经过将近两周的奋战,决定来纪录一下这荒谬的一切。
先从结论说起各位有使用instagram的朋友记得要使用两阶段验证...
以下长文。
刚从曼谷回来的我难得闲下来外加勤奋的想说好好纪录一下最近的照片影片,
于是当天上传了很多文章跟限时动态(天知道我真的百年难得一见这么勤奋),
我都记得当下还逼自己纪录完一整天才可以去洗澡,
不然依我的懒散个性很可能记录到一半之后就又停摆了。
就在我即将完成一天纪录时,画面突然跳出图一这个之后我看了千百次的图:
https://imgur.com/0R26wyw
它说:请输入我当初注册信箱收到的安全码以协助instagram验证我的身份,
我也不懂为何突然需要验证身分,
只能猜测是因为一下发太多动态,系统担心我被盗吧。
(顺带一提我当初注册信箱是yahoo奇摩的,当初注册ig时本来只是朋友介绍试用看看这个
app,也没想到会一试成主顾,所以没有绑定我最常用的gmail信箱跟手机,之后登入那都
一帆风顺所以也没再后续新增这些绑定,不过有绑定Facebook帐号)
之后去奇摩信箱要收这封安全码的信,
但根本没有这封信!即使等了几个小时,重新按下发送安全码好多次,翻遍信箱及垃圾桶 就是没有这
,检查邮件规则后,就是没有这封所谓的安全码 囧
开始翻网络上的文章,大多数都是帐号被盗,或是整个帐号消失(像阿滴就是这样)
但有说奇摩很容易漏信,但这也不是,因为后来重发密码的信奇摩都接收得到,
但安全码就是死活收不到。
之后试着处理方式如下:
1.
我新一个帐号,到设定回报问题的地方去写下目前状况希望instagram可以帮忙恢复帐号
使用权,没想到得到图二的回复:
https://imgur.com/XXSRf0x
好傻眼 他说这个邮件没有在支援了??又说要我去help center寻找协助(根本无法从那
得到协助)
于是我又在同个管道问他们那instagram team现在邮件是什么我需要联络他们,中英文都
寄了,
不是无回应,就是同样一封要我去help center寻找协助的信。
2.
打电话去奇摩客服询问收不到信的原因看他们有无相关经验,
但因为我收其他信是正常的,所以奇摩要我直接跟ig说请他们跟yahoo联络,询问寄发安全码端是否出错或是请ig和他们联系,
(ig最好是会帮我联系啦= =)
之后我问他们有没有其他人有类似状况发生或其他问题,
客服都会一直跳针说了解我的状况 但请ig跟他们联系。
不过至此大概可以猜到应该是发信端的问题了。
3.
再继续寄信到所有我查到有可能连络上ig的信箱
[email protected]
[email protected]
另外感谢朋友提供被盗的经验,
朋友建议可以从脸书的协助和支援中的回报问题去联系看看,
因为ig后来已经被facebook合并了,
但也是无回复。
4.
尝试从脸书连结方式登入ig,
但不是跳出图三的画面就是又要我输入安全码,
https://imgur.com/pHU4KI1
神奇的是我可以更改我ig的密码,也可以从脸书进去更改。
但是每次更改完密码,就还是会跳出要我输入安全码这个可恨的画面...
(这到底都什么跟什么)
5.
发现从忘记密码的页面,有一个寻求更多协助的画面如图四
https://imgur.com/yzgQOAr
可以进去回报问题,要留下当初注册的信箱及想要收到信的信箱如图五
https://imgur.com/ey6o0Pn
立刻收到了回信,这时我真的看到一丝曙光,
因为系统传信到我的Gmail 说要验证我本人的身分,并且回答一些问题如图六图七
https://imgur.com/RkR7kMf
https://imgur.com/dBnTDm9
并且要我用原本注册的奇摩信箱去寄信给他并截图我们在gmail的信件内容以验证本人身
分,
(这时的我觉得欧耶成功了有人工在帮我处理了)
到奇摩后,他要我再传张拿着白纸的照片,白纸上写下他们提供的数字及一些资讯再次验
证本人身份,回传照片确认身分后他传了个连结给我如图八图九
https://imgur.com/0aiZvle
https://imgur.com/d5GSjeF
噢对,并且说要我登出所有ig,我也照做了
然而点进去如图十
https://imgur.com/ssyip6h
根本就无法输入所谓必填的区域啊然后下方的更改密码我又根本不
需要,
我本来就可以更改密码,
但我要的是安全码啊啊啊好烦!!!!!
所以只好再继续写信跟他说还是不行,
然后就又开始了无限跳针回同样这封连结的信无论我打什么内容,中文还是英文
他都一直回同样的信件,都是图八的更改密码连结....
我到现在都还分不清楚究竟是人工在回信还是自动回复的罐头信件....
6.
想说死马当活马医,改说帐号是被盗的方式
一样从寻求更多协助去说自己的ig帐号被盗了
然而...居然还是寄同样的连结信给我
看网络上一些外国人有类似案例,尝试用vpn登入发送安全码也不行(因为网络上说有可能是
挡安全码发送到台湾这个区域)
甚至到后来用google的无痕视窗登入网页版,自己都可以
发送重设密码的连结信,根本不用他寄送连结的mail
但也没用,因为终究是卡在安全码收不到这一步....
明明系统都是发到同一个信箱,为何安全码死活收不到...
到现在对之前这个帐号我已经呈现半放弃状态,
至今无法相信ig会这样,后来看国外有人一模一样的经验,
有人从我以上的尝试中恢复,也有人一样无法恢复
有人说是系统bug...
从快102年用到现在都用快七年了
里面这么多的回忆
就这样无法登入了
虽然很想放弃不用
但又太习惯用这边的接口纪录生活跟食记
所以还是创了新帐号这次把手机什么的都绑定了
应该...不会再这样了吧?!
有人有类似经验吗或是其他自救管道,请各位大大不吝经验分享...
还是抱有一丝希望...