投诉了标准不是 您好我是中国信托敝姓X 编号xxxx很高兴为您服务 我问他三次死不讲欸
作者:
neverli (想睡)
2018-10-04 23:48:00真的 罪该万死 中信开除的好!!!
local养出来的local自己负责 好好服务别让人家销户
重点是他们又核可了我的信用卡额度所以Jason 男学员找女教练学健身变不变态啊
我又没错 我不能核实她的身分吗？我只投诉她 打死不说她是谁 kyc我的员工问一个包包怎么这么贵不用汇款的
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-05 00:06:00老板怪不怪我不是很清楚 不过男学员找女教练学健身到底变不变态
这奥客奥的浑然天成 行也难怪会被查 员工&老板都怪怪的 不是很正常...第一次看到员工讨拍失败 老板还加入讨拍行列
作者:
jaik (Devil)
2018-10-05 00:15:00得饶人处且饶人 层次越低越得理不饶人
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-05 00:17:00讨拍我去bankservice版比较有感吧？反正不听我也没啥损失
Jilk 事情发生在你身上 你看到自己的员工被霸凌就不同了不只是我 我们公司有个天生臭脸的就完全没事长得善良活该倒楣开户理由被用“家庭主妇不需要喔”
作者:
neverli (想睡)
2018-10-05 00:19:00逻辑谬误 也许是天生臭脸的没做引人怀疑的事情才没事
这如果是您的母亲 我想应该没这么简单他早上问的问题 被拒绝 我只说了我要开这个功能 就开了？一样的原因喔 ～
作者: coonash (库耐) 2018-10-05 00:21:00
建议大家早点睡觉 明天再上一天班就放假了
作者:
jaik (Devil)
2018-10-05 00:22:00这状况是银行员工才被霸凌了呢
......？ 你明天要上班你先睡 我不用我继续玩
唉 要要资料就自以为在防洗钱 别傻了 台湾现在的防洗钱就是个笑话
作者:
happywa (娃)
2018-10-05 00:25:00别人也是迫于无奈当行员，怎么忍心断人职涯，要给人留口饭吃啊～
本来就搞笑啊 .......搞笑到我去银行他自动帮我写阿就我说需要再教育 他马上说太离谱要革职处分我连去我常去的分行 主管都惊讶问我“你确定是我们中国信托吗？”
自己的工作是工作 银行活该是奴才 本该服务老娘的心态
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-05 00:29:00我们来讨论专业问题豪朴豪
变态不变态的问题吗金管会的我第一次打 献给她了 ～822真的难开
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-05 00:35:00有跟金管会报上你家公司的名号吗? 觉得勇敢
作者:
Naoki8 (下山上海人)
2018-10-05 00:38:00银行到底那个单位,在接洽客户时可以坚持不表明身份?
借员工钱还有被锁户AML永吉我有说公司啊 他也知道 还有先核对
有完整录音档就po 不然自己故事讲很high没意思
好吧 那我在打去问一下这件事是不是事情顺便录音好了= =你要的有求必应我致电要求书面道歉呗
作者:
jaik (Devil)
2018-10-05 00:55:00别闹了吧看的我好累
作者: Kysol9 (听说崩崩回来过) 2018-10-05 01:01:00
以后遇到白目行员一定要投诉，睡了
作者:
yamitis (神已飞跃起来了)
2018-10-05 01:05:00等级越高的VIP通常越低调和善..而且很能忍
作者:
yamitis (神已飞跃起来了)
2018-10-05 01:09:00妳表现出来的..大概是资本额一千万以下公司老板娘的气势
作者:
yamitis (神已飞跃起来了)
2018-10-05 01:12:00吃宵夜会胖，早点休息吧
反正书面证明会附上 ～你们也可以打去什么02-27458706啦 那边客服都不用等中信的
作者:
det6875 (eviljoy)
2018-10-05 02:02:00AML真的就是这么无聊跟麻烦 越来越难搞 唉唉唉唉
