【新闻】数位化…银行员工数不减反增
https://money.udn.com/money/story/5613/3007654
2018-03-02 经济日报 记者邱金兰／台北报导
金管会昨（1）日公布全体银行业经营成果，数位金融发展让银行业员工数未减反增，去
年全体银行业员工人数16.38万人，增加1,852人，平均每位员工创造的盈余为215万元，
近三年来首次增加。
金管会表示，去年全体银行业经营绩效良好，员工人数方面，去年底全体银行业员工人数
达16.38万人，较前年底增加1,852人，其中本国银行增加1,950人。
http://img.chinatimes.com/newsphoto/2016-02-29/clipping/656/a06a00_t_01_02.jpg
金管会银行局副局长庄琇媛表示，主要是银行业为积极朝向数位金融发展，以及为落实法
令遵循与洗钱防制，增聘相关人员所致。平均每位员工创造的盈余为215万元，比前年的
208万元提高。
金管会资料显示，银行业平均每位员工创造的盈余，最近五年的高峰是在2014年的239万
元，2015年开始下降，去年才止跌回升。
对于数位金融趋势下，银行相继裁撤分行，为何员工人数未减反增？庄琇媛表示，最近几
年国银裁撤或整并分行时，裁减员工情况并不明显，加上数位金融发展，为符合法令要求
，银行也增加相关从业人员，使得人数增加。
在金管会要求下，最近二、三年银行因应数位金融转型，也提供员工训练等，例如柜台储
汇人员转到其他业务量增加的部门等，也是员工人数未降反增的原因。
至于数位金融的发展会否导致员工数减少，庄琇媛表示，目前还言之过早，后续尚待进一
步观察。
心得：数位化的发展，目前还没有研发出像真人行员一样的机器人，
而只有迎宾功能的Pepper。加上机器人也无法帮银行分担IPO的扣打、
或是帮忙推信用卡、基金、保险等。机器人也无法让分行老大找行员出气。
因此要取代真人行员是很难的。顶多有些交易可以透过网银或行动银行办理，
减少临柜办理人数，但目前的金融数位科技要取代真人行员恐怕还早得很。
此外，在本国银行收益来源方面，去年以利息净收益占59.8%为最多，其次为手续费净收
益占23%，投资及其他净收益占17.2%。