金融业登陆合作空间大 品牌拥新蓝海
【联合报╱本报记者孙中英】
2014.08.11 04:40 am
“在中国大陆，台湾保险业是一个品牌。”富邦产险董事长龚天行说，金融业在国内市场
，很难只合作、不竞争；但在国外市场，尤其是腹地广大的大陆，不仅合作空间加大，还
可做出品牌价值，找到新的蓝海。
富邦金控在大陆投资的富邦财险，2010年10月在厦门开业，4年不到，富邦财险已有7成的
保费收入，是来自大陆车险业务，都是扎扎实实的“大陆保户”业务，台商的保费收入仅
占1成。
富邦财险招揽车险业务后，提供保户高效率的理赔服务，让一向很难自大陆保险公司手上
拿到理赔金的大陆保户，觉得受宠若惊。
龚天行说，大陆保户对当地保险业者的理赔服务抱怨颇多，总认为申请保险理赔，是个不
愉快的经验，但保险公司收了保费后“本来就是要赔的”；就因为理念与其他保险业者不
同，富邦财险很快做出口碑。
在大陆，保险业务员流动率比台湾还高，但富邦财险录用的大陆业务员留任率却很高，“
因为他们也认同，觉得有理赔，才是正道”，龚天行笑着说。
在台湾，产险各种费率早就杀得血流成河，但台湾业者在大陆，却因为腹地广大，更容易
找到自己的利基市场。
龚天行说，富邦财险在福建厦门、辽宁大连及四川重庆三个据点，打出“专业来自台湾、
在地亲切服务”这句口号，更因为理赔服务到位，在大陆保险市场，已建立起专业名声，
并逐渐内化为品牌价值。
但也有去大陆市场发展的国银，仍在争抢台商生意。龚天行说，这是因为大家都还在发展
的“第一阶段”，还在做本国市场延伸出来的生意，就是台商；对这些银行来说，台商是
low hanging fruit“低垂随手可摘的果实”（即短期最佳机会），先摘再说。
但龚天行说，不管到大陆或东南亚发展，绝不能只停留在台商，一定要切入当地市场，才
能培养出区域市场的经营能力。
回到国内，金融业在台湾这块主场，因竞争者众，很难找到自己的利基市场，跟同业合作
，也不太容易；龚天行说，金融市场一向是“分久必合、合久必分”，当市场规模有限、
利润降低，走到某个阶段，就会出现整合市场的动作。
由于公营银行市占率仍超过50%，龚天行认为，从经营效率上，“公营民营化”，是最有
效率的方法，就像富邦并购台北银行后，证明两边加在一起，比各自经营结果更好。
但合并案即使成功，也可能被污名化，龚天行说，这除让业者抱屈之外，也让大家面对民
并公这么好的解决方法时，始终裹足不前，实在可惜。
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8862911.shtml
心得：
登陆大陆是不错的作法
但不知两岸法规，会不会造成些阻碍跟棘手之处
大家觉得呢？