作者:
yamitis (神已飞跃起来了)
2018-10-05 02:22:00资产高低不是重点，而是展现的高度到哪里…
作者:
nixx (nixx)
2018-10-05 07:46:00大家火气好大…不过我想请问，那个被刁难的员工是不是领了几十万现钞买包包，然后又卖了名牌包后拿几十万来存，接着又要领一堆现钞买包包，接着又把包包卖掉拿几十万来存？而且因为该名员工喜欢手捧现金砖的感觉，所以坚持不用汇款方式？
作者:
Trybeer ((踹比尔))
2018-10-05 08:35:00跟客人要资料都被靠北了行员就一定要给你？
作者:
jerret (本是如此)
2018-10-05 09:41:00喔
也不是这样 因为我会买东西 变成一直出去而且她是在我们员工给了资料之后不给资料的 呵再者是 一样的方式一视同仁就算了 我跟其他人都没接过电话反正以后找金管会最快 马上有结论了 当学教训囉 而且她可以喊消户啊 就不要推刷卡机 呵
作者:
k732 (明日天晴)
2018-10-05 10:05:00越讲越显得度量狭小啊
我也不知道在玻璃心什么啊 站内我什么银行行员多辛苦数的钞票都别人的 = =...好像我逼良为娼一样
作者:
jaik (Devil)
2018-10-05 10:24:00CTBC真倒霉ㄏㄏ
作者:
Mk56 (魔导肥宅王)
2018-10-05 10:59:00行员别丢脸了啦 明明有错被电活该
作者:
nixx (nixx)
2018-10-05 13:13:00行员应对不当，害自己丢了工作，真不成熟…若怀疑客户交易，还是蒐集好金流证据直接呈报法务单位才是正解。多跟客户要资料，态度又不佳的话，反而会落得被客诉的下场。有经验一点的主管，在发现客户有提现为名转帐为实的状况时，多半会低调处理。因为问客户太多细节，假如客户并无不法，变成银行得罪客户。但假如客户真的洗钱，客户被你问到恼羞成怒，反而演变成无法收拾的风暴。
帮补血 ，逻辑不通还东扯西扯某些帐号还真是真可悲。
作者:
sophiapin (Sophiiiii)
2018-10-05 23:53:00哇操 看到要求书面道歉？？ 傻眼我是不懂前因后果毕竟事主都会往自己方向倒 但看到要求书面道歉颇呵呵
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-06 00:13:00没看到书面有人不信才要求的啊 现在要了又有意见...
作者: Kysol9 (听说崩崩回来过) 2018-10-06 01:19:00
原po记得以后遇到白目行员就是烙金管会
作者: zehero 2018-10-06 02:35:00
嘘书面道歉
作者:
toto77 (柔柔)
2018-10-06 06:01:00好有耐心的vip老板，还会亲自上来回留言XD
作者: fiegger (飞黑) 2018-10-06 08:24:00
有录音档吗 到底态度怎么样可以3大过
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-06 09:07:00哈哈哈哈版标哈哈
作者: blitz (WTF) 2018-10-06 13:48:00
纯推板标!
作者:
htsh20232 (How To Study Hard)
2018-10-08 17:51:00版标
作者: miaow829 (今晚又加班) 2018-10-11 14:07:00
行员要资料不表明身分就掰了，你们接到这种问都不答的电话真的会给资料吗
楼主:
xa2cs (Cozy)
2018-10-11 16:50:00我也是针对这点在问 可是....
其实电话询问要资料是便宜行事,电话中双方都无法确认彼此身份不是吗,不给也合理,不然平常单位间发公文盖总经理的章是盖心酸的吗,不就是慎重其事而且金流整理出来,能合理解释就OK;不能就直接报上去就好了,主管不想报,非要打电话要资料也是颇呵,出事就怪客户难搞,也是有难搞的客户啦,但弄到被投诉真的就"难搞"了
作者: Kysol9 (听说崩崩回来过) 2018-10-13 12:40:00
在讲笑话吗…打电话去银行一定会先进语音，就确定这是银行电话，有问到行员分机就能回拨确认行员身份，哪里来的不能确认身份