楼主:
mssnow (yaya)
2016-09-25 02:43:53我是毕业新鲜人
找工作3个多月了
面试上位于南港的台新电话客服
爬了很多文
大家都说压力颇大的
加班也蛮多
虽然本人不是什么草莓族
但是看到一致的说法不免感到不安
有前辈或学长姐能出来认养一下吗
想更深入的了解工作
准备10/3报到喔
作者: gd8892 (young da) 2016-09-25 06:08:00
客服几乎所有银行业务都要懂，不比桂圆轻松但是不用碰钱，相对压力也没那么大上下班时间 客服几乎是单位里最稳定之一下班时间可以拿来看看书 考考证照 能不能转公股这样
作者:
a760608 (until)
2016-09-25 08:18:00加油！！ 进来就知道了。希望你撑久ㄧ点 嘿嘿
楼主:
mssnow (yaya)
2016-09-25 09:06:00因为是没做过的事 很怕适应不来～～
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-09-25 09:20:00光加班就加不完了 好处是至少都会给加班费我堂嫂曾经是台新客服襄理 除了接听电话外 也要背不轻的业绩 个人待过大树 电话量大 但不用背业绩 要推我推大树比较好但能不当客服就不要当客服啦 年纪轻轻就把发展限缩了
楼主:
mssnow (yaya)
2016-09-25 09:35:00谢谢～建议因为还没报到 就看了蛮多评价 陷入深深的犹豫中才想多听一点建议
作者:
ricksky (菜小泽)
2016-09-25 09:52:00客服不是简单接电话回答问题，每个月有转介贷款理财目标
作者: zeebr (科科科) 2016-09-25 10:22:00
客服这行业在台湾学会尊重服务人员前，诚心建议多参考下一份喔
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-09-25 11:39:00银行客服也是信用卡客服做一段时间再学上来的 本质上是一样的从事过客服 才会发现原来台湾"最美的风景"比想像中多很多
看跟什么职务比吧 如果柜台跟客服我会选客服客服至少中午吃饭稳定可以休满 柜台直接碰到奥客
客服真的没有想像中那么简单，朋友在台新客服做两年多身体就不行了
作者:
slme (我想去海边(男))
2016-09-25 13:36:00台新客服有转介业绩
台新客服永远缺人，背业绩房贷车贷现金借贷。接电话有各种数据要达标分分秒秒都在算。我觉得操的程度不输轮班工程师。但是人家是拿健康换百万年薪。。。
作者:
uiiuiiu (晴)
2016-09-25 14:47:00台新哪个单位是不背业绩的？
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-09-25 18:47:00之前在大树 一天没接个百五通大概成绩就没到标了 这理面只要有个1通奥中奥的客人 大概又要话几天处理他客服不担是接完当天的电话 有的case是还要开单给其他单位处理 或是需要持续追踪回电 所以待办事项又会积一堆而大部分要另外回电的 通常都是上班提早到 或用餐提早结束或下班留下来处理 这也是没在算加班的不过如果原po三个多月还找不到工作 想做看看也是可以搞不好个人特质很能适应
作者: gd8892 (young da) 2016-09-25 20:50:00
楼上客服血泪史我想说我同事 当客服每天快乐快乐的
楼主:
mssnow (yaya)
2016-09-26 00:10:003个月没工作是有原因的啦 只是越找越懈怠了
作者: CrystYoung (水晶晶) 2016-09-26 01:37:00
只是专员的话 回电客户应该是用上班时间 回不完请同事相互帮忙 真用到下班用餐时间为什么不能报加班？ 这公司极度有问题
因为上班时间光来电就接不完了，再加上外拨电话也都会影响当天的值机成绩，台新客服对"有没有在线上接听客户电话(不包含外拨)"好像很严格，我朋友之前常抱怨公司对每一分每一秒斤斤计较让他喘不过气
作者: zeebr (科科科) 2016-09-26 09:05:00
对银行业客服来说八小时最好接好接满，才能维持政府规范的平均30秒，每月可加班的46小时是规划来接电话降低秒数，不是让专员处理一天累积下来的话后工作，当然更不可能付你加班费让你追沈重的业绩，所以业绩跟话后工作时间简直责任制，当月太多红字的休假还可能会撤你的休假叫你来加班的喔
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-09-26 12:30:00看来板上也蛮多人对客服值机计算方式很有概念 XD 基本上前东家给的话后时间一通是25 多的就....用自己时间处理囉 没有在算加班的
作者: poetryhpsh (谁要去校院青年企划师活뀩
2016-09-26 23:38:00
现在没有工作不辛苦的啦！只是看你想要做什么，像之前大大说的，客服18般武艺都要会，有的还要轮班，这也是辛苦的工作，但是可以训练你的应对，还有上班时间比较固定，通常进去也会有一连串的上课跟考试，原PO刚毕业，当初都去面试了，现在工作也不好找，能够进一家大间的银行工作也不错啊！何不让自己挑战看看？
作者: zeebr (科科科) 2016-09-27 12:39:00
今天风强雨大，客服要冒风雨上班，辛苦了～
作者:
Mule (谬欧)
2016-09-27 16:13:00我现在在台新客服 只是新人而已 只能说压力真的会有 很多事情要懂 尤其没相关经验学历的更是很艰难 但是我觉得公司给的薪水其实在台湾现在的平均低薪来说很不错 虽然要加班但是至少加班津贴都是照实在的算 业绩我真的觉得看个人 没有业绩的工作就有点太没挑战了 一个月基本要四万五万真的不难（但是撤假也是真的唷哈哈哈）还是帮自己公司推一个 虽然说他是一个真的满累的工作 但是是少数下班就真的下班的工作了我觉得
作者: zeebr (科科科) 2016-09-27 22:53:00
感觉扣掉本薪后，剩下的钱加班费就占了至少一半 XDD